1、釘釘聯(lián)合支付寶推“校園收款”產(chǎn)品,面向K12公立學(xué)校及教培機(jī)構(gòu)
今日,釘釘和支付寶聯(lián)合開發(fā)的“校園收款”產(chǎn)品正式上線。據(jù)了解,校園收款產(chǎn)品主要解決教育行業(yè)用戶收款管理中的不安全、統(tǒng)計(jì)耗時(shí)、催收麻煩等難題,面向大中小學(xué)和教培機(jī)構(gòu)用戶,開通免費(fèi)。
據(jù)了解,目前校園收款產(chǎn)品只能在釘釘上使用,學(xué)?;蚪膛鄼C(jī)構(gòu)可以在釘釘開放平臺添加下載進(jìn)行設(shè)置。在費(fèi)率方面,校園收款產(chǎn)品針對中小學(xué)公立學(xué)校免費(fèi)開放,開通費(fèi)和手續(xù)費(fèi)均為零;針對教培機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)為0.38%。
2、全年齡全場景多學(xué)科:伴魚正走到臺前
9月3日消息,8月中旬,在線少兒英語教育品牌伴魚宣布完成1.2億美元C輪融資。其后,黃河在五周年內(nèi)部信中透露的信息也印證了其融資后的主要發(fā)展方向:
(1)深耕少兒英語。從啟蒙到K12到專項(xiàng)考試,從AI課到小班課到一對一,做全年齡、全場景、全覆蓋。
(2)擴(kuò)展到多學(xué)科。用更好的產(chǎn)品形態(tài),更好的課程和教學(xué)服務(wù)體驗(yàn),幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)效果。
(3)國際化。將優(yōu)質(zhì)的教育資源輸出,用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品普惠全球?!拔覀円ψ龀龈行У慕逃a(chǎn)品,打造有粉絲的互聯(lián)網(wǎng)教育品牌?!?br/>
目前,伴魚累計(jì)用戶達(dá)4000多萬,付費(fèi)用戶總數(shù)超過160萬,團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張至近2000人……
伴魚方面曾表示:“這樣的優(yōu)勢使伴魚實(shí)現(xiàn)在線歐美外教一對一模式的獲客成本近乎為零,建立了健康UE模型。”
可以看到,一直“潛水”的伴魚,正在走到臺前。
3、疫情期間“網(wǎng)課”搜索增長9302%,素質(zhì)教育成暑期熱門
據(jù)悉,百度開學(xué)季搜索大數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,“網(wǎng)課”相關(guān)內(nèi)容搜索熱度較一月份環(huán)比增長9302%,呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
數(shù)據(jù)顯示,聲樂、小提琴、舞蹈、美術(shù)、鋼琴等特長班的搜索環(huán)比均有所增長,其中,聲樂班搜索量環(huán)比6月增長達(dá)146%,居于首位。
4、網(wǎng)易有道精品課、51Talk、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、掌門教育、學(xué)霸君、巨量引擎等7家在線教育企業(yè)共同簽署了《K12在線教育行業(yè)自律公約》
據(jù)悉,網(wǎng)易有道精品課、51Talk、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、掌門教育、學(xué)霸君、巨量引擎等7家在線教育企業(yè)共同簽署了《K12在線教育行業(yè)自律公約》。
公約從在線教育企業(yè)備案、課程設(shè)置、師資、廣告宣傳、公示收費(fèi)、退費(fèi)辦法、格式合同、個(gè)人信息保護(hù)等方面進(jìn)行了約定,對K12在線教育行業(yè)規(guī)范發(fā)展將起到積極推動(dòng)作用。
《K12在線教育企業(yè)自律公約》對于整個(gè)K12在線教育行業(yè)來說,是一個(gè)自我凈化、自我完善、自我提升的有力抓手?!白月晒s”將持久發(fā)力,起到“恒律”作用,企業(yè)將帶頭遵守公約、強(qiáng)化自律,為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5、淘寶發(fā)布“在線教育創(chuàng)新榜”:整體增長300%,新品牌黑馬跑贏暑期檔
9月2日,淘寶教育發(fā)布《暑期在線教育創(chuàng)新勢力榜》,最受關(guān)注的K12機(jī)構(gòu)(學(xué)前至高中教育)在淘寶售出的課程整體增長超過300%。成年人舍得為子女教育下血本,也不吝惜自己的升造支出,在成交額前10的品牌中,成人教育品牌占了8成。
淘寶成全年齡段學(xué)習(xí)班,K12帶火成人教育
榜單顯示,在線教育獨(dú)角獸猿輔導(dǎo)位列“學(xué)科輔導(dǎo)”機(jī)構(gòu)頭名,暑期在淘寶教育斬獲430%的增幅。猿輔導(dǎo)電商相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,善于玩促銷的淘寶天貓,加速了剁手黨們對在線教育品牌的認(rèn)知,即使日常的促銷活動(dòng),也能帶來成交量10倍的增長。
6、大塘小魚誘導(dǎo)家長購買課程 北京市教委責(zé)令其全面整改
北京市教委官網(wǎng)消息,近期,北京市教委會同市委網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合約談北京漁塘軟件科技有限公司負(fù)責(zé)人,針對其存在的危害未成年人身心健康問題,責(zé)令該機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、APP和公眾號自行暫停更新14天,立即全面整改。
7、跟誰學(xué)2020財(cái)年Q2銷售費(fèi)用攀升613%、上市以來首次出現(xiàn)運(yùn)營虧損
昨日,跟誰學(xué)發(fā)布截至6月30日止的2020財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)的業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),跟誰學(xué)實(shí)現(xiàn)營收16.503億元,在線K12課程的營收同比增長412.4%至13.85億元。正價(jià)課付費(fèi)總?cè)舜瓮仍鲩L331.7%,達(dá)到156.7萬;在線K12的正價(jià)課付費(fèi)人次同比增長366.0%至149.6萬。凈利潤同比增長13.4%至1860萬元。
值得注意的是,2020財(cái)年Q2,跟誰學(xué)銷售費(fèi)用由去年同期的1.69億元增加至12.05億元,同比增幅超613%。此外,2020財(cái)年Q2,跟誰學(xué)運(yùn)營虧損為1.61億元,去年同期的運(yùn)營利潤為1620萬元。這是跟誰學(xué)自2018年Q4、也是上市以來,首次出現(xiàn)運(yùn)營虧損的情況。
8、51Talk發(fā)布K12在線教育服務(wù)行業(yè)首份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)悉,由中國消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會、天津市消費(fèi)者協(xié)會、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共同舉辦的K12在線教育服務(wù)與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研討會在京召開,51Talk、網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等在線教育企業(yè)代表、教育專家等共同探討如何提升在線教育服務(wù)水平,規(guī)范在線教育行業(yè)健康發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
會上發(fā)布了《K12 在線教育消費(fèi)者認(rèn)知狀況調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告顯示,整體來看,在線教育用戶群體規(guī)模處于較為龐大且穩(wěn)定的狀態(tài),不斷增長的受眾人數(shù)和市場規(guī)模也吸引了眾多線下教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。但2020年上半年受疫情影響,針對K12在線教育服務(wù)的投訴量呈現(xiàn)快速增長趨勢,消費(fèi)者普遍期待進(jìn)一步提高師資水平。
免費(fèi)領(lǐng)取【價(jià)值24800元】的網(wǎng)校試用資格
領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價(jià)格略高于同行,不會跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日報(bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日報(bào)——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報(bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日報(bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日報(bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語推出教輔產(chǎn)品《我們的語文》,正式成立圖書業(yè)務(wù)線
- 06-19 云朵日報(bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報(bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶,好未來開放小學(xué)數(shù)學(xué)知識圖譜
- 最新回答
-
《快手私信無限發(fā)軟件:高效管理私信提升用戶互動(dòng)》 在快手的社交世界里,私信交流是建立連接和互動(dòng)的重要方式??焓炙叫艧o限發(fā)軟件的出現(xiàn),為用戶帶來了更高效的私信管理方式,有助于提升用戶之間的互動(dòng)。下面我們詳細(xì)探討這款軟件的作用和價(jià)值。 一、軟件的主要特點(diǎn) 1、高效便捷 快手私信無限發(fā)軟件能夠快速地發(fā)送大量私信,節(jié)省了用戶手動(dòng)逐個(gè)發(fā)送的時(shí)間和精力。用戶可以一次性設(shè)置好私信內(nèi)容和接收對象,軟件會自動(dòng)完成發(fā)送任務(wù),極大地提高了工作效率。 2、精準(zhǔn)定位 該軟件通常具備一定的篩選和定位功能。用戶可以根據(jù)特定的條件,如用戶標(biāo)簽、興趣愛好、地域等,精準(zhǔn)地選擇發(fā)送私信的對象。這樣可以確保私信發(fā)送給真正對自己內(nèi)容感興趣的用戶,提高互動(dòng)的針對性和有效性。 3、靈活設(shè)置 軟件允許用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行靈活設(shè)置??梢栽O(shè)置私信的發(fā)送時(shí)間間隔、發(fā)送順序、重復(fù)發(fā)送次數(shù)等參數(shù),以適應(yīng)不同的場景和需求。同時(shí),用戶還可以隨時(shí)調(diào)整設(shè)置,以達(dá)到最佳的效果。 二、對用戶互動(dòng)的積極影響 1、擴(kuò)大影響力 通過批量發(fā)送私信,用戶可以將自己的信息傳播給更多的人,從而擴(kuò)大自己的影響力。吸引更多的用戶關(guān)注自己,了解自己的作品和觀點(diǎn),為進(jìn)一步的互動(dòng)打下基礎(chǔ)。 2、促進(jìn)交流合作 對于創(chuàng)作者和商家來說,私信無限發(fā)軟件可以幫助他們與潛在的合作伙伴、客戶進(jìn)行更廣泛的交流。通過發(fā)送合作邀請、產(chǎn)品介紹等私信,可以促進(jìn)合作的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)互利共贏。 3、增強(qiáng)用戶粘性 及時(shí)回復(fù)用戶的私信是提高用戶粘性的重要方式之一。而軟件的高效管理功能可以讓用戶更快速地處理私信,提高回復(fù)的及時(shí)性。這會讓用戶感受到被重視,從而增強(qiáng)對平臺的粘性和忠誠度。 快手私信無限發(fā)軟件在提升用戶互動(dòng)方面具有很大的潛力。但用戶在使用時(shí)要注意風(fēng)險(xiǎn),合理使用軟件,遵守平臺規(guī)則。隨著軟件的不斷發(fā)展和完善,相信它將為快手用戶帶來更多的價(jià)值和便利,促進(jìn)快手社交生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于10-22
《抖音私信管理客服軟件哪個(gè)好用些_比較幾款熱門工具的特點(diǎn)》 一、選擇方向的考慮因素 1. 企業(yè)規(guī)模匹配度 - 不同規(guī)模的企業(yè)對軟件有不同的需求。對于小型企業(yè)而言,可能更需要簡單易用、成本較低的軟件。這類軟件能夠滿足基本的私信管理和客服回復(fù)功能,且不會給企業(yè)帶來過大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如,小型電商店鋪只需要處理相對較少的客戶咨詢,一款操作簡便的軟件即可滿足日常運(yùn)營。 - 大型企業(yè)則需要功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)的軟件。由于其業(yè)務(wù)量大、客戶咨詢多,軟件要能支持多賬號管理和大量數(shù)據(jù)處理。例如,大型連鎖企業(yè)需要同時(shí)管理多個(gè)抖音賬號的私信,軟件需具備高效整合和處理這些私信的能力。 2. 行業(yè)特性適配 - 每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的客戶咨詢特點(diǎn)。例如,美妝行業(yè)可能會收到大量關(guān)于產(chǎn)品成分、使用效果和適用膚質(zhì)的咨詢;而科技行業(yè)則更多是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、兼容性和故障排除的問題。因此,所選擇的軟件應(yīng)能針對所在行業(yè)的常見咨詢問題提供有效的解決方案,如美妝行業(yè)軟件可內(nèi)置常見成分解釋的回復(fù)模板。 二、軟件功能的重要特點(diǎn) 1. 客戶信息整合功能 - 軟件能夠整合客戶的相關(guān)信息是非常重要的。它可以將客戶在私信中透露的信息,如購買歷史、咨詢記錄等進(jìn)行匯總。當(dāng)客戶再次咨詢時(shí),客服人員能夠快速了解客戶情況,提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如,當(dāng)老客戶詢問新品時(shí),客服可以根據(jù)其過往購買記錄推薦適合的產(chǎn)品。 2. 消息提醒與跟進(jìn)功能 - 及時(shí)的消息提醒和跟進(jìn)功能不可或缺。軟件應(yīng)能在收到新私信時(shí)立即提醒客服,避免消息遺漏。同時(shí),對于需要后續(xù)跟進(jìn)的問題,能夠設(shè)置提醒功能,確??头磿r(shí)處理。例如,當(dāng)客戶提出產(chǎn)品維修申請后,軟件可以在維修進(jìn)度的各個(gè)節(jié)點(diǎn)提醒客服與客戶溝通。 三、軟件的優(yōu)勢體現(xiàn) 1. 保障客戶隱私 - 優(yōu)秀的軟件會注重保障客戶隱私。在處理私信過程中,確保客戶的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容不被泄露。這對于贏得客戶信任至關(guān)重要,特別是在涉及客戶敏感信息,如個(gè)人聯(lián)系方式和訂單信息時(shí),軟件的加密和隱私保護(hù)功能可以防止信息外泄。 2. 提高工作效率 - 軟件通過優(yōu)化私信處理流程來提高客服的工作效率。除了上述提到的自動(dòng)回復(fù)和快捷回復(fù)功能外,還包括批量處理私信的能力。例如,對于同一類型的咨詢,客服可以批量選擇并進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),節(jié)省時(shí)間和精力,使客服團(tuán)隊(duì)能夠處理更多的客戶咨詢。 企業(yè)在選擇抖音私信管理客服
訪客 回答于10-22
《網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天:實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的技術(shù)支持》 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它不僅為用戶提供了實(shí)時(shí)交流的平臺,還提高了工作效率和溝通效果。那么,網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的呢?讓我們一起來探討其背后的技術(shù)支持。 一、前端技術(shù)實(shí)現(xiàn) 1、JavaScript 框架 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的前端通常使用 JavaScript 框架來實(shí)現(xiàn)。例如,使用 Vue.js 或 React.js 等框架可以快速構(gòu)建出交互性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)好的聊天界面。這些框架提供了豐富的組件和工具,使得開發(fā)人員可以輕松實(shí)現(xiàn)聊天功能。 2、實(shí)時(shí)更新技術(shù) 為了實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新,前端需要采用一些技術(shù)手段。比如,使用 Ajax 技術(shù)可以在不刷新頁面的情況下獲取新消息。另外,使用 WebSocket 或 Server-Sent Events 等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器主動(dòng)推送消息,提高實(shí)時(shí)性。 二、后端技術(shù)支持 1、服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的后端需要一個(gè)穩(wěn)定、高效的服務(wù)器架構(gòu)來支持。常見的服務(wù)器架構(gòu)包括單體架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等。在選擇服務(wù)器架構(gòu)時(shí),需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求和可擴(kuò)展性。 2、消息處理機(jī)制 后端需要有一個(gè)高效的消息處理機(jī)制來處理用戶的聊天消息。可以采用消息隊(duì)列、事件驅(qū)動(dòng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)消息的異步處理,提高系統(tǒng)的吞吐量和響應(yīng)速度。同時(shí),還需要對消息進(jìn)行存儲和管理,以便用戶隨時(shí)查看歷史消息。 三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略 1、CDN 加速 為了提高網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天的響應(yīng)速度,可以使用 CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))加速技術(shù)。CDN 可以將靜態(tài)資源緩存到全球各地的服務(wù)器上,用戶在訪問時(shí)可以從離自己最近的服務(wù)器獲取資源,減少網(wǎng)絡(luò)延遲。 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化 在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面,可以對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化,減少數(shù)據(jù)傳輸量和延遲。例如,采用壓縮技術(shù)可以減少消息的大小,提高傳輸效率。另外,合理設(shè)置超時(shí)時(shí)間和重連機(jī)制可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 網(wǎng)頁即時(shí)在線聊天通過前端技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后端技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略和安全保障措施等多方面的技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流的功能。
訪客 回答于10-22
《彈幕自動(dòng)回復(fù)_互動(dòng)直播中的自動(dòng)化回復(fù)機(jī)制》 一、彈幕自動(dòng)回復(fù)對直播的意義 1. 提高直播效率 - 彈幕自動(dòng)回復(fù)能夠快速處理大量彈幕,確保直播過程的流暢性。在高人氣直播中,觀眾彈幕數(shù)量眾多,自動(dòng)回復(fù)可以在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng),使主播能夠?qū)W⒂诤诵膬?nèi)容的展示,提高整體直播效率。 2. 吸引新觀眾 - 當(dāng)新觀眾進(jìn)入直播間時(shí),看到活躍的彈幕互動(dòng),包括及時(shí)的自動(dòng)回復(fù),會覺得這個(gè)直播間很有活力。例如,新觀眾發(fā)送“這是什么游戲”,自動(dòng)回復(fù)能迅速解答,增加新觀眾停留的可能性。 二、彈幕自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)的功能拓展 1. 個(gè)性化回復(fù)設(shè)置 - 主播可以根據(jù)自身風(fēng)格和觀眾群體特點(diǎn),設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)。例如,幽默風(fēng)格的主播可以設(shè)置一些風(fēng)趣的回復(fù)模板,當(dāng)觀眾發(fā)送有趣的彈幕時(shí),自動(dòng)回復(fù)能以幽默的方式回應(yīng),增強(qiáng)觀眾對主播的喜愛。 2. 定時(shí)自動(dòng)回復(fù) - 對于一些直播中的固定環(huán)節(jié)或定時(shí)活動(dòng),設(shè)置定時(shí)自動(dòng)回復(fù)。比如,在直播開始時(shí),自動(dòng)回復(fù)可以是“歡迎來到直播間,今天的直播馬上開始”,提醒觀眾關(guān)注直播內(nèi)容。 三、彈幕自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)的結(jié)合 1. 補(bǔ)充人工回復(fù) - 彈幕自動(dòng)回復(fù)應(yīng)作為人工回復(fù)的補(bǔ)充,而不是替代。在直播過程中,對于一些需要深度解答或情感交流的彈幕,主播進(jìn)行人工回復(fù),而自動(dòng)回復(fù)處理簡單、重復(fù)的問題,兩者相輔相成。 2. 反饋調(diào)整機(jī)制 - 主播要根據(jù)觀眾對自動(dòng)回復(fù)的反饋,及時(shí)調(diào)整自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和策略。如果觀眾對某些自動(dòng)回復(fù)不滿意,主播應(yīng)分析原因并改進(jìn),以確保彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制能更好地服務(wù)于直播。 彈幕自動(dòng)回復(fù)機(jī)制為互動(dòng)直播帶來了便利,通過合理運(yùn)用和不斷完善,可以極大地提升直播的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于10-22
《第三方智能客服系統(tǒng):集成第三方平臺優(yōu)化服務(wù)流程》 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶需求的日益多樣化,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足需求。第三方智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn),為企業(yè)提供了一種新的解決方案。通過集成第三方平臺,企業(yè)可以優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 一、第三方智能客服系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、智能化程度高 這類系統(tǒng)通常采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)智能問答、自動(dòng)回復(fù)、情感分析等功能??梢钥焖贉?zhǔn)確地理解客戶的問題,并給出合適的回答,大大提高了服務(wù)效率。 2、多渠道接入 支持多種渠道的接入,如網(wǎng)站、微信、APP、電話等??蛻艨梢酝ㄟ^自己喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通,方便快捷。 3、個(gè)性化服務(wù) 能夠根據(jù)客戶的歷史記錄和行為模式,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,對于經(jīng)常購買某類產(chǎn)品的客戶,可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)。 二、如何有效集成第三方平臺 1、選擇合適的第三方智能客服系統(tǒng) 要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算,選擇功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性好、兼容性強(qiáng)的第三方智能客服系統(tǒng)。同時(shí),要考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性,以便未來能夠集成更多的平臺。 2、進(jìn)行系統(tǒng)對接 與第三方平臺進(jìn)行系統(tǒng)對接是關(guān)鍵步驟。需要確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確交互。可以借助 API 接口等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)無縫對接。 3、制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 集成第三方平臺后,企業(yè)需要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保在不同平臺上提供一致的服務(wù)質(zhì)量。包括回復(fù)時(shí)間、語言規(guī)范、問題解決率等方面。 四、集成后的效果評估 1、服務(wù)效率分析 分析服務(wù)效率指標(biāo),如平均響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。找出服務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié),進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 2、業(yè)務(wù)增長評估 觀察集成第三方平臺后企業(yè)的業(yè)務(wù)增長情況。例如,客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)是否有所提升。評估集成的效果,為未來的決策提供依據(jù)。 第三方智能客服系統(tǒng)通過集成第三方平臺,為企業(yè)提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。企業(yè)在選擇和實(shí)施過程中,要充分考慮自身需求和實(shí)際情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-22
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 快手私信加好友話術(shù)_加好友話術(shù)的有效性
- 抖音智能客服系統(tǒng)_客服系統(tǒng)的構(gòu)成與運(yùn)作
- 快手無限私信軟件_無限私信軟件的可靠性
- 快手自動(dòng)評論作品軟件_評論作品軟件的效果
- 快手引流軟件自動(dòng)評論_自動(dòng)評論的引流作用
- 抖音私信工具哪個(gè)好用_好用工具的篩選標(biāo)準(zhǔn)
- 能私信的聊天軟件_解決用戶咨詢難題的便捷助手
- 私信如何添加工具欄_添加工具欄的操作方法
- 視頻號私信對方?jīng)]有回復(fù)怎么辦_應(yīng)對未回復(fù)的有效策略
- 抖音怎么設(shè)置智能客服接待信息_實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)接待的步驟
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧