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掌握4個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社群轉(zhuǎn)化率翻8倍!

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社群,一直火到現(xiàn)在的商業(yè)詞匯,被無數(shù)人所嘗試和實(shí)踐,有的憑它創(chuàng)造億級收入,有的用它獲取百萬流量,當(dāng)然也有不如意的。

很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做社群,最開始動力十足,后來越來越?jīng)]有動力,問題在于社群轉(zhuǎn)化率不達(dá)預(yù)期。社群轉(zhuǎn)化率高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),也非一日之功。那么差距到底在哪呢?

如何做好社群運(yùn)營?----首先我們需要知道,社群本質(zhì)的邏輯是什么。

社群的本質(zhì)是找到一群擁有共同屬性的高價值用戶,通過認(rèn)同感把他們聚集在一起,并通過有效的組織形式驅(qū)動自增長。

轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做社群的最后一環(huán),也是目的所在。那么這個工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么呢?本文將介紹社群轉(zhuǎn)化率的4個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參考!

(1)流量產(chǎn)品——流量產(chǎn)品吸引用戶進(jìn)入流量池,拉新和促活的作用

流量產(chǎn)品要提供遠(yuǎn)高于價格幾倍的包裝價值,讓用戶感知到獲利和占便宜,帶來新的流量,才叫合格的流量產(chǎn)品。

(2)信任產(chǎn)品——用體驗(yàn)課去強(qiáng)化對品牌、產(chǎn)品的信任

信任產(chǎn)品的特點(diǎn)就是要用服務(wù)滿足用戶,才能產(chǎn)生信任。它可以是知識付費(fèi)的最后一次付費(fèi),但是不是教育產(chǎn)品的盈利產(chǎn)品。

PS:讓用戶信任你的品牌,信任你的老師,信任你服務(wù)的專業(yè)度,信任你對她的負(fù)責(zé)程度和專屬的定制化的程度。

筆者認(rèn)為,信任對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說是最重要的,當(dāng)用戶信任你的時候,他所帶來的的價值,不單單是轉(zhuǎn)介紹,更是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期滿意客戶,同時對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)樹立口碑提供了有力條件。

(3)盈利產(chǎn)品——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高單價產(chǎn)品,正式課程,通常是學(xué)期、季度、半年、一年的課程,或者是一個多科目聯(lián)報的組合,產(chǎn)品體驗(yàn)是核心

PS:筆者建議大家做錄播課和電銷課;錄播課盈利的關(guān)鍵就是低單價值轉(zhuǎn)高單價。定價比較高的課程適合電銷,銷售顧問一定要給家長電話回訪,證明我們是真實(shí)存在的。

(4)轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品——轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵在于用戶是否已經(jīng)信任你的產(chǎn)品和服務(wù)。筆者認(rèn)為只要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每一個步驟有信任的環(huán)節(jié),讓這些用戶去接受你,那這個時候再去督促他轉(zhuǎn)介紹去設(shè)計轉(zhuǎn)介紹的環(huán)節(jié)就沒問題。

除此之外,筆者認(rèn)為,如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自己單獨(dú)的網(wǎng)校平臺,社群轉(zhuǎn)化率會更高,更容易。因?yàn)?a href="http://gybtjj.cn/" target="_blank" style="color:#11BF4B">網(wǎng)校本身就是一個屬于自己私域流量池,沉淀在里面的用戶都是已經(jīng)有信任基礎(chǔ)的學(xué)員。而且,網(wǎng)校系統(tǒng)里面也有一些營銷工具,比如云朵課堂的邀請碼、優(yōu)惠碼、會員積分等方式,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以借此營銷方式,鼓勵學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)到社群里面進(jìn)行分享,這樣帶來的轉(zhuǎn)化率會很高。

總結(jié):

社群轉(zhuǎn)化率的四個核心關(guān)鍵點(diǎn),流量產(chǎn)品主要是來吸引用戶到你的用戶池。然后他主要負(fù)擔(dān)拉新和促活的作用,以一個主題吸引他進(jìn)來。第二個呢是信任產(chǎn)品,用體驗(yàn)課去強(qiáng)化對品牌對產(chǎn)品的信任。然后引導(dǎo)他完成你的付費(fèi)。第三個就是盈利產(chǎn)品,它是企業(yè)的高單價產(chǎn)品。他一般是正式課程,那么通常會是學(xué)期課季度課半年課一年課等等。或者是多科目連報的一個組合產(chǎn)品。那產(chǎn)品體驗(yàn)是這個盈利產(chǎn)品的核心,單價會比較高。那第四個就是轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品,轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品我們其實(shí)會是在每一個環(huán)節(jié)的設(shè)計。但是他會在信任產(chǎn)生之后去設(shè)計去完成。


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社群用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化,提高私域用戶流量的傳播方法
1、 引導(dǎo)型傳播
引導(dǎo)型傳播是沖動型的傳播套路,它的邏輯是:好奇+情緒傳染。
公眾號文章和支付寶年度賬單、網(wǎng)易云年度聽歌截圖能夠瘋傳,主要靠這種套路。事實(shí)上,這種套路能引發(fā)傳播的主要原因有兩點(diǎn):
1)利用用戶好奇心吸引其注意
吸引用戶注意,最好的方式就是利用好奇心,比如公眾號文章,如果標(biāo)題不夠吸引人,打開率自然就低,傳播效果也會很弱。
而能讓用戶好奇的比較好的方式有很多,比如聯(lián)系熱點(diǎn)名人、顛覆慣常認(rèn)知、制造切實(shí)恐懼、引發(fā)情感共鳴等等。
2)通過情緒感染造成沖動傳播
吸引了用戶的注意后,需要制造讓用戶感同身受的場景,從而產(chǎn)生沖動傳播。
所謂制造場景,其實(shí)就是講故事,并且這個故事是有套路的,首先是盡量用第二人稱“你”,其次是多用易產(chǎn)生情緒的詞句。
有了場景,就要有能產(chǎn)生沖動的情緒,那就有很多了,比如幽默、憤怒、焦慮、感動、懷舊、興奮、敬畏、驚訝、恐懼等等,這些都是容易讓人轉(zhuǎn)發(fā)的。
當(dāng)然,以上只是對此套路進(jìn)行簡單拆解,在實(shí)際操作過程中并沒有想象的那么簡單。但我們可以朝著這個方向努力,并且為用戶的傳播分享做好準(zhǔn)備。
如,利用SCRM生成員工活碼或者群活碼,在輸出的文章、短視頻等內(nèi)容中加入活碼,如果用戶轉(zhuǎn)發(fā),就為用戶增長增添了可能性。
03 獎勵型傳播
獎勵型傳播是比較常見的一種裂變傳播類型,其套路的邏輯是:價值+物質(zhì)刺激。
這種套路是目前較為流行的裂變方式,比如任務(wù)寶、助力、分銷、拼團(tuán)、砍價等。這種套路引起傳播的主要原因有兩點(diǎn):
1)價值促使傳播啟動
價值能夠激發(fā)用戶欲望。因此,產(chǎn)品本身的價值足夠大,有足夠讓用戶期待和收獲的地方,用戶有比較強(qiáng)烈的購買需求,這是激發(fā)此套路的基本要求。
2)實(shí)際物質(zhì)獎勵激發(fā)更強(qiáng)烈的傳播
價值保證了傳播的初始動力,物質(zhì)激勵則對進(jìn)一步傳播進(jìn)行加持。優(yōu)惠額度、比較低的成本付出等等都是獎勵方式,像拼團(tuán)、砍價等裂變手段,就屬于基于優(yōu)惠力度大的物質(zhì)刺激方式。
所以說,對于有一定忠實(shí)用戶的產(chǎn)品來說,可以采用獎勵型傳播的方式來刺激用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享。
總 結(jié)
作為運(yùn)營人員,在進(jìn)行用戶運(yùn)營過程中,我們要結(jié)合用戶畫像洞察用戶需求,為用戶推薦更合適的產(chǎn)品,企業(yè)文化和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,然后將高質(zhì)量的內(nèi)容輸出應(yīng)用在社群中,為企業(yè)沉淀更多的忠實(shí)用戶。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評論
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社群用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化
什么是用戶運(yùn)營?為什么要進(jìn)行用戶運(yùn)營?
簡單來說,用戶運(yùn)營就是“以客戶為中心”的運(yùn)營手段,以貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式,希望通過與用戶建立親密的社交關(guān)系,來提升用戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。
因此,用戶是企業(yè)進(jìn)行私域運(yùn)營的基礎(chǔ),沒有一定量私域用戶,所謂的用戶運(yùn)營不過是紙上談兵而已。但在流量紅利消失,競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)獲取用戶的難度越來越大。
很多企業(yè)既想要高的ROI,又想要源源不斷的流量,兩頭兼顧,結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致竹籃打水一場空,投入大量成本卻不能獲取和沉淀用戶。
企業(yè)要如何獲取源源不斷的用戶流量,為私域帶來更多用戶?下面我們分享三種傳播套路,幫助企業(yè)有效提高用戶量。
01 強(qiáng)制型的傳播
強(qiáng)行裂變的邏輯是:需求+被動操作。
我們常常用到的裂變方式——群裂變,就是按照強(qiáng)制型傳播套路實(shí)施執(zhí)行的。
強(qiáng)制型傳播套路的根本動力是切中用戶需求,只有找到用戶痛點(diǎn),傳播才是有價值的。如果沒有找準(zhǔn)痛點(diǎn),這種傳播方式達(dá)到的效果就會大打折扣。在切中用戶痛點(diǎn)的情況下,用戶會按照強(qiáng)制性的轉(zhuǎn)發(fā)命令去進(jìn)行被動操作,把東西傳播出去。
因此,在策劃強(qiáng)行裂變活動過程中,活動的轉(zhuǎn)發(fā)操作一定要簡單,盡量不要超過三步,因?yàn)檫^于繁瑣的操作流程容易抵消用戶的傳播意愿。
企業(yè)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商來設(shè)置裂變拉新活動,例如,結(jié)合SCRM系統(tǒng)中的群裂變工具來設(shè)置好裂變活動,可以直接從后臺查看用戶的裂變數(shù)據(jù),實(shí)時追蹤裂變效果。
在進(jìn)行裂變活動之前,企業(yè)需要先篩選出一批活躍的精準(zhǔn)用戶,使用SCRM中的客戶標(biāo)簽工具為他們貼上標(biāo)簽,在活動策劃完成后,使用群發(fā)助手將活動發(fā)送給用戶,引導(dǎo)他們進(jìn)行傳播和裂變,這樣可以有效提高裂變的效果。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-10-14) 評論
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