3點(diǎn)口碑營銷的核心思路,做好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不到10%
有人說沒有口碑營銷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不被尊重,有人說口碑營銷是營銷的最高境界,也有人把口碑營銷比喻為“病毒營銷”。
一、什么是口碑營銷?
口碑——是指眾人口頭頌揚(yáng)的,泛指眾人議論,群眾的口頭傳說(來自百度)。
營銷——是指企業(yè)發(fā)掘消費(fèi)者需求,讓消費(fèi)者了解并購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程。
我們可以結(jié)合兩者的意思,把口碑營銷理解為:企業(yè)在市場需求的情況下,為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù),并通制定口碑傳播計(jì)劃,讓消費(fèi)者通過口碑傳播的方式了解產(chǎn)品、樹立品牌、最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。
二、口碑是如何產(chǎn)生的?
當(dāng)家長購買課程以后,到學(xué)生上課結(jié)束,在這整個(gè)使用過程中的好壞與否、是否滿意作出評價(jià),對課程的使用效果及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行分享和傳播,這就是所謂的口碑。
口碑有好壞之分,好的口碑可以給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來新生源,老生續(xù)費(fèi)等,壞口碑不僅沒有新生源,還會(huì)流失已有學(xué)員,口碑的重要性不言而喻。
三、家長評價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的因素有哪些?
對于家長來說,在給孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候,通常會(huì)參考機(jī)構(gòu)的整體品牌形象、課程設(shè)置、教學(xué)服務(wù)、師資背景、教學(xué)成果、設(shè)施與環(huán)境、課程價(jià)格、優(yōu)惠政策等因素。
眾所周知,不管是奧賽課程、一對一課程,基礎(chǔ)學(xué)科課程,價(jià)格都不低。而且市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多,要想讓家長心甘情愿掏錢給孩子在自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)課,就要針對以上那些因素做出系列的營銷策劃方案,建立起自身的優(yōu)勢和競爭力。
四、如何做好口碑營銷
1、提升教學(xué)質(zhì)量
提升機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量可以通過打造專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)、提供創(chuàng)新的教學(xué)服務(wù)方式、打造鮮明的辦學(xué)特色來體現(xiàn),而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則需要提供多種方式的教學(xué)模式(線上+線下),確保培訓(xùn)效果,盡可能提高學(xué)員的成績,并且課程價(jià)格合理。
2、名師授課
對于新客戶來說,要么你是頭部教育機(jī)構(gòu),要么就是有名師授課。俗話說,冠軍只有一個(gè),頭部教育也寥寥無幾。既然沒有品牌效應(yīng)做后盾,那我們可以邀請知名的老師講課。
孩子年級越高,家長的這種傾向越強(qiáng)烈。幾乎所有城市都會(huì)有這樣的機(jī)構(gòu)存在,尤其是在高中,靠幾個(gè)名師開大班,學(xué)員續(xù)報(bào)率也說不上多好,但每期學(xué)員新增也不少,班里面人數(shù)也穩(wěn)定。
3、提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)
俗話說:“客戶是上帝”,每位學(xué)生買了課程之后,后續(xù)教學(xué)服務(wù)必須跟上。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)老師可以做以下貼心服務(wù):
開課提醒:直播課,開課前,通知每位學(xué)生,避免錯(cuò)過學(xué)習(xí)。
郵寄資料:按時(shí)給學(xué)生郵寄課程講義等資料。
問題解答:后期學(xué)生在錄播回放學(xué)習(xí)的時(shí)候,難免會(huì)遇到一些問題,這時(shí)候,教務(wù)老師要及時(shí)幫助學(xué)生解決問題。
定期跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度:確保學(xué)生可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利學(xué)完課程。
五、口頭傳播的最佳實(shí)施途徑:
?權(quán)威人士或者組織的推薦
?可靠的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的最高排名
?朋友、學(xué)員、家長之間相告
?在印刷品、線上軟文、學(xué)員手冊引用的老學(xué)員的反饋話術(shù)
總而言之,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑營銷核心優(yōu)勢就是教學(xué)服務(wù),其次就是品牌推廣能力??诒疇I銷與其他廣告不同,作為傳播者的老學(xué)員與準(zhǔn)學(xué)員間總是存在著某種聯(lián)系,具有與眾不同的親和力和感染力,加上親身體驗(yàn),容易引起消費(fèi)者的共鳴,其可信度是不容置疑的。所以,如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以做好口碑營銷,那么老生續(xù)費(fèi)和新生源都將不再是問題。
推薦閱讀:
視頻錄播系統(tǒng)_錄播軟件_全高清自動(dòng)錄播系統(tǒng)
教育平臺(tái)在線_網(wǎng)上教育平臺(tái)-如何搭建?
線上講課用的什么軟件_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上講課軟件哪家好
網(wǎng)上教育_教育機(jī)構(gòu)在線課堂平臺(tái)搭建方案
app開發(fā)多少錢-開發(fā)一個(gè)教育app大概需要多少錢?
網(wǎng)上授課的軟件有哪些_網(wǎng)上授課軟件哪個(gè)好
線上教學(xué)軟件哪個(gè)好_線上教學(xué)平臺(tái)哪個(gè)好?
錄播網(wǎng)站_在線錄播平臺(tái)_全高清自動(dòng)錄播系統(tǒng)直播
開網(wǎng)課用什么軟件比較好_開網(wǎng)課需要什么軟件?
有哪些在線教育平臺(tái)?在線教育平臺(tái)有哪些功能?
#如何做好課程直播##如何做好在線培訓(xùn)##如何做好線上培訓(xùn)##如何做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)#
相關(guān)問題
- 08-15 讓學(xué)習(xí)跨越時(shí)空的界限_云朵課堂直播課程成首選
- 07-04 培訓(xùn)軟件有哪些-網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)平臺(tái)-云朵課堂
- 05-24 線上開班培訓(xùn)-中國教育網(wǎng)免費(fèi)網(wǎng)課-云朵課堂
- 03-26 怎樣進(jìn)行課程直播-在線網(wǎng)校系統(tǒng)平臺(tái)-云朵課堂
- 03-18 在線教育平臺(tái)app有哪些-課程直播-云朵課堂
- 02-08 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)校需要什么證件-云朵課堂
- 08-01 線上培訓(xùn)方案策劃-網(wǎng)課哪個(gè)平臺(tái)-云朵課堂
- 05-24 如何定制線上培訓(xùn)課程-如何搭建證書培訓(xùn)課程體系
- 05-11 線上培訓(xùn)方案_企業(yè)線上培訓(xùn)方案_線上培訓(xùn)一般如何進(jìn)行
- 04-10 線上培訓(xùn)方案策劃_職工教育培訓(xùn)線上活動(dòng)方案
- 最新回答
-
云朵智能客服_套電機(jī)器人_為企業(yè)客服工作智能化方案 ?在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)客服工作的智能化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。云朵智能客服套電機(jī)器人,作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者,為企業(yè)提供了高效、便捷的客服工作智能化方案。 ? 一、企業(yè)客服工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ? 1. 挑戰(zhàn)分析 ? 傳統(tǒng)客服模式面臨著人力成本高、服務(wù)效率低、客戶滿意度難以提升等多重挑戰(zhàn)。 ? 2. 機(jī)遇探索 ? 智能客服的興起為企業(yè)客服工作帶來了新的機(jī)遇。通過智能化升級,企業(yè)可以降低成本、提升效率、增強(qiáng)客戶滿意度。 ? 二、云朵智能客服套電機(jī)器人的優(yōu)勢與特點(diǎn) ? 1. 高效套電能力 ? 云朵智能客服套電機(jī)器人具備高效的套電能力,能夠自動(dòng)捕捉并整理客戶信息,為企業(yè)后續(xù)營銷提供有力支持。 ? 2. 智能對話系統(tǒng) ? 通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),云朵智能客服套電機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行流暢、自然的對話,提升客戶體驗(yàn)。 ? 三、云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施與效果 ? 1. 實(shí)施步驟 ? 企業(yè)可以根據(jù)自身需求,定制云朵智能客服套電機(jī)器人的實(shí)施方案,并進(jìn)行系統(tǒng)集成和調(diào)試。 ? 2. 實(shí)施效果 ?云朵智能客服套電機(jī)器人的應(yīng)用,能夠顯著提升企業(yè)客服工作的效率和質(zhì)量,降低人力成本,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 總之,云朵智能客服套電機(jī)器人為企業(yè)客服工作提供了全面、高效的智能化方案。通過發(fā)揮其高效套電能力和智能對話系統(tǒng)的優(yōu)勢,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客服工作的全面升級,提升競爭力,贏得更多客戶的信賴和支持。
訪客 回答于10-24
云朵智能客服_AI客服機(jī)器人_提升服務(wù)水平的得力助手 ?在競爭激烈的市場環(huán)境中,提升客戶服務(wù)水平已成為企業(yè)贏得客戶信任與忠誠的關(guān)鍵。云朵智能客服,作為一款融合了AI技術(shù)的客服機(jī)器人,正以其卓越的性能與功能,成為企業(yè)提升服務(wù)水平的得力助手。 ? 一、智能交互,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn) ? 1. 自然對話:云朵智能客服采用自然語言處理技術(shù),能夠與客戶進(jìn)行流暢的對話交流,消除了傳統(tǒng)客服機(jī)器人機(jī)械、呆板的印象。 2. 情感分析:通過情感分析技術(shù),客服機(jī)器人能夠感知客戶的情緒變化,及時(shí)調(diào)整回復(fù)語氣與策略,營造更加人性化的服務(wù)氛圍。 3. 智能推薦:根據(jù)客戶的興趣與需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)推薦,提升客戶的購買意愿與滿意度。 ? 二、高效處理,提升工作效率 ? 1. 自動(dòng)化流程:將常見問題的處理流程自動(dòng)化,大大縮短了客服人員的響應(yīng)時(shí)間,提升了工作效率。 2. 智能分流:根據(jù)問題的復(fù)雜程度與類型,智能分流給不同的客服人員或團(tuán)隊(duì),確保問題得到及時(shí)且專業(yè)的解決。 3. 知識共享:建立統(tǒng)一的知識庫,實(shí)現(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識共享與傳承,提升整體服務(wù)水平。 ? 三、安全可靠,保障客戶隱私 ? 1. 數(shù)據(jù)加密:采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù),確??蛻粜畔⑴c聊天記錄的安全與隱私。 2. 合規(guī)性檢查:定期對客服機(jī)器人的回復(fù)與服務(wù)流程進(jìn)行合規(guī)性檢查,確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。 3. 客戶授權(quán):在收集或使用客戶信息前,征得客戶的明確授權(quán),尊重客戶的隱私權(quán)。 云朵智能客服以其智能交互、高效處理與安全可靠的特點(diǎn),正逐步成為企業(yè)提升服務(wù)水平的得力助手。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與市場的不斷發(fā)展,云朵智能客服將為企業(yè)帶來更加智能、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn),助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
訪客 回答于10-24
云朵智能客服機(jī)器人_多行業(yè)模板快速匹配用戶需求 隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展,智能客服已成為各行業(yè)提升服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵工具。云朵智能客服機(jī)器人,憑借其強(qiáng)大的多行業(yè)模板功能,能夠迅速匹配并滿足不同行業(yè)用戶的多樣化需求。 ? 一、多行業(yè)模板的價(jià)值與意義 ? 降低服務(wù)成本 多行業(yè)模板使得云朵智能客服機(jī)器人能夠輕松適應(yīng)不同行業(yè)的服務(wù)場景,減少人工投入,降低服務(wù)成本。 ? 提升服務(wù)專業(yè)性 針對各行業(yè)的特點(diǎn)和需求,云朵智能客服機(jī)器人提供了專業(yè)的服務(wù)模板,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。 ? 二、云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板實(shí)踐 ? 教育行業(yè)模板 教育行業(yè)模板涵蓋了課程咨詢、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、在線答疑等多個(gè)方面,為教育機(jī)構(gòu)提供全方位的智能服務(wù)支持。 ? 醫(yī)療行業(yè)模板 醫(yī)療行業(yè)模板則包括掛號預(yù)約、健康咨詢、醫(yī)療知識普及等內(nèi)容,幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率和患者滿意度。 ? 三、多行業(yè)模板的未來展望 ? 持續(xù)更新與優(yōu)化 隨著各行業(yè)需求的不斷變化,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板將持續(xù)更新與優(yōu)化,確保始終滿足用戶的最新需求。 ? 拓展更多應(yīng)用場景 未來,云朵智能客服機(jī)器人將不斷拓展更多應(yīng)用場景,為更多行業(yè)提供智能、高效的服務(wù)解決方案。 總之,云朵智能客服機(jī)器人的多行業(yè)模板功能為其在各行業(yè)的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過降低服務(wù)成本、提升服務(wù)專業(yè)性和持續(xù)更新優(yōu)化,云朵智能客服機(jī)器人將助力各行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效、智能的服務(wù)轉(zhuǎn)型。
訪客 回答于10-24
云朵機(jī)器人_智能在線客戶助手_幫助企業(yè)拓展市場 ?面對日益激烈的市場競爭,企業(yè)如何有效拓展市場成為關(guān)乎生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題。云朵機(jī)器人,一款智能在線客戶助手,以其獨(dú)特的功能和優(yōu)勢,為企業(yè)市場拓展提供了全新的解決方案。 ? 一、云朵機(jī)器人的核心功能 ? 1. 智能客服支持 ? 云朵機(jī)器人能夠?yàn)榭蛻籼峁?24小時(shí)的在線支持,及時(shí)解答客戶疑問,提升客戶滿意度。 ? 2. 營銷自動(dòng)化 ? 通過集成營銷工具,云朵機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)營銷自動(dòng)化,幫助企業(yè)高效開展市場推廣活動(dòng)。 ? 二、云朵機(jī)器人在市場拓展中的價(jià)值 ? 1. 提升客戶體驗(yàn) ? 云朵機(jī)器人的智能客服支持能夠確??蛻粼谌魏螘r(shí)間都能獲得及時(shí)、專業(yè)的幫助,從而提升客戶體驗(yàn)。 ? 2. 擴(kuò)大市場覆蓋 ? 借助云朵機(jī)器人的營銷自動(dòng)化功能,企業(yè)能夠輕松開展跨地域、跨時(shí)區(qū)的市場推廣活動(dòng),擴(kuò)大市場覆蓋范圍。 ? 三、朵機(jī)器人助力企業(yè)市場拓展的實(shí)踐案例 ? 1. 某電商企業(yè)應(yīng)用 ? 某電商企業(yè)通過引入云朵機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)了客服工作的智能化升級,提升了客戶滿意度和訂單轉(zhuǎn)化率。 ? 2. 某教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用 ? 某教育機(jī)構(gòu)利用云朵機(jī)器人進(jìn)行課程推廣和學(xué)員服務(wù),成功吸引了大量潛在學(xué)員,提升了市場占有率。 ?總之,云朵機(jī)器人作為智能在線客戶助手,在企業(yè)市場拓展中展現(xiàn)出了巨大的價(jià)值和潛力。通過提供智能客服支持和營銷自動(dòng)化功能,云朵機(jī)器人助力企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、擴(kuò)大市場覆蓋,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場拓展的目標(biāo)。
訪客 回答于10-23
E-Learning:學(xué)習(xí)難點(diǎn)重點(diǎn)解析的資源寶庫 E-Learning以其豐富的資源和靈活的學(xué)習(xí)方式,為學(xué)生和教育工作者提供了一個(gè)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)平臺(tái)。以下是具體方法和優(yōu)勢,幫助用戶高效掌握知識和技能。 E-Learning平臺(tái)提供詳盡的學(xué)習(xí)難點(diǎn)解析。視頻講解、互動(dòng)問答等形式,幫助學(xué)生深入理解復(fù)雜概念,提升學(xué)習(xí)效果。 E-Learning平臺(tái)還提供重點(diǎn)知識的系統(tǒng)梳理。通過章節(jié)總結(jié)、思維導(dǎo)圖等工具,幫助學(xué)生梳理知識點(diǎn),構(gòu)建完整的知識體系。 E-Learning平臺(tái)還具備個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況,推薦合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí),實(shí)現(xiàn)因材施教。 這種方法的優(yōu)勢在于,能夠顯著提升學(xué)習(xí)效率。通過個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和路徑,學(xué)生可以更快地掌握知識和技能,減少無效學(xué)習(xí)時(shí)間。 對于教育工作者而言,這是一種優(yōu)化教學(xué)資源的手段。E-Learning平臺(tái)能夠幫助教師更高效地管理和分配教學(xué)資源,提升教學(xué)質(zhì)量。 對于學(xué)生來說,可以獲得更靈活的學(xué)習(xí)方式。不受時(shí)間和地點(diǎn)限制,學(xué)生可以根據(jù)自己的節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí),適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求。 同時(shí),E-Learning平臺(tái)也有助于提升學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。通過在線討論、實(shí)時(shí)答疑等功能,學(xué)生可以與教師和其他學(xué)生互動(dòng),增強(qiáng)學(xué)習(xí)的參與感。 在實(shí)施這些方法時(shí),用戶需充分利用平臺(tái)的各種功能。通過積極參與互動(dòng)、及時(shí)反饋問題,提升學(xué)習(xí)效果。 E-Learning以其獨(dú)特的優(yōu)勢,正逐漸改變著傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。它讓學(xué)習(xí)變得更加智慧、便捷和高效,助力學(xué)生和教育工作者實(shí)現(xiàn)更高的教育目標(biāo)。 通過合理運(yùn)用E-Learning平臺(tái),用戶能夠提升學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量,推動(dòng)教育的持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于10-15
- 本月熱門
-
- 線上互動(dòng)課堂應(yīng)用指南_提升教學(xué)互動(dòng)性與趣味性
- 教培機(jī)構(gòu)線上平臺(tái)_教培機(jī)構(gòu)線上平臺(tái)搭建與運(yùn)營策略
- 網(wǎng)上在線輔導(dǎo)教育平臺(tái)_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線輔導(dǎo)平臺(tái)的評估與選擇
- 怎樣自己開網(wǎng)課_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)網(wǎng)課的步驟與技巧
- 教育培訓(xùn)在線_在線教育培訓(xùn)市場趨勢與發(fā)展機(jī)遇
- 直播課堂軟件_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直播課堂軟件應(yīng)用策略
- 如何制作線上講課App?全面指南與步驟解析
- 授課用什么直播平臺(tái)比較好_培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直播平臺(tái)選擇指南
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧