智能客服系統(tǒng)-智能客服-云朵索電機(jī)器人

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步，人們都在致力于尋找能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的方式，人工智能化越來(lái)越深入人們的生活、工作和學(xué)習(xí)中。尤其是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能客服系統(tǒng)相較于人工來(lái)說(shuō)，在線時(shí)間長(zhǎng)，成本低。

云朵索電機(jī)器人可以幫助企業(yè)解決人工中所出現(xiàn)的一些弊端，例如，人工不可能全天在線，所以很容易遺漏重要信息，而且人工成本高。有了云朵索電機(jī)器人，完全可以避免這些問(wèn)題。

云朵索電機(jī)器人是什么？

先簡(jiǎn)單概括就是，云朵索電機(jī)器人是幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行更周到、全面的服務(wù)。系統(tǒng)基于saas租賃模式，可以從電話、網(wǎng)頁(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道進(jìn)行訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)是，不受時(shí)間和地域的限制，可長(zhǎng)時(shí)間工作，智能語(yǔ)言系統(tǒng)，智能解答客戶問(wèn)題。

下面就具體來(lái)看看云朵索電機(jī)器人的功能：

一、具備成熟的云端話術(shù)

海量教育、醫(yī)療等行業(yè)話術(shù)模板，強(qiáng)大的問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，機(jī)器人可自動(dòng)學(xué)習(xí)，越用越強(qiáng)大，具備成熟的云端話術(shù)，可智能回答客戶問(wèn)題，解決客戶疑問(wèn)。

二、24h全天在線接待

這一點(diǎn)是人工做不能做到的，如果是人工的話，還需要聘用多個(gè)人員，進(jìn)行幾班倒的制度，不僅費(fèi)事，而且招聘人員多，成本也高。

而如果使用云朵索電機(jī)器人，只需要一個(gè)系統(tǒng)，就可以輕松解決這些問(wèn)題。而且還可以24全天候在線，防止重要電話、信息遺漏。

三、AI自動(dòng)保存名片

云朵索電機(jī)器人可以智能、精準(zhǔn)識(shí)別訪客名片，因?yàn)樵L客來(lái)源渠道多樣，搜索關(guān)鍵詞也各不相同。云朵索電機(jī)器人可以將客戶信息補(bǔ)充的越發(fā)詳細(xì)渠道、來(lái)路頁(yè)、著路頁(yè)、搜索詞、設(shè)備、IP、城市、歷史訪問(wèn)次數(shù)等方面入手錄入，這樣可以幫助企業(yè)對(duì)客戶有更好的分析和了解。

四、售前智能索電客服

云朵索電機(jī)器人可模擬人工精準(zhǔn)問(wèn)答，當(dāng)訪客來(lái)訪，索電機(jī)器人可以模擬人工精準(zhǔn)問(wèn)答，模擬真實(shí)對(duì)話邏輯，并且可精準(zhǔn)識(shí)別客戶的問(wèn)題意圖，進(jìn)行精準(zhǔn)回答，并且可智能引導(dǎo)客戶留下信息。

五、復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)人工

如果客戶提出的問(wèn)題機(jī)器人暫時(shí)無(wú)法解決，系統(tǒng)也可以將客戶轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，機(jī)器人會(huì)提供客戶需求報(bào)告，幫助工作人員理解客戶需求，提供合適的服務(wù)策略。

六、智能數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷診斷

機(jī)器人可以自動(dòng)分析投資成本和回報(bào)率，以及客戶的留存率、轉(zhuǎn)化率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)找出更加合理的營(yíng)銷方案，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以找出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的錯(cuò)誤方向和問(wèn)題所在，有助于及時(shí)改正，優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。

七、競(jìng)價(jià)線索實(shí)時(shí)回傳

云朵索電機(jī)器人，支持各大廣告平臺(tái)OCPC數(shù)據(jù)回傳，全面打通百度 /360/廣點(diǎn)通 / 巨量引擎 / 快手 / 微信 / 搜狗 / 神馬等平臺(tái)，零代碼回傳數(shù)據(jù)，配合算法精準(zhǔn)覆蓋意向客戶人群、支持二次深度回傳。

八、銷售線索自動(dòng)流轉(zhuǎn)

云朵索電機(jī)器人獲得的銷售線索，可自動(dòng)接入云朵crm系統(tǒng)，自動(dòng)錄入客戶信息，避免人工出現(xiàn)的錯(cuò)誤，漏錄等問(wèn)題。

九、自動(dòng)保存歷史對(duì)話

云朵索電機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)每次通話的過(guò)程自動(dòng)保存下來(lái)，工作人員可以隨時(shí)檢查通話的時(shí)長(zhǎng)和通話內(nèi)容，方便獲取客戶信息。這樣方面銷售人員在進(jìn)行溝通時(shí)，可以有效的查看上一次的溝通內(nèi)容。如果是客戶流轉(zhuǎn)，另外的銷售人員也能很快接手，了解之前的溝通內(nèi)容，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

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