電商直播帶貨亂象頻發(fā)，兩會熱議直播監(jiān)管

在今年的兩會中，直播帶貨這一話題備受關(guān)注。雖然直播電商曾經(jīng)成為人們購物的主要途徑，也是電商平臺重要的銷售渠道，但直播帶貨亂象頻發(fā)，其中觸及到的緣由眾多，有虛假宣傳的，有售后服務(wù)不力的，也有造假直播流量數(shù)據(jù)的......

關(guān)于虛假夸張宣傳這個問題，直播帶貨中常有“全網(wǎng)最低價”、“銷量第一”等極限詞問題，同時還伴有冒充別人名義停止虛假宣傳，如xxx努力引薦對產(chǎn)品停止排他性宣傳、夸張產(chǎn)品效應(yīng)等問題。

關(guān)于售后服務(wù)不力這個問題，電商直播賣貨中因產(chǎn)質(zhì)量量不符、贈品與宣傳不符等一些列售后問題形成的退貨退款，但有些直播間是無法保證售后問題的，比方去年雙十一就有李佳琦因贈品不符的問題而招致翻車的事情。另外，有些直播間賣貨之后存在著無人售后的問題。

關(guān)于造假直播流量數(shù)據(jù)這個問題，想要讓本人的直播間數(shù)據(jù)更美觀，直播團(tuán)隊能夠在某短視頻平臺花80元，就能夠得到直播上百的流量觀看數(shù)據(jù)；或者在某電商平臺花150元即可得到1萬的觀看數(shù)據(jù)。“刷單”“買粉”“刷評論”等早已是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

針對以上直播帶貨的問題，今年兩會上就有關(guān)于直播監(jiān)管的話題，主要是對這三個方面增強(qiáng)監(jiān)管：

一是對廣告行為增強(qiáng)監(jiān)管；

二是對商品、服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)監(jiān)管；

三是對售后服務(wù)、進(jìn)犯消費(fèi)者權(quán)益的行為停止監(jiān)管。

與此同時，兩會上還提出了要進(jìn)步準(zhǔn)入規(guī)范，完善誠信評價機(jī)制，進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制，約束商家樹立完備的售后機(jī)制；對主播停止實(shí)名制認(rèn)證、樹立直播內(nèi)容審核制度、實(shí)行內(nèi)容日志信息留存、樹立信譽(yù)等級管理體系及黑名單管理制度等。

那么電商商家應(yīng)該如何做呢？

第一，完善相關(guān)資質(zhì)。在兩會之后，直播監(jiān)管趨嚴(yán)。商家應(yīng)該先完善好相關(guān)資質(zhì)，如自查目前銷售商品對應(yīng)的資質(zhì)能否齊全、對特殊品類的商品有無對應(yīng)證件審核等，商家應(yīng)該準(zhǔn)備好各類資質(zhì)證明，以備監(jiān)管部門和電商平臺所需。

第二，尋求專業(yè)帶貨主播。在簽約主播時，商家首先要對主播的背景停止全面的理解，這是由于在兩會之后，直播電商平臺可能制定好統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來停止自我監(jiān)管，同時還會增強(qiáng)對直播內(nèi)容的審核管理。

第三，保證商質(zhì)量量。商家要保證好自家的直播帶貨的商質(zhì)量量要達(dá)標(biāo)，商質(zhì)量量是保證銷量的關(guān)鍵，否則電商平臺在增強(qiáng)對商質(zhì)量量的監(jiān)管后，商家可能會由于質(zhì)量問題而墮入窘境中。

往常，電商直播帶貨已成為常態(tài)，為了不要在這個開展?jié)摿甏蟮氖袌鲋猩钥v即逝，電商人應(yīng)該要思索好如何在監(jiān)管趨嚴(yán)的直播帶貨市場中走得更久遠(yuǎn)。

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