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私域流量是什么_私域流量里的運營策略

私域流量直播平臺 琳娜 最后更新于:2022年07月06日 15:46:01 8 1105
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高喊品牌的時代已經(jīng)過去了!未來是個人IP和人設的時代,私域流量池,重視起來!

私域流量崛起的根本原因,是經(jīng)濟不景氣形勢下的企業(yè)焦慮。

隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)的持續(xù),以及人力、房租、原材料成本的上漲,實體企業(yè)可以說是面臨巨大的生存于增長壓力。與此同時,流量成本的大幅上漲成為了壓垮實體企業(yè)的最后一根稻草。

什么是公域流量?什么是私域流量?

那些不是你自己的流量,而是花錢在其他平臺買來的,并且大部分是一次性的流量,比如淘寶的直通車、朋友圈廣告、視頻網(wǎng)站的貼片廣告等。

這些流量你花一次錢,就有一次的流量,錢停了,流量也就停了。

私域流量這個概念,是相對于公域流量提出的,我們把觸達和運營更加自由的流量稱為私域流量。

公域流量是大海,剛開始時候,魚多,捕魚的人少,哪怕你技術(shù)一般,都可能有收獲;隨著捕魚的人越來越多,捕到的魚成本越來越高,于是很多人就開始自建魚塘養(yǎng)魚,這樣捕魚的成本低了,也更容易捕到魚了。

自建的魚塘,我們就稱為私域流量。

做好私域流量池和社群運營,將為企業(yè)帶來三個核心價值:信任成交、分享裂變、創(chuàng)新創(chuàng)造。

私域流量是什么_私域流量里的運營策略 第1張

私域流量池打造的整體策劃和步驟

第一,私域流量池怎么打造核心的兩個方面:品牌超級ip和個人超級ip

第二,自媒體矩陣,如微信的流量入口,深度溝通,服務,轉(zhuǎn)化!

第三,產(chǎn)品策劃和策略;不是高頻,可以轉(zhuǎn)化的高頻,不是剛需,場景化帶來流量,剛需;

第四,模式設計,分享,分銷模式,很關(guān)鍵,2級,水平,不是建群,是建網(wǎng);打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式:以B端為核心賦能,吸引加盟商及個體投資者形成社群并在C端裂變;

第五、團隊至關(guān)重要!最重要,沒有之一!!團隊的使命感,價值觀,目標,互補,寬容,協(xié)作;

第六,運營能力非常關(guān)鍵,自媒體核心競爭力就是兩個字:運營!內(nèi)容,運營,活動,堅持!!

第七,用社群實現(xiàn)轉(zhuǎn)化及裂變!社群是轉(zhuǎn)化和裂變的解決方案。構(gòu)建社群,塑造社群亞文化和價值觀,開發(fā)種子用戶,運營,沉淀、流量轉(zhuǎn)化,快速引入招商資源并滾動復制。

第八、新零售線上和線下的融合,互動和落地,各種風險的規(guī)避,非常重要,不要把自己做進去了!最關(guān)鍵,最核心,最想不到的地方,絕對不只是線上,一定要有線下,不要說我沒告訴你!

目前私域流量的具體玩法通常有以下三種

第一種,購物助手,通常適用于銷售端的百貨商店、店員、促銷員等等。

這種顧客群體較為廣泛,適合注重性價比、高頻次購物的消費品。

第二種,話題專家,適合有非常明顯特征的消費群體的運營,這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點,比如追求專業(yè)、追求生活方式、具備社交屬性的品類。

第三種,私人伙伴,通常適用于客單價非常高的奢侈品或者教育、健康養(yǎng)護等品類。這一群體的忠誠顧客價值高、具備較高私密性,并且個性化要求較高。


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教育行業(yè)如何進行私域流量運營?(1)
隨著市場規(guī)模的擴大,在線教育服務賽道也得到延展,從管理到教學,從職業(yè)培訓、K12到素質(zhì)教育,服務模式不斷創(chuàng)新,在私域運營的大浪潮之下,2021年教育行業(yè)搭建私域流量平臺,開展私域運營還將會是一種大趨勢。
經(jīng)過過去一年多的私域探索,我們仔細研讀了很多教育機構(gòu)的私域運營經(jīng)驗,總結(jié)出了三種常見的教育行業(yè)私域玩法。教育機構(gòu)可以在企業(yè)微信生態(tài)下搭建私域流量體系,結(jié)合裂變工具快速引流獲客,著重社群運營提升轉(zhuǎn)化,發(fā)力用戶關(guān)系管理促進復購。
01 靈活利用裂變工具,快速引流拓客
通過推廣裂變活動來實現(xiàn)快速引流獲客是教育機構(gòu)常用的一種方式。借助裂變工具能夠幫助企業(yè)快速策劃推廣裂變活動,促進用戶的指數(shù)級增長。具體怎么做?
首先,教育機構(gòu)需要立足于學生和家長的底層需求,在裂變海報的設計上注重色彩搭配和構(gòu)圖風格等,并將海報放置在官網(wǎng)、公眾號、APP、小程序、線下門店、地推等內(nèi)部渠道最顯眼的位置展示活動海報,
第一時間吸引用戶的注意力,并且根據(jù)不同渠道用戶屬性,設計活動頁面,增加活動的曝光量,讓更多人注意到這個活動并且參與進來。
其次,在活動內(nèi)容的設置上,教育機構(gòu)需要制定好具有吸引力的活動福利??蛻魭呙杌顒雍笾械膯T工活碼,添加員工了解活動規(guī)則并對活動海報進行分享,
將分享內(nèi)容截圖給運營人員即可獲取活動福利,活動福利可以設置為減價優(yōu)惠、會員體驗、學習資料等,管理人員在活動設計過程中要注意設置福利權(quán)限的使用期限,并提示用戶盡快使用,能夠有效促進用戶購買課程。
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教育行業(yè)如何進行私域流量運營?(2)
此外,在活動頁面需要詳細展示課程價值、課程內(nèi)容等,讓用戶了解自己能學到什么;
并且通過大佬經(jīng)驗分享等發(fā)揮名人背書作用,提升用戶信任度和參與度;關(guān)鍵還需要突出展示附贈獎勵和限時特價,讓用戶產(chǎn)生一種“錯過就會虧了”的緊迫感,刺激用戶主動分享裂變。
用戶購買課程后,由教育機構(gòu)運營人員邀請進入專屬的課程社群,在課程開始后,通過簽到領紅包、簽到得積分等方式來激勵用戶按時學習,并且將課程重點同步到社群中,活躍社群氛圍,有效提升社群服務價值,為后期用戶復購打好基礎。
02 重視社群專業(yè)運營,促進成交轉(zhuǎn)化
社群運營是教育機構(gòu)私域運營的重要環(huán)節(jié),其主要的用戶轉(zhuǎn)化路徑可以總結(jié)為“廣告引流,用戶加入社群——社群運營——成交轉(zhuǎn)化”。
首先,教育機構(gòu)可以通過企業(yè)微信生成群活碼,同時布局線上公眾號、APP、朋友圈、社群等私域渠道,以及頭條、抖音、快手等公域渠道,以推廣活動或者節(jié)日促銷等方式來吸引用戶進入機構(gòu)的私域社群,
用戶進入社群后系統(tǒng)自動推送個性化歡迎語和新人見面禮,讓用進入私域的第一時間就感受到品牌的關(guān)懷;用戶進群后,群管理員需要公布群規(guī)則與學習預告,讓用戶快速了解群并合理安排自己的時間;
第二步,在社群運營過程中,運營人員可以通過節(jié)日問候、話題引導、文章分享等內(nèi)容運營,持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容,保持社群的日?;钴S,促使用戶養(yǎng)成查看社群消息的習慣,提高客戶粘度;
第三步,可以制定5天群SOP計劃,通過課前預習、線上直播、社群帶學、實時答疑等學習環(huán)節(jié),將課程內(nèi)容安排得清晰合理,循序漸進,提升用戶對課程內(nèi)容與質(zhì)量滿意度;
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-31) 評論
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教育行業(yè)如何進行私域流量運營?(3)
在這一階段,面對學生提出的常見問題,運營人員可以在聊天側(cè)邊欄上設置常用關(guān)鍵詞話術(shù)庫,提升社群溝通效率。
第四步,以社群運營服務為核心,輔以優(yōu)惠券、折扣卡、滿減、曬單立減等多樣化的促銷形式來推動用戶下單和復購,以講師故事、學員實際案例分享、大咖加盟等為品牌背書,增強用戶對品牌的信任感,進一步促進用戶轉(zhuǎn)化。
03 發(fā)力用戶售后服務,促使用戶復購
這種玩法的核心是“信任”,對已經(jīng)成交的用戶進行精細化、個性化的運營,提升用戶對品牌的信任感和忠誠度,促進用戶的復購率和轉(zhuǎn)介紹率,充分發(fā)揮用戶價值,力求將成交用戶發(fā)展成為核心私域用戶。
運營人員可以通過打造課內(nèi)學習、課后實踐訓練、課后復習、階段測試反饋的用戶學習閉環(huán),以學習分享、話題引導、趣味挑戰(zhàn)賽、專題評測等活動來讓學員和家長深度參與到學習的過程中,營造學習氛圍,保持學習社群的活躍和熱情。
通過售后深度的交互和超值的用戶服務來增強學員與教育機構(gòu)之間的粘性,提升用戶對品牌教育服務的認可度和信任度。
同時,教育機構(gòu)運營人員可以通過對客戶打標簽的形式來進行用戶畫像的繪制,根據(jù)不同用戶的生命周期設置差異化福利和轉(zhuǎn)介紹策略,推動用戶主動分享傳播,深度綁定老用戶,培養(yǎng)品牌的超級用戶,進一步提高用戶的復購率和轉(zhuǎn)介紹率。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-31) 評論
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私域流量-如何裂變傳播
微信個人號積攢了第一批種子用戶后,需要進行維護,具體方式因業(yè)務而異,這里重點講一下如何利用種子用戶的信任擴增新的好友,也就是老帶新。
首先是玩法。微信生態(tài)裂變的玩法有很多,公眾號裂變、微信群裂變、小程序裂變都可以給個人號導流,而基于個人號的裂變有兩種:
1)強制分享:
添加好友--提供海報和話術(shù)--要求分享并截圖--回復截圖--新好友添加;
2)助力邀請:
添加好友--回復邀請碼獲得話術(shù)和海報--完成規(guī)定邀請任務--新好友添加。
其次就是建群,目的很簡單,集中運營種子用戶并引導分享,提升老帶新效率,至于涉及到的群運營玩法實際非常多樣,核心邏輯是“統(tǒng)一共識+價值激勵”。
所謂統(tǒng)一共識,就是強調(diào)群的目的性,明確群成員聚一起的目的,這樣能幫助統(tǒng)一行動。而價值激勵就更好理解,簡言之就是告知群成員完成分享即可獲得獎勵,這樣設計競爭機制引導群體性傳播,從而制造更大規(guī)模的裂變。
可見,選好玩法加上社群運營,兩者的結(jié)合能將微信個人號的勢能持續(xù)放大。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-25) 評論
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私域流量里的運營的4種策略
一、什么是私域流量?
什么是私域流量?援引來自百度百科的解釋:私域流量是指從公域、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網(wǎng)、客戶名單),以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。
私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發(fā)售等市場營銷活動的客戶數(shù)據(jù)。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業(yè)私有的經(jīng)營數(shù)字化資產(chǎn)。
二、私域流量怎么做?
私域流量的“私有性”也注定了它擁有多樣化的呈現(xiàn)形式,它可以是店鋪里的客戶、是賬號里的粉絲、是社群里的成員,也可以是微信里的好友,而不同平臺的私域流量,獲取的方式也是不一樣的。
近兩年,在線教育備受青睞,那么,我們知道如何去運營已有的私域流量呢?
三、私域流量的運營方式有哪些?
1、社群運營
所謂社群,其實就是一個群,想要通過社群來運營私域流量的朋友,可以以某個點為基礎,例如共同的興趣愛好、共同的偶像等,吸收成員粉絲,活躍內(nèi)部氣氛,最終,將他們轉(zhuǎn)變成私域流量。
2、自媒體運營
平時喜歡寫寫文章的小伙伴,可以通過運營自媒體賬號的方式來吸收粉絲,通過不斷更新精彩文章的方式,留住老粉、吸收新粉,久而久之,他們就會成為自媒體賬號下的私域流量了。
3、短視頻運營
這個時代,是屬于直播的時代,如果你也想趕新潮的話,就不妨嘗試運營短視頻賬號吧,精彩有創(chuàng)意的短視頻也能為賬號吸粉不少,而這些被吸引來的粉絲也是賬號下的私域流量。
4、店鋪運營
私域流量的表現(xiàn)形式有很多,店鋪粉絲也是典型代表之一。例如近兩年興起的在線教育,不少個人老師都在云朵平臺搭建了屬于自己的知識店鋪,利用平臺的營銷工具多渠道宣傳,最終為店鋪引來粉絲,久而久之,也沉淀成為了店鋪的私域流量。
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私域流量的運營方法
1、找準引流平臺
公域流量雖大,私域流量的需求雖多,但是在挑選引流平臺的時候,我們依然要講究一個精準度,引來的流量再多,若是并非屬于受眾群體的話,那么粘性就會很低,最終,這些被引來的流量也會逐漸流失。
那么如何尋找精準的引流平臺呢?
以教育行業(yè)為例,講師們一般都不會去傳統(tǒng)的淘寶、抖音、快手這樣的平臺建立自己的賬號,而會去云朵這樣的在線教育平臺創(chuàng)辦自己的在線教學平臺,究其原因,一是因為這樣的教育平臺功能更豐富,更適合教學,還有一點,便是因為這樣的平臺本身自帶的公域流量垂直性更強,更適合引流。
當然,可以引流的平臺也是多樣化的,依然以教育行業(yè)為例,除了可以在專業(yè)的教育平臺搭建店鋪引流之外,也可以去一些教育相關(guān)的網(wǎng)站、論壇、自媒體引流,當然,朋友圈也是一個不錯的渠道。
2、找準品牌定位
所謂的品牌定位,并非僅限于行業(yè),更多的是品牌自身的優(yōu)勢,一般來說,我們可以結(jié)合競爭對手、市場情況和自身特點來考慮,總結(jié)出自身優(yōu)勢,就算是找準了品牌的定位了!
3、塑造品牌形象
找準品牌定位之后,接下來要做的,便是塑造品牌形象了,一般來說,現(xiàn)如今的品牌為了引流,都會以真人為基礎來樹立形象,這樣會更接地氣,也更容易拉近與粉絲之間的距離。當然,在考慮親近度的同時,咱們也需要考慮一下專業(yè)度,畢竟最專業(yè)的品牌,說服力也會越強。
4、做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
定位和形象的塑造,足以讓品牌擁有一定的知名度,而精準的引流也會為品牌帶來一波又一波的粉絲增長,而接下來需要做的,便是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品了,宣傳力度再大,沒有產(chǎn)品的支持也都只是紙上談兵,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是真正能夠幫助我們轉(zhuǎn)化私域流量的利器!
5、做好粉絲營銷
有了私域流量,有了過硬的產(chǎn)品,接下來需要考慮的,除了繼續(xù)擴大私域流量之外,也需要考慮維系現(xiàn)在的私域流量,那么怎么維系呢?除了持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,咱們也需要時不時地與粉絲互動,做優(yōu)惠活動,做團購秒殺,派發(fā)代金券等,這些粉絲營銷的好方法。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-12) 評論
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私域流量里的運營策略,介紹3種方法
近兩年,流量越來越貴,也越來越難獲取。在這個大環(huán)境下,這時候私域流量的地位日漸凸顯,商家也在費盡心思地研究如何來運營好自己的私域流量。既然都知道私域流量這么重要,那怎么做好私域流量呢?
1、挑選適合的平臺
現(xiàn)如今,自帶公域流量的平臺有很多,購物的有淘寶、京東;帶貨的有抖音、快手;游戲的有企鵝電競、觸手TV;做在線教育的有小鵝通等等,不同的領域,不同的行業(yè),適合的平臺是不一樣的,
因此,要想將公域流量轉(zhuǎn)換為私域流量,首先要做的,便是為自己挑選一個適合的平臺。平臺越合適,目標流量才越多,這樣,轉(zhuǎn)換流量才會有意義。
2、內(nèi)容要過硬
想吸引流量,那就得擁有能吸引人的地方,就拿在云朵上開設網(wǎng)校的機構(gòu),哪個不是兢兢業(yè)業(yè),想方設法地錄制出好的課件,以此來吸引學員,讓學員成為自己粉絲,購買課程的?
3、要有一定的營銷策略
想要吸引流量,光有內(nèi)容是不行的,內(nèi)容再好,沒有人關(guān)注也不行,因此,咱們還得擁有一定的營銷策略,通過各種方法來增加自己的知名度,增加產(chǎn)品的曝光度。
還是以云朵平臺為例,就為講師們配備了各類型的營銷工具,例如裂變海報、推廣員、團購、秒殺等16種,依次來幫助講師宣傳自己的課程,擴大生源。
好了,上述便是關(guān)于運營好私域流量的三種方法介紹了
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-07) 評論
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私域流量是什么意思,私域流量里的運營策略有哪些,這是朋友們總是問的,今天小編來告訴你。
一、私域流量是什么?
私域流量的核心不是流量,而是私域流量。私域的核心是用戶的精細操作。私域的底層是產(chǎn)品和服務。服務不僅是營銷,而且私域的本質(zhì)是完美理解用戶需求,提供終極服務。
因此,不要認為你可以通過循環(huán)流量來實現(xiàn)私域流量,不是。如何為你的忠實用戶提供好的產(chǎn)品和服務,以及如何讓同一個人購買1000種產(chǎn)品,這就是私域的價值。
只有當我們對私域有了清晰的了解,我們才能知道如何建立一個私域團隊,做好私域的運作。二、私域流量里的運營策略有哪些?
1、在做私人電子商務之前,你應該先建立一個好的團隊。
2、建立私域名之前,首先建立一個微信和企業(yè)微賬戶,然后養(yǎng)號提高數(shù)量。
3、構(gòu)建人設IP,打造高潛能品牌形象的私域經(jīng)營。
4、朋友圈內(nèi)容規(guī)劃,建立高勢能品牌形象私域的運營,支持人設IP運營。
5、朋友圈內(nèi)容SOP,優(yōu)化朋友圈的內(nèi)容。
6、私域電商吸粉,構(gòu)建流量獲取管道私域運營的第一步就是吸粉引流。吸粉的方法有很多,比如店鋪引導、包裝吸粉、短信吸粉、短信引導等。
7、私域策劃活動,完成私域運營轉(zhuǎn)換交易的第三步,策劃用戶活動。有兩種活動,一種是用來做粘性的,比如點贊有益,互動有益;另一種是用來做轉(zhuǎn)換交易,比如限時團購、快閃群殺、直播分發(fā)等。
8、私域會員設計,完善私域運營的第四步,將交易客戶轉(zhuǎn)化為會員,設計會員福利活動、會員日福利、新折扣、免費抽獎等,將普通用戶發(fā)展為會員,將會員發(fā)展為合作伙伴。
9、設計評估體系,提高團隊運營效率,完成項目管理,設計合理的團隊評估體系,制定各階段的數(shù)據(jù)標準,并將分工落實到實際責任人身上,以便快速推進
10、、設置每周報告和月度報告,反饋結(jié)果,制定下個月計劃,完成項目管理。
11、應用點鏡scrm系統(tǒng)根據(jù)各種營銷裂變活動完成客戶指數(shù)級增長,完成線上線下私域流量增長
以上是一個完整的私域電商交易文檔。
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