當(dāng)名校生面臨保研難:有人把考研目標(biāo)“往下挪了挪”
繼新生開學(xué)季“原來(lái)大學(xué)才是努力的開始”登上微博熱搜之后,“逆向考研”成為近期熱點(diǎn)話題。
“逆向考研”折射的現(xiàn)實(shí)是,對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言,“上了大學(xué)會(huì)比高中輕松”只是中學(xué)時(shí)代的想象或者期盼;外界認(rèn)知中的“名校保研率高”并不意味著名校生都能輕松保研。
正因如此,來(lái)自南開大學(xué)的李亭星感慨,20%的保研率可能是一道她很難跨越的坎;而來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的陳曉曉鑒于保研難,做好了“逆向考研”的計(jì)劃,打算將考研目標(biāo)院?!巴屡惨慌病薄.?dāng)然,也有人在看清現(xiàn)實(shí)后仍打算再向上搏一搏,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)的王金金覺(jué)得既然保研難,那索性試試通過(guò)考研沖進(jìn)更好的學(xué)校。
近日,李亭星、陳曉曉和王金金向澎湃新聞講述了她們的成長(zhǎng)故事,以及她們對(duì)于考研、對(duì)于未來(lái)的思考。
“約20%的保研率是一道很難跨越的坎”
今年暑假的一天,李亭星一如往常在駕校練車時(shí),接到了自己發(fā)起的“大創(chuàng)項(xiàng)目”被降級(jí)的消息。她向老師打包票的“市創(chuàng)”被定級(jí)為更次一等的“百項(xiàng)”,李亭星直言還不敢告訴老師這一變數(shù)。
李亭星就讀于南開大學(xué),本科時(shí)間剛好過(guò)半,身邊的同學(xué)都忙于各種實(shí)習(xí)、科研項(xiàng)目,李亭星的暑假顯得有些不夠緊張。她沒(méi)有選擇去北京、上海等城市謀一份有質(zhì)量的實(shí)習(xí),而是選擇回到家鄉(xiāng),考取許多同學(xué)高中畢業(yè)時(shí)就已經(jīng)拿下的駕照。這個(gè)看起來(lái)應(yīng)該輕松的暑假,因“大創(chuàng)項(xiàng)目”、調(diào)研活動(dòng)而給李亭星帶來(lái)了不小的壓力。
即便身在被很多人艷羨的名校,李亭星依然感覺(jué)有各種各樣的煩惱。
中學(xué)時(shí)代,李亭星就讀于一所學(xué)習(xí)衡水模式的地方重點(diǎn)高中。她對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“應(yīng)試教育中的普通人,學(xué)習(xí)靠的是在校時(shí)間,秉持分?jǐn)?shù)至上”。經(jīng)歷三年一周休半天的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)后,她在2020年高考文科考生中取得了全省841名的優(yōu)秀位次。
李亭星說(shuō),她的志愿填報(bào)完全是依據(jù)學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)填寫的,當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮太多其他因素,南開大學(xué)作為她的第四志愿成功投檔。
談到名校光環(huán),李亭星表示只是在親戚朋友面前有小小的光環(huán),而在外面的世界則不值一提,她眼中的母校也相對(duì)“低調(diào)、保守”。
正式進(jìn)大學(xué)前,李亭星曾對(duì)大學(xué)生活有過(guò)諸多想象。她期待:在大學(xué)里,她可以游刃有余地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí),專業(yè)能力突出,取得就業(yè)優(yōu)勢(shì);她的日常生活自由而豐富多彩,最好能在假期旅游;校園大氛圍開放、不死板。
然而現(xiàn)實(shí)是,她想要做兼職,校區(qū)卻在郊區(qū)不便做兼職,校內(nèi)的勤工助學(xué)崗位很難“搶”。學(xué)習(xí)上,李亭星在大學(xué)的實(shí)際表現(xiàn)不符合預(yù)期——上課會(huì)不自覺(jué)地走神,對(duì)通識(shí)課提不起興趣。社交活動(dòng)也并不美好,她感覺(jué)自己所在班級(jí)松散沒(méi)活力,參加的社團(tuán)很無(wú)聊。因此,她實(shí)際上每天過(guò)著宿舍、教學(xué)樓、食堂三點(diǎn)一線的單調(diào)生活,甚至沒(méi)時(shí)間去結(jié)交新朋友。
李亭星還有很多日常的大小煩惱。南開的學(xué)生大多是北方人,因地域和生活習(xí)性的差異,作為南方人的李亭星有時(shí)會(huì)覺(jué)得難以融入集體。
李亭星感覺(jué)在處理與人打交道的事務(wù)上沒(méi)那么得心應(yīng)手,她用“社恐”概括自己的性格。
很多人總認(rèn)為名校學(xué)生保研很容易,李亭星知道實(shí)則不然?!皩W(xué)分績(jī)”壓力之下,她不敢躺平,但情況依然不樂(lè)觀。
李亭星的績(jī)點(diǎn)還不錯(cuò),她說(shuō),“我的成績(jī)?cè)趯I(yè)前29%的位置,但我們學(xué)校我所在專業(yè)的保研率大約為20%。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一道很難跨越的坎?!崩钔ば亲晕曳治?,造成這種尷尬處境的原因是,剛?cè)雽W(xué)時(shí)她沒(méi)有保研意識(shí),加之疫情期間大多網(wǎng)課的考核方式改成了她并不擅長(zhǎng)的寫論文,現(xiàn)在她的學(xué)分績(jī)剛好卡在保研的邊緣。
雖然目前的成績(jī)與保研標(biāo)準(zhǔn)仍有差距,但李亭星決定在保研結(jié)果見(jiàn)分曉之前,堅(jiān)持繼續(xù)努力,在爭(zhēng)取保研的同時(shí),做好考研的準(zhǔn)備。
李亭星說(shuō),除了學(xué)習(xí)成績(jī),大學(xué)里的競(jìng)爭(zhēng)還體現(xiàn)在學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、科研調(diào)研、入黨推優(yōu)等等方面。她的心態(tài)經(jīng)歷了從不知道要卷、到卷不起來(lái)的變化。
“有些競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度甚至可以與公務(wù)員考錄比相比。”李亭星調(diào)侃道,感覺(jué)自己還是個(gè)小孩,不太懂成年人的世界。
盡管如此,李亭星也有樂(lè)觀積極的一面。她愛(ài)好頗多,參加了古琴社團(tuán),平時(shí)還喜歡打乒乓球、攝影、做飯。有時(shí)吃飯都能給她帶來(lái)莫大的快樂(lè)。
她對(duì)未來(lái)職業(yè)的想象是,從事一份與學(xué)術(shù)無(wú)關(guān)的工作,比如當(dāng)一個(gè)旅行旅拍博主,去到很多美麗的地方。
做好了“逆向考研”的打算
今年暑假期間,因?yàn)橐咔闀壕徯?shí)習(xí)的陳曉曉,在家享受了幾乎三個(gè)月“無(wú)所事事”的時(shí)光。
大二的暑假已成為很多大學(xué)生的一個(gè)重要的過(guò)渡期。很多人會(huì)在這期間去積累自己的實(shí)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),或者確定保研、考研、工作的規(guī)劃,或者備考各種技能資格考試,而陳曉曉卻選擇了在家宅著,讀很多以前未能讀到的書。
陳曉曉就讀于復(fù)旦大學(xué),談到名校光環(huán),她說(shuō)“名校”適用于各種“撐面子”。她甚至因?yàn)樯狭撕玫拇髮W(xué),過(guò)年得到的壓歲錢都會(huì)比以前多一些。但陳曉曉自知,看似同樣光環(huán)的一批人,但實(shí)際同學(xué)間差距很大,她現(xiàn)在明顯感覺(jué)到了自己的問(wèn)題和不足。
陳曉曉初入大學(xué)時(shí)過(guò)得有點(diǎn)恍惚。
2020年高考時(shí)間延遲、暑假時(shí)長(zhǎng)相對(duì)縮短,她感覺(jué)自己在忙忙碌碌考駕照之后,就匆忙進(jìn)了大學(xué)。那時(shí),她對(duì)大學(xué)生活沒(méi)有過(guò)多的思考,唯一的念想是大人口中常說(shuō)的“上了大學(xué)會(huì)比高中輕松”。
“大一上學(xué)期沒(méi)有記過(guò)一本完整的筆記。”陳曉曉回憶,由于沒(méi)有人督促她學(xué)習(xí),她自己也完全沒(méi)有自主學(xué)習(xí)的狀態(tài),大一上學(xué)期臨考試時(shí)她只能看老師的講義和其他同學(xué)的筆記。
也正是在拿著二手筆記臨時(shí)抱佛腳時(shí),陳曉曉發(fā)現(xiàn),不同的同學(xué)對(duì)同一位老師講授的內(nèi)容有不同的理解側(cè)重,而不是像高中時(shí)全班寫一樣的筆記。她突然意識(shí)到,從前她只是知識(shí)的容器,現(xiàn)在在老師發(fā)散、啟發(fā)式的教授下,自己的投入和思考整理也同樣重要。她還發(fā)現(xiàn)了自己的另一個(gè)問(wèn)題:在課堂上跟不上節(jié)奏,沒(méi)能及時(shí)整理課堂思路,缺乏課外拓展,逃避交流,導(dǎo)致最終成績(jī)不理想。
此后,陳曉曉開始有意培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,逐漸擺脫“筆記困難戶”。
陳曉曉一改從前錯(cuò)亂,開始大量看書。以前陳曉曉因?yàn)榕聸](méi)時(shí)間、怕影響學(xué)習(xí),一直約束著自己不去看科幻小說(shuō)?,F(xiàn)在陳曉曉讀了很多科幻小說(shuō),會(huì)去看劉慈欣、阿西莫夫、凡爾納等科幻作家的書,把上個(gè)世紀(jì)和本世紀(jì)前十年的科幻作品差不多都讀完了。她對(duì)每個(gè)階段的科幻作家代表及作品特點(diǎn)有了比系統(tǒng)的了解和思考。
在這一過(guò)程中,陳曉曉感覺(jué)自己消失了的學(xué)習(xí)能力又培養(yǎng)起來(lái)了。
“大學(xué)的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)界限沒(méi)有那么清晰,可以實(shí)現(xiàn)真正的勞逸結(jié)合?!标悤詴哉f(shuō),《覺(jué)醒年代》熱播時(shí),她還去學(xué)校圖書館查找了相關(guān)書籍和史料。她很享受這種寬松、可以自我探索、求知的氛圍。
同時(shí),來(lái)到上海求學(xué)后,周圍的大環(huán)境變化也給陳曉曉帶來(lái)很大觸動(dòng)。
陳曉曉的家鄉(xiāng)恩施,是湖北省唯一被納入西部大開發(fā)的地區(qū)。上大學(xué)后,她也感受到了區(qū)域差異帶來(lái)的落差。
陳曉曉說(shuō),當(dāng)她意識(shí)到自己逐漸培養(yǎng)起了自主學(xué)習(xí)能力時(shí),卻發(fā)現(xiàn)同學(xué)高中畢業(yè)于大城市名校,早在初中高中就有了自主學(xué)習(xí)能力,并且發(fā)展了許多應(yīng)試之外的興趣和技能。所以,來(lái)自大城市的同學(xué)在中學(xué)與大學(xué)銜接上也更加順暢。
比如,備考英語(yǔ)四級(jí)時(shí),陳曉曉在“刷”四級(jí)真題,而她的室友直接用上了高中時(shí)的專八資料。她的上海同學(xué)很多高中就考了雅思托福,而她所在的小縣城甚至沒(méi)有雅思托福輔導(dǎo)班,更別說(shuō)想到去參加這些考試。
“我以前一直處于鶴立雞群的狀態(tài),同學(xué)老師父母對(duì)我充滿期待,自己也驕傲不服輸?!标悤詴哉f(shuō),上大學(xué)后她感覺(jué)自己在很多硬件條件上、資源上,沒(méi)辦法與生長(zhǎng)在大城市的學(xué)生比,但她的信念是不能服輸,這種狀態(tài)讓她心理情感上感覺(jué)擰巴,學(xué)習(xí)生活上不順。
“父母總是期待新聞傳播學(xué)專業(yè)的我能成為新聞人才、考上編制、在大報(bào)社工作。實(shí)際上,專業(yè)內(nèi)能達(dá)到這種理想狀態(tài)的人少之又少。”陳曉曉戲稱,她知道“985廢物”是怎樣形成的了,但她也清楚認(rèn)識(shí)到自己從應(yīng)試教育得到的利大于弊。
“社會(huì)看一個(gè)大學(xué)生總像在審視一份簡(jiǎn)歷,會(huì)不斷作出要求:通過(guò)極端努力達(dá)成某種結(jié)果,比如得到好的績(jī)點(diǎn)、學(xué)生工作有很大的收獲、實(shí)習(xí)要進(jìn)最好的大廠……”陳曉曉說(shuō),“從這種視角來(lái)看,我的確還不能位于優(yōu)秀之列?!?/p>
“大學(xué)四年對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期處在應(yīng)試教育下的學(xué)生來(lái)說(shuō),伸展自己的時(shí)間太短,我想去塑造一個(gè)外界比較能接受的我,所以我決定讀研?!被乜船F(xiàn)實(shí),陳曉曉希望把節(jié)奏慢下來(lái),活到老學(xué)到老。
如果去競(jìng)爭(zhēng)保研,接下來(lái)陳曉曉需要在所有課程里拿到90%以上的A等級(jí)成績(jī)。她感覺(jué)這太難實(shí)現(xiàn)了,所以選擇投入考研大軍。
近期,“逆向考研”話題受到關(guān)注。陳曉曉坦言,對(duì)一個(gè)本科學(xué)校已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)頂尖的考研學(xué)生來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)是能不能接受考一個(gè)比本科差的學(xué)校?!巴屡惨慌惨矝](méi)問(wèn)題”,陳曉曉很認(rèn)真地說(shuō),她已經(jīng)初步確定了考研目標(biāo)學(xué)校與專業(yè),并打算用接下來(lái)兩年進(jìn)行備考。
陳曉曉說(shuō),原因是,經(jīng)過(guò)兩年的大學(xué)生活后,她已經(jīng)活得比較自洽,不會(huì)心理特別失衡;同時(shí)也會(huì)盡量把績(jī)點(diǎn)、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等方面的差距控制在社會(huì)接受的范圍。
她希望通過(guò)更多的自我探索,來(lái)讓自己成為一個(gè)完整、正常,有自己的愛(ài)好和生活理念的人,而不是一個(gè)“廢物”。
想通過(guò)考研向更好的高?!安徊?/p>
相比之下,王金金處境更難一點(diǎn)。她所就讀的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)2017年才開始招收本科生,是“雙非”高?!M管其高考錄取分?jǐn)?shù)線與實(shí)力堪比部分原985院校。
這也是王金金在被問(wèn)及大學(xué)時(shí),她感到比較尷尬的點(diǎn)。
害怕別人覺(jué)得名不見(jiàn)經(jīng)傳,王金金每次介紹完自己的大學(xué)校名后,總會(huì)不自覺(jué)地向人補(bǔ)充介紹一堆社科大的知識(shí)。她稱這是因?yàn)閮?nèi)心有心虛和自卑。
上大學(xué)前,王金金對(duì)大學(xué)的想象基本來(lái)自影視?。荷洗髮W(xué)不用怎么努力,會(huì)更加自由、能睡到自然醒,有時(shí)會(huì)就某一問(wèn)題與老師激烈爭(zhēng)辯、思想更活躍,社交關(guān)系好,能勤工儉學(xué),還能學(xué)一兩門樂(lè)器……
但進(jìn)大學(xué)后王金金發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)與想象之間確有鴻溝。
“老師上課很快,就算上課學(xué)了也不一定能學(xué)會(huì)?!蓖踅鸾鸹貞浧鸫笠粫r(shí)手忙腳亂的狀態(tài):過(guò)去她習(xí)慣手寫筆記,但在大學(xué)手寫速度完全不夠用,大一上學(xué)期她花了很長(zhǎng)時(shí)間去練習(xí)和習(xí)慣用電腦記筆記。
因?yàn)楦咧猩瞄L(zhǎng)語(yǔ)文,所以王金金選擇了漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè),但進(jìn)大學(xué)后她卻發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)記性好、表達(dá)能力強(qiáng)、知識(shí)積累豐富,相較之下,“感覺(jué)自己遜爆了,專業(yè)基礎(chǔ)很差?!?/p>
王金金說(shuō),以前以為漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)只需要多讀書,入學(xué)后才漸漸明白,不僅要會(huì)讀書,還要會(huì)做筆記;要提高自己的知識(shí)涵養(yǎng)、文學(xué)積累。
學(xué)業(yè)之外,王金金還有生活上的大小煩惱:繁重課業(yè)下沒(méi)時(shí)間做兼職,很難交到關(guān)系緊密的朋友,需要幫助時(shí)難找到可以傾訴求助的人,不習(xí)慣北方的飲食。
然而,當(dāng)大一下學(xué)期王金金想要收起玩心時(shí),卻發(fā)現(xiàn)令人焦慮的“內(nèi)卷”無(wú)處不在:才藝、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),甚至于與老師交流的次數(shù)、做展示的次數(shù)。即使有些在王金金看來(lái)沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的事,大家仍會(huì)硬著頭皮去做,還有人樂(lè)此不疲地去“卷”。
王金金說(shuō),這種環(huán)境讓她很累,變得害怕失敗,自己躺平不下去但又不想陷入“內(nèi)卷”。
“你應(yīng)該去考研?!焙芏嗳诉@樣告訴王金金。為了考研被迫卷起來(lái)了,但王金金依然很迷茫。
“我深受應(yīng)試教育的影響,做題能力可能比上不足、比下有余,有著循規(guī)蹈矩的思維習(xí)慣,擅長(zhǎng)吸收經(jīng)驗(yàn)、搬運(yùn)套路,而不是弄清楚底層邏輯。應(yīng)試教育技巧很好,但探索的創(chuàng)新性少。”王金金自我評(píng)價(jià)道。
高中時(shí),王金金的所有心思幾乎都撲在了學(xué)習(xí)上,一次沒(méi)考好就感覺(jué)抬不起頭來(lái),平時(shí)不愿意和不太熟的同學(xué)打招呼,有些封閉自己。
上大學(xué)后王金金在慢慢改變這種狀態(tài),她積極參加社團(tuán)和學(xué)校組織,當(dāng)上了學(xué)校一個(gè)藝術(shù)團(tuán)的部長(zhǎng),嘗試挑戰(zhàn)新東西。漸漸地,她發(fā)現(xiàn)她的本性是一個(gè)開朗的人,交到的朋友也越來(lái)越多,逐漸自我解放。
以前,王金金總是不清楚自己想要什么,老想著“到時(shí)候再說(shuō)唄”;現(xiàn)在的王金金已經(jīng)能夠冷靜思考未來(lái)怎么發(fā)展、能力夠不夠,做事不再畏畏縮縮、半途而廢,有了堅(jiān)持下來(lái)的決心。
這些改變讓王金金免于陷入自我折磨式的“卷”。雖然對(duì)學(xué)業(yè)不是很滿意,因?yàn)樵僖沧霾坏较窀咧心菢右唤z不茍地學(xué)習(xí),有點(diǎn)“劃水”;但另一方面,王金金也啟發(fā)了自己跳躍性的思維,找到了更適合自己的實(shí)踐性活動(dòng)。她自己說(shuō),“綜合現(xiàn)狀來(lái)看給自己打及格分?!?/p>
“現(xiàn)在,我想過(guò)的是自己的生活,我會(huì)遵從本心,吃力活不想干——這不是一種自我安慰而是在確定自己的答案。在社團(tuán)里我有些收獲,也結(jié)識(shí)了很多人,但其實(shí)有些活動(dòng)并不一定要參加?!蓖踅鸾鹫f(shuō),“大學(xué)的活動(dòng)主要起鍛煉作用,是否獲得推優(yōu)機(jī)會(huì)不是評(píng)判人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喾矫嬖u(píng)判不出來(lái),比如你的價(jià)值觀。弄明白自己想要什么是最重要的,惡性競(jìng)爭(zhēng)并不好?!?/p>
王金金表示,現(xiàn)在她已經(jīng)放平心態(tài),追求功在平時(shí),與自己一些“廢”的方面和解。
她說(shuō),她并沒(méi)有完全躺平。剛剛過(guò)去不久的暑假,她在村委會(huì)實(shí)習(xí)的同時(shí),還抽空考取了駕照,有時(shí)還為親戚家的弟弟妹妹輔導(dǎo)功課。這種生活沒(méi)有大城市以分鐘、小時(shí)計(jì)時(shí)的壓迫感,她感覺(jué)自己仿佛“羈鳥歸舊林”。
未來(lái),王金金希望考好英語(yǔ)六級(jí),再有機(jī)會(huì)的話考取教師資格證。由于本校保研名額較少、保研難,她還計(jì)劃索性選擇沖一沖比本科更好的大學(xué),將來(lái)她還想嘗試一些新興職業(yè)。
王金金說(shuō),她會(huì)保持積極的人生態(tài)度,前路再多磨難都會(huì)堅(jiān)強(qiáng)走下去。
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消息私信工具_(dá)高效管理私信提升溝通效率 如今,私信成了人們溝通的重要橋梁,從生活瑣事到商務(wù)洽談,海量私信亟待處理。此時(shí),消息私信工具挺身而出,它能幫我們高效梳理私信,讓溝通更加順暢無(wú)阻,一起看看它的奇妙功能。 一、多平臺(tái)聚合管理 1.一站式整合:將微信、QQ、微博等不同平臺(tái)的私信集中收納,無(wú)需在各個(gè)應(yīng)用間來(lái)回切換,一個(gè)界面盡收眼底,大幅提高處理效率,節(jié)省操作成本。 2.平臺(tái)特色適配:針對(duì)每個(gè)平臺(tái)規(guī)則,如微博的@功能、微信的群聊私信,工具優(yōu)化顯示與操作方式,讓用戶輕松駕馭不同平臺(tái)私信,無(wú)縫對(duì)接交流。 二、精準(zhǔn)搜索查找 1.關(guān)鍵詞檢索:輸入關(guān)鍵信息,如人名、項(xiàng)目名,快速定位相關(guān)私信,無(wú)論是回顧舊有合作細(xì)節(jié),還是查找朋友分享的資料,都能精準(zhǔn)找到,節(jié)省翻找時(shí)間。 2.時(shí)間篩選:能按照日期、時(shí)段篩選私信,追溯過(guò)往交流,如復(fù)盤上周商務(wù)談判細(xì)節(jié),依時(shí)間順序呈現(xiàn)私信,助力信息回溯,讓溝通有跡可循。 三、提醒與標(biāo)記功能 1.新消息提醒:實(shí)時(shí)彈窗、震動(dòng)或聲音提示新私信,確保重要消息及時(shí)知曉,不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)或親友問(wèn)候,第一時(shí)間回應(yīng),提升溝通及時(shí)性。 2.標(biāo)記重要性:對(duì)緊急、關(guān)鍵的私信添加星標(biāo)等標(biāo)記,方便后續(xù)重點(diǎn)處理,區(qū)分優(yōu)先級(jí),讓忙碌的私信處理變得有序,保障溝通質(zhì)量。 消息私信工具通過(guò)多平臺(tái)聚合、精準(zhǔn)搜索、提醒標(biāo)記,全方位提升私信管理效率。它為人們的溝通減負(fù),讓信息流動(dòng)更高效,無(wú)論是個(gè)人社交還是職場(chǎng)協(xié)作,都能如虎添翼,助力我們暢行信息時(shí)代。
訪客 回答于01-13
有沒(méi)有自動(dòng)評(píng)論的軟件_自動(dòng)互動(dòng)提升社交媒體活躍度 如今社交媒體已深度融入人們的生活,如何提升其活躍度成為關(guān)鍵問(wèn)題。自動(dòng)評(píng)論的軟件作為一種有力工具,為社交媒體的互動(dòng)帶來(lái)了新的契機(jī),有力地推動(dòng)了信息的傳播和交流。 一、軟件的功能特點(diǎn) 1.智能評(píng)論生成。一些自動(dòng)評(píng)論軟件具備智能生成評(píng)論的功能,可根據(jù)不同的內(nèi)容和場(chǎng)景生成個(gè)性化的評(píng)論。例如在今日頭條的文章評(píng)論區(qū),軟件能依據(jù)文章主題和關(guān)鍵詞生成有針對(duì)性的評(píng)論,使評(píng)論更具吸引力和說(shuō)服力。 2.多平臺(tái)適配。優(yōu)秀的自動(dòng)評(píng)論軟件可適配多種社交媒體平臺(tái),滿足用戶在不同平臺(tái)的互動(dòng)需求。像易媒等工具,支持抖音、快手、微博等多個(gè)主流平臺(tái),用戶可在一個(gè)軟件上管理多個(gè)平臺(tái)的評(píng)論互動(dòng),方便快捷。 二、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì) 1.避免過(guò)度使用。過(guò)度依賴自動(dòng)評(píng)論軟件可能導(dǎo)致評(píng)論內(nèi)容同質(zhì)化,引起其他用戶反感,甚至被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到異常。所以要適度使用,保持評(píng)論的自然性和多樣性。 2.防范安全風(fēng)險(xiǎn)。部分非正規(guī)軟件可能存在安全隱患,如泄露用戶信息等。因此要選擇正規(guī)、可靠的軟件,并注意保護(hù)個(gè)人隱私。 自動(dòng)評(píng)論的軟件雖有諸多優(yōu)勢(shì),但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。用戶需充分了解其功能特點(diǎn),合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),讓軟件成為提升社交媒體活躍度的有效助力,營(yíng)造積極健康的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
訪客 回答于01-13
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_實(shí)現(xiàn)全天候客戶服務(wù)新模式 如今,客戶期望隨時(shí)獲得滿意的服務(wù),自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生,為企業(yè)突破時(shí)間限制提供可能。它正重塑客戶服務(wù)版圖,實(shí)現(xiàn)全天候貼心服務(wù),一起看看它的獨(dú)特魅力。 一、優(yōu)化客戶交互體驗(yàn) 1.個(gè)性化問(wèn)候引導(dǎo)。根據(jù)客戶歷史記錄、地域信息,機(jī)器人送上專屬問(wèn)候,如“來(lái)自海濱城市的您,這款防水產(chǎn)品或許是您的心儀之選”,瞬間拉近與客戶距離。 2.互動(dòng)式答疑解惑。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題,機(jī)器人采用循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)客戶補(bǔ)充信息,而非簡(jiǎn)單給出籠統(tǒng)答案,讓客戶參與到問(wèn)題解決過(guò)程中。 二、助力企業(yè)精細(xì)管理 1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輔助決策。雖不涉及復(fù)雜數(shù)據(jù)分析,但簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)咨詢熱點(diǎn)、客戶滿意度等,為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整服務(wù)策略提供方向。 2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)縫銜接。機(jī)器人與人工客服分工明確,簡(jiǎn)單問(wèn)題機(jī)器人處理,疑難雜癥轉(zhuǎn)接人工,轉(zhuǎn)接時(shí)共享溝通記錄,協(xié)同為客戶提供完美服務(wù)。 總之,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人是企業(yè)服務(wù)的得力助手。憑借優(yōu)化交互與精細(xì)管理,為企業(yè)開創(chuàng)全天候客戶服務(wù)新紀(jì)元,贏得客戶口碑,于數(shù)字化浪潮中穩(wěn)健前行,書寫輝煌篇章。
訪客 回答于01-13
客服智能機(jī)器人_自動(dòng)化處理提升服務(wù)響應(yīng)速度 如今,客戶希望咨詢能瞬間得到回應(yīng),企業(yè)急需提升服務(wù)效率??头悄軝C(jī)器人就此登場(chǎng),憑借自動(dòng)化處理優(yōu)勢(shì),飛速化解客戶疑問(wèn),助力企業(yè)搶占先機(jī),一起探究它的運(yùn)作奧秘。 一、多渠道適配服務(wù) 1.全平臺(tái)同步:無(wú)論是網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端還是社交軟件,機(jī)器人無(wú)縫對(duì)接,客戶在哪提問(wèn),就能在哪快速獲得解答,打破渠道隔閡。 2.專屬渠道優(yōu)化:針對(duì)熱門咨詢渠道,如電商平臺(tái),機(jī)器人依據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)優(yōu)化回復(fù)策略,貼合購(gòu)物流程,提供售前、售中、售后全程協(xié)助。 二、智能引導(dǎo)互動(dòng)流程 1.主動(dòng)詢問(wèn)需求:客戶發(fā)起咨詢時(shí),機(jī)器人率先拋出引導(dǎo)問(wèn)題,像了解購(gòu)物用途、預(yù)算等,精準(zhǔn)聚焦問(wèn)題核心,加速解答進(jìn)程。 2.流程化解決問(wèn)題:對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù),如設(shè)備維修申報(bào),按步驟引導(dǎo)客戶提供信息,有條不紊推進(jìn)問(wèn)題解決,提升整體效率。 三、應(yīng)急處理靈活應(yīng)變 1.突發(fā)情況預(yù)案:面對(duì)產(chǎn)品召回、系統(tǒng)故障等緊急事件,機(jī)器人迅速啟動(dòng)預(yù)設(shè)方案,統(tǒng)一口徑解答,安撫客戶情緒,避免混亂。 2.轉(zhuǎn)人工智能銜接:遇到棘手難題,即刻轉(zhuǎn)接人工客服,并附上問(wèn)題摘要,確保人工快速上手,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同高效服務(wù)。 客服智能機(jī)器人全方位適配多渠道、智能引導(dǎo)、靈活應(yīng)變,大幅提升服務(wù)響應(yīng)速度。它是企業(yè)的智能先鋒,在客戶服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)沖鋒陷陣,為企業(yè)鑄就堅(jiān)實(shí)后盾,推動(dòng)服務(wù)升級(jí)邁向新高度。
訪客 回答于01-13
抖音客服系統(tǒng)_打造流暢用戶溝通體驗(yàn)的關(guān)鍵 如今抖音火爆出圈,龐大用戶群體頻繁互動(dòng),抖音客服系統(tǒng)的重要性愈發(fā)凸顯。它宛如貼心摯友,用創(chuàng)新舉措打破溝通壁壘,為用戶營(yíng)造舒適交流環(huán)境,是解鎖優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵密碼。 一、智能輔助賦能高效互動(dòng) 1.智能引導(dǎo)咨詢。用戶發(fā)起咨詢,系統(tǒng)基于問(wèn)題關(guān)鍵詞智能推薦相關(guān)問(wèn)題及答案。美食抖音號(hào)用戶輸入“做菜糊鍋”,系統(tǒng)彈出預(yù)防技巧、補(bǔ)救方法,引導(dǎo)用戶自助解決常見(jiàn)問(wèn)題,節(jié)省時(shí)間,提升溝通效率。 2.智能轉(zhuǎn)接分流。復(fù)雜問(wèn)題依領(lǐng)域自動(dòng)轉(zhuǎn)接專業(yè)客服,避免用戶重復(fù)描述。健身器材推廣抖音號(hào),用戶咨詢器材維修,系統(tǒng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)至技術(shù)客服,確保問(wèn)題對(duì)口解決,讓溝通精準(zhǔn)高效,用戶少走彎路。 二、實(shí)時(shí)反饋強(qiáng)化用戶信任 1.咨詢進(jìn)度告知。用戶提問(wèn)后,系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋處理進(jìn)度,如排隊(duì)位次、預(yù)計(jì)等待時(shí)間。電商抖音號(hào)促銷季咨詢量大,用戶清楚知曉動(dòng)態(tài),耐心等待,避免焦慮,感受服務(wù)有序,增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的信賴。 2.售后回訪關(guān)懷。問(wèn)題解決后回訪,詢問(wèn)使用感受、收集意見(jiàn)。知識(shí)付費(fèi)抖音號(hào)回訪學(xué)員,依反饋優(yōu)化課程,用戶見(jiàn)證改善,忠誠(chéng)度提升,樂(lè)于持續(xù)互動(dòng),為平臺(tái)發(fā)展注入動(dòng)力。 抖音客服系統(tǒng)靠智能輔助與實(shí)時(shí)反饋,重塑抖音用戶溝通流程。它貼心關(guān)懷每一次交流,以高效、可靠贏得用戶認(rèn)可,推動(dòng)抖音蓬勃發(fā)展,于社交領(lǐng)域穩(wěn)占鰲頭,開拓?zé)o限可能。
訪客 回答于01-13
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