網(wǎng)課“爆破手”不乏學生
11月2日,河南新鄭三中女教師上網(wǎng)課遭入侵后去世事件引發(fā)社會關注。
網(wǎng)友韓奇發(fā)文稱,其母是新鄭三中一名高中歷史老師,近段時間上網(wǎng)課時經(jīng)常遭到陌生網(wǎng)友闖入網(wǎng)課直播間進行“網(wǎng)課爆破”。10月28日晚,母親上網(wǎng)課時,再次有陌生網(wǎng)友闖入直播間進行語音辱罵、干擾課件投屏等,多次勸阻無果后,學生發(fā)現(xiàn)母親沒有了聲音,以為退出了網(wǎng)課直播間。兩日后,母親被發(fā)現(xiàn)在家中身亡,死亡證明認定為猝死。
對此,11月2日上午,新鄭市教育局工作人員回應中國新聞周刊,目前教育局已介入,市公安局正在調(diào)查,國慶假期后新鄭市中小學改為直播網(wǎng)課教學,據(jù)其了解韓奇母親系在家身亡。網(wǎng)課平臺回應,已有相關人員核實此事,將積極配合警方協(xié)查。
2日晚,新鄭市教育局發(fā)布情況通報,10月28日,新鄭市第三中學教師劉韓博在家上網(wǎng)課后意外離世。經(jīng)公安機關調(diào)查反饋,排除刑事案件可能,針對網(wǎng)傳劉老師遭遇網(wǎng)暴事件,公安機關已經(jīng)立案偵查,調(diào)查結果會第一時間向社會公布。通報中稱,“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,我們代表廣大師生家長呼吁相關部門嚴厲打擊網(wǎng)絡暴力網(wǎng)絡違法犯罪行為?!?/p>
近年來網(wǎng)課逐漸成為一種普遍授課方式,“網(wǎng)課爆破”作為一種新的網(wǎng)絡入侵方式隨之屢禁不止。所謂“網(wǎng)課爆破”,即外來侵入者進入網(wǎng)絡直播間通過開麥說話、播放歌曲、刷屏霸屏,甚至直播淫穢視頻、辱罵師生來破壞線上教學秩序,這些外來入侵者被稱為“爆破手”。
“網(wǎng)課爆破”究竟是否屬于網(wǎng)絡暴力,“爆破手”又是否會觸犯法律?律師向中國新聞周刊表示,如果情節(jié)較重,比如網(wǎng)暴導致被害人死亡,或者網(wǎng)暴帖子轉(zhuǎn)發(fā)量達到5000次以上,則觸犯刑律,要承擔刑事責任。
網(wǎng)課直播間曾多次遭陌生人入侵
韓奇一家共四口人,她和妹妹在外地讀大學,父親平時在鄭州市工作,因此多數(shù)時候只有母親一人在家。10月31日,她接到家中電話,母親去世了,死亡證明鑒定為猝死。
韓奇回憶,當時她覺得很突然,媽媽才46歲,沒有過往心臟病史,平日性格樂觀,為何會突然猝死?翻看母親網(wǎng)課平臺聊天記錄才發(fā)現(xiàn),10月上網(wǎng)課期間,時常有多名陌生人涌入直播間,進行肆意辱罵、播放音樂等干擾課堂秩序的行為。
10月28日事發(fā)當晚的網(wǎng)課錄屏視頻顯示,授課期間,后臺突然播放了一段近一分鐘的音樂,并多次在公屏上彈出白板,寫有侮辱性語言。期間母親詢問留言網(wǎng)友是誰,多次詢問未果,曾言語制止,但并未起作用。
視頻中有學生表示,“這個不是咱們學校的學生,查不到他的學號,應該是有人分享會議號?!绷硪欢武浧烈曨l顯示,有兩個用戶名為“雞你太美”、“中級獵手夢淚”的賬號多次反復加入直播課堂,不斷播放鬼畜音樂,并在會議中多次爆粗口、辱罵母親。
韓奇稱,網(wǎng)課中途有學生發(fā)現(xiàn)母親沒有了聲音,而后有學生給其留言,未獲回應,以為母親退出了網(wǎng)課直播間。
韓奇父親回憶,28日和29日兩天,他曾多次給妻子打電話均無人接聽,因為妻子身體一直很健康,他以為只是在上網(wǎng)課,不便打擾。直到31日早上,學校聯(lián)系到他,說劉老師已經(jīng)兩天沒有上課了,并且無法取得聯(lián)系,他才意識到妻子可能有了危險,急忙從鄭州市趕回并聯(lián)系小區(qū)物業(yè)上門查看,發(fā)現(xiàn)妻子已經(jīng)去世。死亡證明上,死亡原因顯示為猝死,醫(yī)生推斷是心梗的可能性較大。
然而,這并不是母親第一次遭遇“網(wǎng)課入侵”。
大概在事發(fā)一周前,母親上網(wǎng)課時父親在一旁也曾聽到課堂上有人開麥唱歌、進行語音辱罵,甚至發(fā)布違禁視頻圖片,這大約持續(xù)了五六分鐘,“當時母親情緒特別激動”,由于會議室權限設置,她沒法將那幾人“踢”出去,父親便讓母親退出了網(wǎng)課。
那天課后,母親曾告訴父親,那些在課堂上搗亂的人應該不是班級里的學生,因為學生進入網(wǎng)課直播間時都已經(jīng)把名字改成真實姓名加學號的格式,而入侵者既沒有學號,也沒有備注真實姓名。她曾猜測,可能有學生將網(wǎng)課邀請碼透露出去,否則這些入侵者應該無法進入直播間。只是母親平日性格溫柔,基本不會與學生產(chǎn)生沖突,因此一開始并沒有特別在意。
韓奇查看母親手機時也發(fā)現(xiàn),此前多位學生就“網(wǎng)課入侵”的情況向母親提出建議。10月12日,一名學生發(fā)來私信,“老師,有可能是社會上的人員來擾亂高中課堂的,其他學校也有這樣的情況,入會的人可以給那些人發(fā)送入會鏈接讓他們進來,進來就放音樂擾亂課堂紀律?!?0月14日,另一學生提醒,“老師,這個人不是學生,踢了吧,他一直在放音樂。”
一名“爆破手”自稱做“爆破”主要為娛樂
網(wǎng)課“爆破手”不乏學生
“網(wǎng)課入侵”現(xiàn)象并非個例。據(jù)中青網(wǎng)此前報道,今年9月沈陽城市學院有同學稱,上網(wǎng)課時突然有幾個陌生人混進來,一開始以為是重修的同學便沒有在意,但很快有人開麥放歌,并對老師說“我喜歡你”。
這類入侵網(wǎng)課的行為在互聯(lián)網(wǎng)上被稱作“網(wǎng)課爆破”。一般會由知情人先泄露網(wǎng)課鏈接和密碼,隨后會有專門的“組織者”下達爆破令,在固定的時間,集體“爆破”網(wǎng)課,阻止或擾亂正常的網(wǎng)課教學。
中國新聞周刊注意到,在一些社交平臺仍可以找到“爆破手”群組。2日晚,記者在QQ群、貼吧等多個社交平臺以“獵手群”、“會議群”等為關鍵詞搜索,隨即彈出了相關群聊,進入群聊后,很快便有“爆破手”李洋表示可以“接單”進行爆破。
李洋告訴中國新聞周刊,只需提供網(wǎng)課會議鏈接及密碼,或掃碼進入會議室,“到時候(將會議鏈接密碼)發(fā)群里”,每次進入會議的“爆破手”人數(shù)在4至10人不等。
至于具體的爆破手段,李洋介紹,他們會放音樂或跟老師連麥對話,還有些人會辱罵老師,“如果老師不踢人,我們能一直在里面”。
李洋自稱是一名高一學生,據(jù)其了解,群里大多數(shù)網(wǎng)課“爆破手”都較為年輕,其中不乏有部分學生參與。“爆破手”對于課堂內(nèi)容不作限制,初三或高三學生找到他們也會接單,但他發(fā)現(xiàn),高三這類網(wǎng)課基本進不去,進去馬上就會被老師踢出會議室。目前已做過10次左右網(wǎng)課“爆破手”,多為免費,主要是為娛樂。不過,李洋向中國新聞周刊透露,也有付費“爆破手”,類似辱罵老師這類行為幾乎都是付費的,“而且網(wǎng)絡入侵手段都特別過分”。
據(jù)李洋了解,一般年輕老師發(fā)現(xiàn)情況會直接將他們踢出會議,年紀較大的老師則很少懂得這類操作技術。網(wǎng)課平臺回應媒體稱,以前曾有老師反映過此事,為避免該情況,在學生進入會議后,老師可以設置“僅主持人可以邀請成員”,避免陌生人進入直播間。然而李洋發(fā)現(xiàn),一般情況下老師不會這樣設置,擔心學生一旦誤離開網(wǎng)課會議后,無法及時進入會議室。
據(jù)上游新聞報道,負責處理新政三中事件的專班負責人稱,該校多名老師上網(wǎng)課時遭遇黑客的網(wǎng)絡暴力,但該市教育系統(tǒng)無法做到從技術上杜絕,只能向上匯報。“以后上網(wǎng)課怎么杜絕黑客攻擊,還在想辦法。”
“網(wǎng)課爆破”真的無解嗎?近年來,部分網(wǎng)課直播平臺也在做出調(diào)整,意圖優(yōu)化網(wǎng)絡空間環(huán)境。今年9月6日,某大型網(wǎng)課平臺發(fā)布了防網(wǎng)絡入侵指南。其中提到,若遇到擾亂課堂秩序行為,主持人可以即刻停止當前共享,回收參會者的屏幕共享權限;也可以將亂入者移出并鎖定會議。9月8日,該平臺再次公布新版本,增加“一鍵暫停參會者活動”的功能。啟動功能后,會議將被鎖定,等候室自動開啟,所有參會者的音視頻、共享屏幕、批注、聊天及其他協(xié)作權限被關閉。
“爆破手”或?qū)⒊袚淌仑熑?/p>
隨著線上辦公、線上網(wǎng)課的普及,網(wǎng)絡入侵問題近年愈發(fā)受到關注。這次“網(wǎng)課爆破”事件中,網(wǎng)絡教學平臺的安全是一個無可回避的焦點。
早在2020年初,公安部網(wǎng)安局就曾發(fā)文強調(diào)網(wǎng)課安全。文中提到,各類教育移動互聯(lián)網(wǎng)應用蓬勃發(fā)展,但也加大了原本存在的安全隱患。公安機關網(wǎng)安部門積極配合教育主管部門,按照職責加強安全監(jiān)管,組織各方開展安全保護,依法打擊違法犯罪行為。公安機關對發(fā)布、傳播涉黃涉賭等違法有害信息的行為,將堅決依法予以查處。
那么,“網(wǎng)絡爆破”是否屬于網(wǎng)絡暴力,“爆破手”是否觸犯法律,又會如何被懲治?
北京京師律師事務所律師范辰向中國新聞周刊介紹,根據(jù)我國《民法典》、《刑法》及司法解釋相關規(guī)定,網(wǎng)絡暴力屬于違法犯罪行為。一般網(wǎng)絡暴力違反《民法典》規(guī)定,侵害他人姓名權、名稱權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權等人身權益,需承擔民事侵權責任。
如果情節(jié)較重,例如網(wǎng)暴導致被害人死亡,或網(wǎng)暴帖轉(zhuǎn)發(fā)量達到5000次以上,則觸犯刑律,要承擔刑事責任。
目前司法案例中,已有不少懲處網(wǎng)暴行為的案例,施害者依法受到刑事處罰。不過,北京安劍律師事務所律師周兆成坦言,因為刑法規(guī)定的侮辱、誹謗罪都是刑事自訴案件,受害者存在舉證難度,往往很難維權。知名法律律師龐九林則認為,要把網(wǎng)暴牢牢關進刑法的籠子,關鍵是從“自訴”走向“公訴”。相關職能部門應該細化網(wǎng)絡侮辱誹謗的立法規(guī)定和立法案件,規(guī)定符合刑法立案條件的網(wǎng)絡暴力事件,應該按公訴案件來處理。
對于新政三中劉老師猝死與遭到網(wǎng)暴兩者是否有必然聯(lián)系,范辰表示,根據(jù)《刑法》第246條規(guī)定,以暴力或其他方式公然侮辱他人或捏造事實誹謗他人,情節(jié)嚴重的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。若劉老師確實因網(wǎng)暴導致猝死,則犯罪嫌疑人涉嫌侮辱罪或誹謗罪。
河南豫龍律師事務所律師付建則認為,猝死與網(wǎng)暴不存在法律上的必然聯(lián)系。“爆破手”入侵直播間進行辱罵和騷擾不能必然導致受害者猝死。因此,兩者是否存在必然聯(lián)系,需要由公安機關經(jīng)過調(diào)查取證后獲知。
付建指出,網(wǎng)課直播平臺方,應加強網(wǎng)絡安全,及時修復出現(xiàn)的漏洞,提高自身安全性。同時還需要履行相關告知義務,例如防范惡意入侵的措施。對于出現(xiàn)惡性入侵事件,積極配合公安機關調(diào)查取證,維護廣大師生的合法權益。
范辰表示,根據(jù)《民法典》相關規(guī)定,網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的,應該承擔侵權責任。網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的,權利人有權通知網(wǎng)絡服務提供者接到通知后,應當及時將該通知轉(zhuǎn)達到相關網(wǎng)絡用戶,未及時采取必要措施的,對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。
當網(wǎng)課成為日常,如何維護這個課堂的安全顯得尤為必要。教師與網(wǎng)課平臺是否有足夠的能力與技術抵御入侵者,法律對于“爆破手”的制約,都關乎著每一位在屏幕前上課的老師與學生。因為被“爆破”的不僅是網(wǎng)課,也是教育者的尊嚴。
“我們希望網(wǎng)絡背后的施暴者能夠受到嚴懲,也希望大家能重視起‘網(wǎng)課入侵’這件事的危害,別再讓更多人像母親一樣受到傷害,這代價太大了?!表n奇說。
(應受訪者要求,文中韓奇、李洋均為化名)
作者:趙雨萌
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訪客 回答于12-20
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《自動回復工具——節(jié)省客服回復時間精力》 在當今這個信息爆炸的時代,我們每天都會收到大量的信息,回復這些信息往往需要耗費我們大量的時間和精力。而自動回復工具的出現(xiàn),為我們提供了一種有效的解決方案,成為了我們節(jié)省回復時間精力的法寶。 一、自動回復工具的作用 1、減輕工作負擔。對于那些需要頻繁回復信息的人來說,自動回復工具可以大大減輕他們的工作負擔,讓他們有更多的時間和精力去處理其他重要的事情。 2、提高回復效率。自動回復工具可以在瞬間對收到的信息進行回復,避免了因手動回復而導致的延遲,提高了回復效率。 3、規(guī)范回復內(nèi)容。自動回復工具可以根據(jù)我們預設的回復模板進行回復,確保回復內(nèi)容的規(guī)范性和一致性,避免了因人為因素導致的回復不規(guī)范。 二、自動回復工具的類型 1、基于規(guī)則的自動回復工具。這種工具根據(jù)預設的規(guī)則和關鍵詞進行回復,適用于回復一些常見的問題和請求。 2、基于機器學習的自動回復工具。這種工具通過學習大量的歷史回復數(shù)據(jù),自動生成回復內(nèi)容,適用于回復一些較為復雜的問題和請求。 3、混合式自動回復工具。這種工具結合了基于規(guī)則和基于機器學習的兩種方式,既可以快速回復常見問題,又可以根據(jù)具體情況生成個性化的回復內(nèi)容。 三、如何有效使用自動回復工具 1、明確使用場景。在使用自動回復工具之前,我們需要明確其使用場景,確定哪些信息適合用自動回復工具進行回復,哪些信息需要手動回復。 2、設置合理的回復模板。我們需要根據(jù)不同的使用場景設置合理的回復模板,確?;貜蛢?nèi)容的準確性和有效性。 3、定期檢查和更新。我們需要定期檢查自動回復工具的運行情況,及時更新回復模板和關鍵詞,以適應不斷變化的信息需求。 自動回復工具是我們在信息時代節(jié)省回復時間精力的重要法寶。我們應該根據(jù)自己的實際需求選擇合適的自動回復工具,并正確使用和管理,以提高我們的工作效率和生活質(zhì)量。
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