鼓勵(lì)生三孩!20項(xiàng)給力措施!17部門聯(lián)合發(fā)文
近日,經(jīng)國務(wù)院同意,國家衛(wèi)生健康委、國家發(fā)展改革委等17部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》,要求加快建立積極生育支持政策體系,為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)適度生育水平、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 指導(dǎo)意見的出臺(tái)正值《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》實(shí)施一周年。一年來,各地區(qū)各部門完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、出臺(tái)配套支持措施,推進(jìn)優(yōu)化生育政策任務(wù)落實(shí),相關(guān)工作取得積極進(jìn)展。 為了讓政策福利進(jìn)一步惠及民眾,指導(dǎo)意見將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,從提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平,發(fā)展普惠托育服務(wù)體系,完善生育休假和待遇保障機(jī)制,強(qiáng)化住房、稅收等支持措施,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源供給,構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理等7個(gè)方面,完善和落實(shí)財(cái)政、稅收、保險(xiǎn)、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,提出20項(xiàng)具體政策。 根據(jù)指導(dǎo)意見,“十四五”期間,國家將支持開展10個(gè)左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項(xiàng)目,推進(jìn)兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。2022年,全國所有地市要印發(fā)實(shí)施“一老一小”整體解決方案。國家實(shí)施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目和普惠托育服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),帶動(dòng)地方政府基建投資和社會(huì)投資。公辦托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由地方政府制定,加強(qiáng)對(duì)普惠托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)的監(jiān)管。 指導(dǎo)意見還提出,各地要完善生育休假政策,采取切實(shí)有效措施保障職工假期待遇。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險(xiǎn)生育津貼支付政策,強(qiáng)化生育保險(xiǎn)對(duì)參保女職工生育醫(yī)療費(fèi)用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險(xiǎn)基金安全。指導(dǎo)意見對(duì)進(jìn)一步完善公租房保障對(duì)促進(jìn)積極生育的支持措施,住房政策向多子女家庭傾斜也作出了具體安排。 指導(dǎo)意見強(qiáng)調(diào)構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,推動(dòng)用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同條款;探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟。 優(yōu)化生育政策、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。根據(jù)指導(dǎo)意見,各地各有關(guān)部門要深刻認(rèn)識(shí)完善和落實(shí)積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實(shí)提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。 全文如下: 關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見 國衛(wèi)人口發(fā)〔2022〕26號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu),軍隊(duì)各有關(guān)單位: 為深入貫徹《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》,落實(shí)人口與計(jì)劃生育法,進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施,經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)提出如下意見: 一、總體要求 堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,深入實(shí)施一對(duì)夫妻可以生育三個(gè)子女政策及配套支持措施,將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,盡力而為、量力而行,綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力,完善和落實(shí)財(cái)政、稅收、保險(xiǎn)、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,落實(shí)政府、用人單位、個(gè)人等多方責(zé)任,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給,不斷提升服務(wù)水平,積極營造婚育友好社會(huì)氛圍,加快建立積極生育支持政策體系,健全服務(wù)管理制度,為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)適度生育水平、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 二、提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平 (一)改善優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)。實(shí)施母嬰安全行動(dòng)提升計(jì)劃,全面落實(shí)母嬰安全五項(xiàng)制度。推進(jìn)婦幼保健機(jī)構(gòu)能力建設(shè),各省、市、縣級(jí)均應(yīng)設(shè)置1所政府舉辦、標(biāo)準(zhǔn)化的婦幼保健機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)高質(zhì)量產(chǎn)科建設(shè),全面改善住院分娩條件。推動(dòng)落實(shí)出生缺陷三級(jí)防治策略,健全“縣級(jí)篩查、市級(jí)診斷、省級(jí)指導(dǎo)、區(qū)域輻射”的出生缺陷防治網(wǎng)絡(luò),提升婚前保健、孕前保健、產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷服務(wù)水平,針對(duì)重點(diǎn)疾病推動(dòng)圍孕期、產(chǎn)前產(chǎn)后一體化管理服務(wù)和多學(xué)科診療協(xié)作,強(qiáng)化新生兒遺傳代謝病、聽力障礙和先天性心臟病篩查和診斷。 (二)提高兒童健康服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施健康兒童行動(dòng)提升計(jì)劃。加強(qiáng)0—6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和資金使用效率。加強(qiáng)基層兒童保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒童保健門診(兒童保健室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)從事兒童保健和基本醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生配備水平?!笆奈濉逼陂g,中央預(yù)算內(nèi)投資支持開展10個(gè)左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項(xiàng)目,推進(jìn)兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。開展母嬰友好醫(yī)院和兒童友好醫(yī)院建設(shè)。做好新生兒參加居民醫(yī)保服務(wù)管理工作。 (三)加強(qiáng)生殖健康服務(wù)。擴(kuò)大分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn),規(guī)范相關(guān)診療行為,提升分娩鎮(zhèn)痛水平。指導(dǎo)推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過健康教育、心理輔導(dǎo)、中醫(yī)藥服務(wù)、藥物治療、手術(shù)治療、輔助生殖技術(shù)等手段,向群眾提供有針對(duì)性的服務(wù),提高不孕不育防治水平。推進(jìn)輔助生殖技術(shù)制度建設(shè),健全質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)測與信息化管理。開展生殖健康促進(jìn)行動(dòng),增強(qiáng)群眾保健意識(shí)和能力。加強(qiáng)生殖健康宣傳教育和服務(wù),預(yù)防非意愿妊娠,減少非醫(yī)學(xué)需要的人工流產(chǎn)。 (四)提高家庭嬰幼兒照護(hù)能力。建立完善健康科普專家?guī)旌唾Y源庫,通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種渠道,普及科學(xué)育兒知識(shí)與技能。鼓勵(lì)地方采取積極措施,支持隔代照料、家庭互助等照護(hù)模式。擴(kuò)大家政企業(yè)上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)供給。鼓勵(lì)有條件的托育機(jī)構(gòu)與家政企業(yè)等合作,提供上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。鼓勵(lì)有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)人員,依托村(居)委會(huì)等基層力量,通過家長課堂、養(yǎng)育照護(hù)小組活動(dòng)、入戶指導(dǎo)等方式,提高嬰幼兒照護(hù)能力。充分發(fā)揮公益慈善類社會(huì)組織等社會(huì)力量積極作用,加大對(duì)農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)地區(qū)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)的支持。 三、發(fā)展普惠托育服務(wù)體系 (五)增加普惠托育服務(wù)供給。2022年,全國所有地市要印發(fā)實(shí)施“一老一小”整體解決方案。通過中央預(yù)算內(nèi)投資支持和引導(dǎo),實(shí)施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目和普惠托育服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),帶動(dòng)地方政府基建投資和社會(huì)投資。公辦托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由地方政府制定,加強(qiáng)對(duì)普惠托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)的監(jiān)管。拓展社區(qū)托育服務(wù)功能,完善嬰幼兒照護(hù)設(shè)施等基本公共服務(wù)設(shè)施。支持有條件的用人單位為職工提供福利性托育服務(wù)。加快制定出臺(tái)家庭托育點(diǎn)管理辦法。在滿足學(xué)前教育普及的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)和支持有條件的幼兒園招收2—3歲幼兒。 (六)降低托育機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本?!笆奈濉睍r(shí)期,拓寬托育建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)范圍,中央預(yù)算內(nèi)投資加大支持力度給予建設(shè)補(bǔ)貼??茖W(xué)布局社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,落實(shí)社區(qū)托育服務(wù)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策。完善土地、住房、財(cái)政、金融、人才等政策,鼓勵(lì)地方對(duì)普惠托育機(jī)構(gòu)予以支持。托育機(jī)構(gòu)用水用電用氣用熱按照居民生活類價(jià)格執(zhí)行。鼓勵(lì)社會(huì)資本設(shè)立托育服務(wù)事業(yè)發(fā)展基金,向托育行業(yè)提供增信支持。各地要建立托育機(jī)構(gòu)關(guān)停等特殊情況應(yīng)急處置機(jī)制,落實(shí)疫情期間托育企業(yè)紓困政策。 (七)提升托育服務(wù)質(zhì)量。深入開展全國嬰幼兒照護(hù)服務(wù)示范城市創(chuàng)建活動(dòng),形成一批可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)。研究制定托育服務(wù)相關(guān)制度規(guī)范,大力發(fā)展多種形式的托育服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的普通高等學(xué)校和職業(yè)院校開設(shè)托育服務(wù)相關(guān)專業(yè),加快培養(yǎng)專業(yè)人才。依法逐步實(shí)行托育從業(yè)人員職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。深入實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)托育崗位人員技能培訓(xùn)。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等要加強(qiáng)對(duì)托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和監(jiān)督檢查,預(yù)防控制傳染病,降低常見病的發(fā)病率,保障嬰幼兒的身心健康。嚴(yán)格落實(shí)托育機(jī)構(gòu)消防安全指南等一系列規(guī)范性文件,加強(qiáng)部門綜合監(jiān)管,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,促進(jìn)行業(yè)自律。 四、完善生育休假和待遇保障機(jī)制 (八)優(yōu)化生育休假制度。各地要完善生育休假政策,從保障職工生育權(quán)益和保護(hù)生育職工健康權(quán)的功能定位出發(fā),體現(xiàn)保護(hù)生育和養(yǎng)育過程,幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系,促進(jìn)公平就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。要結(jié)合實(shí)際完善假期用工成本合理分擔(dān)機(jī)制,明確相關(guān)各方責(zé)任,采取切實(shí)有效措施保障職工假期待遇。 (九)完善生育保險(xiǎn)等相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)制度。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險(xiǎn)生育津貼支付政策,強(qiáng)化生育保險(xiǎn)對(duì)參保女職工生育醫(yī)療費(fèi)用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險(xiǎn)基金安全。有條件的地方可探索參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)人員同步參加生育保險(xiǎn)。未就業(yè)婦女通過參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)享受生育醫(yī)療待遇。為領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員繳納職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(含生育保險(xiǎn)費(fèi)),保障其生育權(quán)益,所需資金從失業(yè)保險(xiǎn)基金列支。指導(dǎo)地方綜合考慮醫(yī)保(含生育保險(xiǎn))基金可承受能力、相關(guān)技術(shù)規(guī)范性等因素,逐步將適宜的分娩鎮(zhèn)痛和輔助生殖技術(shù)項(xiàng)目按程序納入基金支付范圍。 五、強(qiáng)化住房、稅收等支持措施 (十)加快完善住房保障體系。加快發(fā)展保障性租賃住房,促進(jìn)解決新市民、青年人等群體住房困難。進(jìn)一步完善公租房保障對(duì)促進(jìn)積極生育的支持措施,各地在配租公租房時(shí),對(duì)符合條件且有未成年子女的家庭,可根據(jù)其未成年子女?dāng)?shù)量,在戶型選擇方面給予適當(dāng)照顧;優(yōu)化公租房輪候與配租規(guī)則,將家庭人數(shù)及構(gòu)成等納入輪候排序或綜合評(píng)分的因素,對(duì)符合條件且子女?dāng)?shù)量較多的家庭可直接組織選房;完善公租房調(diào)換政策,對(duì)因家庭人口增加、就業(yè)、子女就學(xué)等原因需要調(diào)換公租房的,根據(jù)房源情況及時(shí)調(diào)換。 (十一)精準(zhǔn)實(shí)施購房租房傾斜政策。住房政策向多子女家庭傾斜,在繳存城市無自有住房且租賃住房的多子女家庭,可按照實(shí)際房租支出提取住房公積金;對(duì)購買首套自住住房的多子女家庭,有條件的城市可給予適當(dāng)提高住房公積金貸款額度等相關(guān)支持政策。加快發(fā)展長租房市場,多渠道增加長租房供應(yīng),推進(jìn)租購權(quán)利均等。各地可結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步研究制定根據(jù)養(yǎng)育未成年子女負(fù)擔(dān)情況實(shí)施差異化租賃和購買房屋的優(yōu)惠政策。 (十二)發(fā)揮好稅收、金融等支持作用。實(shí)施好3歲以下嬰幼兒照護(hù)費(fèi)用個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策。建立對(duì)依法保障職工生育權(quán)益用人單位激勵(lì)機(jī)制。向提供母嬰護(hù)理、托育服務(wù)以及相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)、消費(fèi)品生產(chǎn)的企業(yè)加大金融支持力度。 六、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源供給 (十三)提高學(xué)前教育普及普惠水平。繼續(xù)實(shí)施“十四五”學(xué)前教育發(fā)展提升行動(dòng)計(jì)劃,著力補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)和城市新增人口集中地區(qū)普惠性資源短板。切實(shí)落實(shí)各級(jí)政府發(fā)展學(xué)前教育責(zé)任,健全政府投入為主、家庭合理分擔(dān)、其他多渠道籌措經(jīng)費(fèi)的機(jī)制。優(yōu)化完善財(cái)政補(bǔ)助政策,逐步提高學(xué)前教育財(cái)政投入水平,保障普惠性學(xué)前教育有質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。健全學(xué)前教育資助制度,切實(shí)保障家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童接受普惠性學(xué)前教育。 (十四)提高義務(wù)教育均衡發(fā)展水平。依法落實(shí)政府舉辦義務(wù)教育的主體責(zé)任,優(yōu)化義務(wù)教育結(jié)構(gòu),確保義務(wù)教育學(xué)位主要由公辦學(xué)校提供和政府購買學(xué)位方式提供。繼續(xù)落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策,降低學(xué)生就學(xué)成本。進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān),發(fā)揮學(xué)校教育主陣地作用,提升課后服務(wù)質(zhì)量,按規(guī)定保障課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育階段學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理政策。加強(qiáng)非學(xué)科類校外培訓(xùn)監(jiān)管,規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為。加強(qiáng)對(duì)家長的家庭教育指導(dǎo),樹立科學(xué)育兒觀念。 (十五)加強(qiáng)生理衛(wèi)生等健康教育。針對(duì)在校學(xué)生的心理生理特點(diǎn),通過定期舉辦專題講座、開設(shè)公共選修課程等方式,開展生理衛(wèi)生教育、青春期教育或者性健康教育,加強(qiáng)婚戀觀、家庭觀正向引導(dǎo)。 七、構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境 (十六)鼓勵(lì)實(shí)行靈活的工作方式。用人單位可結(jié)合生產(chǎn)和工作實(shí)際,通過與職工協(xié)商,采取彈性上下班、居家辦公等工作方式,為有接送子女上下學(xué)、照顧生病或居家子女等需求的職工提供工作便利,幫助職工解決育兒困難。 (十七)推動(dòng)創(chuàng)建家庭友好型工作場所。推動(dòng)用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同條款。實(shí)施母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)。女職工比較多的用人單位應(yīng)當(dāng)建立孕婦休息室、哺乳室,配備必要母嬰服務(wù)設(shè)施,更好滿足孕產(chǎn)期、哺乳期女職工的需求。鼓勵(lì)有條件的用人單位、學(xué)校、社區(qū)、群團(tuán)組織等開展寒暑假托管服務(wù)。 (十八)切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)就業(yè)合法權(quán)益。推動(dòng)完善促進(jìn)婦女就業(yè)的制度機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)女性勞動(dòng)者特別是生育再就業(yè)女性相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。持續(xù)開展就業(yè)性別歧視約談工作,依法查處侵權(quán)行為。督促用人單位依法依規(guī)落實(shí)對(duì)孕產(chǎn)期、哺乳期女職工關(guān)于工作時(shí)間、工資待遇、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的特殊勞動(dòng)保護(hù)。加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,健全司法救濟(jì)機(jī)制,探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟,維護(hù)婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益。強(qiáng)化工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督,推動(dòng)職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)貫徹落實(shí)。 八、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理 (十九)積極營造生育友好社會(huì)氛圍。充分發(fā)揮各類媒體作用和群團(tuán)組織優(yōu)勢,積極開展人口基本國情宣傳教育,弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,提倡適齡婚育、優(yōu)生優(yōu)育,倡導(dǎo)尊重生育的社會(huì)價(jià)值、尊重父母、兒童優(yōu)先、夫妻共擔(dān)育兒責(zé)任。推進(jìn)婚俗改革和移風(fēng)易俗,破除婚嫁大操大辦、高價(jià)彩禮等陳規(guī)陋習(xí),倡導(dǎo)積極婚育觀念。組織創(chuàng)作一批積極向上的文藝作品,講好新時(shí)代美好愛情、和諧家庭、幸福生活的中國故事。推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)。開展全國生育友好工作先進(jìn)單位表彰活動(dòng),評(píng)選一批工作扎實(shí)、成效明顯、群眾滿意的先進(jìn)典型,鼓勵(lì)和帶動(dòng)基層積極創(chuàng)新,營造生育友好的社會(huì)環(huán)境。 (二十)建立健全人口服務(wù)體系。以“一老一小”為重點(diǎn),建立健全覆蓋全生命周期的人口服務(wù)體系。加強(qiáng)政府和社會(huì)協(xié)同治理,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))等基層人口管理體系和服務(wù)能力建設(shè)。完善生育登記制度,全面落實(shí)出生醫(yī)學(xué)證明、兒童預(yù)防接種、戶口登記、醫(yī)保參保、社??ㄉ觐I(lǐng)等“出生一件事”集成化辦理。強(qiáng)化基層人口信息管理職責(zé),促進(jìn)入戶、入學(xué)、婚姻登記、衛(wèi)生健康等基礎(chǔ)信息融合共享,科學(xué)研判生育形勢和人口變動(dòng)趨勢。維護(hù)計(jì)劃生育家庭合法權(quán)益,建立健全政府主導(dǎo)、社會(huì)組織參與的計(jì)劃生育特殊家庭扶助關(guān)懷工作機(jī)制,建立健全生活、養(yǎng)老、醫(yī)療、精神慰藉等全方位幫扶保障制度,動(dòng)員各級(jí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)深入開展“暖心行動(dòng)”。 各地各有關(guān)部門要深刻認(rèn)識(shí)完善和落實(shí)積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實(shí)提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。各地要堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé),加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、政策協(xié)調(diào)和工作落實(shí),結(jié)合實(shí)際及時(shí)完善具體政策措施,周密組織實(shí)施,確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實(shí)到位。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)地方的指導(dǎo),總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法,及時(shí)細(xì)化配套措施,推動(dòng)解決工作中面臨的問題,不斷完善服務(wù)管理制度。立足國情,加強(qiáng)評(píng)估論證,促進(jìn)生育政策和相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策配套銜接。完善跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,強(qiáng)化重要政策統(tǒng)籌研究和督促落實(shí)。完善優(yōu)化生育政策目標(biāo)管理責(zé)任制,研究建立指標(biāo)體系,監(jiān)測評(píng)估積極生育支持措施的成效。加強(qiáng)政策宣傳解讀,及時(shí)妥善回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,營造良好氛圍。重要情況及時(shí)報(bào)告。 國家衛(wèi)生健康委 國家發(fā)展改革委 中央宣傳部 教育部 民政部 財(cái)政部 人力資源社會(huì)保障部 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 中國人民銀行 國務(wù)院國資委 國家稅務(wù)總局 國家醫(yī)保局 中國銀保監(jiān)會(huì) 全國總工會(huì) 共青團(tuán)中央 全國婦聯(lián) 中央軍委后勤保障部 來源 | 新華社、國家衛(wèi)健委微信
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有私信收入的聊天軟件_為商家介紹有私信收入的聊天軟件 一、知識(shí)付費(fèi)類私信軟件 1.得到APP私信。得到APP作為知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),其私信功能也助力商家實(shí)現(xiàn)收入。在得到平臺(tái)上,商家可以是知識(shí)創(chuàng)作者或課程提供者。他們通過私信與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。例如,一位商業(yè)課程講師,在學(xué)員購買課程后,可通過私信解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的疑問,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議。同時(shí),講師還可根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度與需求,私信推薦其他相關(guān)課程或?qū)W習(xí)資料,如進(jìn)階課程、案例集等。如果學(xué)員接受推薦并購買,講師或平臺(tái)商家就能獲得額外收入。這種私信溝通方式有助于建立良好的師生關(guān)系,提高學(xué)員滿意度與忠誠度,促進(jìn)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的持續(xù)銷售,實(shí)現(xiàn)私信收入的穩(wěn)定增長。 2.知乎付費(fèi)咨詢私信。知乎的付費(fèi)咨詢功能結(jié)合私信為商家提供了收入途徑。在知乎上,一些專業(yè)領(lǐng)域的商家或個(gè)人專家,通過設(shè)置付費(fèi)咨詢服務(wù),接受用戶的咨詢請(qǐng)求。當(dāng)用戶發(fā)起付費(fèi)咨詢后,雙方通過私信進(jìn)行溝通交流。例如,一位法律專家,在用戶咨詢法律問題并支付咨詢費(fèi)用后,通過私信詳細(xì)解答問題,并根據(jù)用戶情況提供進(jìn)一步的法律建議或服務(wù)推薦,如推薦專業(yè)的法律服務(wù)套餐。若用戶采納建議并購買相關(guān)服務(wù),專家即可獲得收入。知乎的平臺(tái)影響力與用戶信任度為這種付費(fèi)咨詢私信模式提供了良好基礎(chǔ),商家可利用此模式將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)私信收入。 二、直播帶貨類私信軟件 1.快手私信??焓种辈ж浕鸨?,其私信功能在其中發(fā)揮重要作用。在快手直播過程中,主播與觀眾互動(dòng)頻繁。直播結(jié)束后,觀眾可能對(duì)產(chǎn)品還有疑問或想進(jìn)一步了解相關(guān)產(chǎn)品信息,此時(shí)主播或商家可通過快手私信進(jìn)行溝通。 2.拼多多直播私信。拼多多直播也有私信功能助力商家盈利。在拼多多直播中,商家展示產(chǎn)品后,觀眾可在評(píng)論區(qū)留言或通過私信詢問產(chǎn)品信息。商家通過私信回復(fù)產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、發(fā)貨時(shí)間等問題,并可推薦搭配產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)。 商家借助各類知識(shí)付費(fèi)與直播帶貨類私信軟件,可充分發(fā)揮私信功能優(yōu)勢。精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)與產(chǎn)品推薦,有效實(shí)現(xiàn)私信收入,在不同商業(yè)領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù),提升商業(yè)效益與品牌影響力。
訪客 回答于01-16
抖音的智能客服收費(fèi)嗎_為商家解答抖音智能客服收費(fèi)問題的文章 一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異因素 1.商家規(guī)模影響。抖音智能客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受商家規(guī)模影響較大。對(duì)于小型商家,其業(yè)務(wù)量相對(duì)較少,可能只需使用基礎(chǔ)的智能客服功能,抖音往往提供一定的免費(fèi)額度或較低的收費(fèi)套餐。例如,月咨詢量在一定范圍內(nèi)的小型網(wǎng)店,可能只需支付少量費(fèi)用甚至免費(fèi)使用基礎(chǔ)功能,以幫助其起步發(fā)展。而大型企業(yè)商家,業(yè)務(wù)復(fù)雜且咨詢量巨大,需要全方位、深度定制的智能客服服務(wù),包括多渠道接入、復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯處理等,其收費(fèi)則相對(duì)較高,收費(fèi)模式可能根據(jù)咨詢量、功能模塊數(shù)量等綜合計(jì)算,以匹配其大規(guī)模商業(yè)運(yùn)營需求。 2.功能需求差異。不同的功能需求也導(dǎo)致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。若商家僅需智能客服具備基本的文字問答功能,收費(fèi)相對(duì)較低。但如果要求智能客服具備語音識(shí)別與應(yīng)答、智能推薦產(chǎn)品、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成等高級(jí)功能,費(fèi)用會(huì)顯著增加。比如,一家科技產(chǎn)品銷售商,希望智能客服能根據(jù)客戶咨詢自動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,并與庫存管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接,這樣的功能需求會(huì)使收費(fèi)提高,因?yàn)槎兑粜枰度敫嗉夹g(shù)資源來開發(fā)與維護(hù)這些高級(jí)功能,以滿足商家復(fù)雜的業(yè)務(wù)要求,提升其商業(yè)競爭力。 二、費(fèi)用支付與管理 1.支付方式選擇。抖音智能客服的費(fèi)用支付方式較為靈活。商家可以選擇按月支付,這種方式適合業(yè)務(wù)量相對(duì)穩(wěn)定、預(yù)算較為固定的商家,每月按照使用的功能和服務(wù)量支付費(fèi)用,便于成本控制與預(yù)算規(guī)劃。也可以選擇按年支付,對(duì)于長期穩(wěn)定使用抖音智能客服且有一定資金儲(chǔ)備的商家,按年支付通常會(huì)有一定的折扣優(yōu)惠,可降低總體費(fèi)用支出。例如,一家連鎖餐飲企業(yè),確定長期使用抖音智能客服進(jìn)行外賣業(yè)務(wù)客服服務(wù),選擇按年支付可節(jié)省一筆可觀的費(fèi)用,同時(shí)減少每月支付的繁瑣操作,提高資金使用效率。 2.費(fèi)用管理與優(yōu)化。商家在使用抖音智能客服過程中,應(yīng)注重費(fèi)用管理與優(yōu)化。一方面,定期評(píng)估所使用的功能是否符合實(shí)際需求,避免過度購買不必要的功能而增加費(fèi)用。 商家深入了解抖音智能客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異因素及費(fèi)用支付管理方式,能更好地規(guī)劃預(yù)算,合理選擇功能,在抖音商業(yè)運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)成本效益最大化,提升客服服務(wù)質(zhì)量與商業(yè)競爭力。
訪客 回答于01-16
網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天_為商家提供免費(fèi)即時(shí)網(wǎng)頁聊天服務(wù)的方式 一、顧客信息收集 1.基本信息獲取。在網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天過程中,商家可收集顧客基本信息。當(dāng)顧客咨詢時(shí),可詢問姓名、聯(lián)系方式等信息,以便后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。例如,對(duì)于有購買意向的顧客,獲取聯(lián)系方式后可在合適時(shí)間進(jìn)行電話回訪或發(fā)送產(chǎn)品優(yōu)惠信息。同時(shí),還可通過聊天了解顧客所在地區(qū)、職業(yè)等信息,為市場細(xì)分與精準(zhǔn)營銷提供依據(jù),提高營銷效果與資源利用率。 2.需求意向分析。分析顧客需求意向是關(guān)鍵。商家根據(jù)顧客的聊天內(nèi)容,判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)、購買能力等。比如,顧客詢問高端電子產(chǎn)品且關(guān)注功能細(xì)節(jié),商家可推斷顧客對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品有需求且有一定購買能力。通過需求意向分析,商家能針對(duì)性地推薦產(chǎn)品、制定營銷策略,如為高需求顧客提供定制化產(chǎn)品或?qū)賰?yōu)惠,滿足顧客個(gè)性化需求,提升顧客滿意度與購買轉(zhuǎn)化率。 二、安全與隱私保護(hù) 1.信息加密傳輸。網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天注重信息加密傳輸。在顧客與商家聊天過程中,涉及的個(gè)人信息、交易信息等都經(jīng)過加密處理后再傳輸。例如,采用先進(jìn)的加密算法,確保信息在網(wǎng)絡(luò)中不被竊取或篡改,保障顧客隱私安全。這讓顧客放心地與商家交流,不用擔(dān)心信息泄露風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)顧客對(duì)商家的信任,為商業(yè)合作奠定良好基礎(chǔ)。 2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面也有嚴(yán)格措施。聊天記錄等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器或云端,設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限。只有授權(quán)人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù),且訪問有詳細(xì)記錄。例如,商家內(nèi)部客服人員需特定賬號(hào)密碼才能查看聊天記錄,且每次查看都被記錄在案。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全保護(hù)了顧客信息,避免因數(shù)據(jù)泄露引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)與聲譽(yù)損失,維護(hù)商家良好形象與商業(yè)信譽(yù)。 網(wǎng)頁免費(fèi)即時(shí)聊天在顧客信息收集與安全隱私保護(hù)方面有著重要意義。為商家提供了信息資源與安全保障,有助于商家更好地服務(wù)顧客,實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo),在市場競爭中穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-16
電商智能客服機(jī)器人_為電商商家提供智能客服服務(wù)的機(jī)器人 一、個(gè)性化推薦服務(wù) 1.用戶行為分析。電商智能客服機(jī)器人通過分析用戶行為提供個(gè)性化推薦服務(wù)。它收集顧客的瀏覽歷史、購買記錄、搜索關(guān)鍵詞等信息,構(gòu)建用戶畫像。例如,若顧客經(jīng)常瀏覽運(yùn)動(dòng)服飾且購買過運(yùn)動(dòng)鞋,機(jī)器人會(huì)判斷顧客對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有偏好?;诖耍?dāng)有新的運(yùn)動(dòng)服飾或相關(guān)配件上市時(shí),機(jī)器人會(huì)向顧客推薦,如親,我們新到了一款運(yùn)動(dòng)短褲,與您之前購買的運(yùn)動(dòng)鞋很搭配哦,提高推薦的精準(zhǔn)度與吸引力,激發(fā)顧客購買欲望。 2.推薦策略優(yōu)化。不斷優(yōu)化推薦策略是機(jī)器人的重要任務(wù)。它會(huì)根據(jù)顧客的實(shí)時(shí)行為與市場動(dòng)態(tài)調(diào)整推薦內(nèi)容。比如,在某個(gè)季節(jié)或節(jié)日,結(jié)合當(dāng)季流行趨勢與節(jié)日特色產(chǎn)品,對(duì)顧客進(jìn)行推薦。若在夏季,向關(guān)注時(shí)尚的顧客推薦夏季新款連衣裙、防曬用品等;在情人節(jié),向有購買禮品傾向的顧客推薦情侶飾品、巧克力等。通過優(yōu)化推薦策略,滿足顧客多樣化需求,提升顧客購物體驗(yàn),促進(jìn)店鋪銷售額增長。 二、售后客服支持 1.退換貨處理。電商智能客服機(jī)器人在售后的退換貨處理中發(fā)揮作用。當(dāng)顧客提出退換貨申請(qǐng)時(shí),機(jī)器人引導(dǎo)顧客填寫相關(guān)信息,如訂單號(hào)、退換貨原因等,并告知退換貨流程與注意事項(xiàng)。例如,機(jī)器人會(huì)說親,請(qǐng)您提供訂單號(hào),選擇退換貨原因,我們會(huì)盡快為您處理,您需要將商品保持原樣寄回哦。它能快速響應(yīng)顧客需求,提高退換貨處理效率,減輕人工客服壓力,提升顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度。 2.售后問題解答。對(duì)于顧客的售后問題,如產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)技巧等,機(jī)器人也能提供解答。例如,顧客購買電子產(chǎn)品后詢問使用方法,機(jī)器人可發(fā)送詳細(xì)的使用教程、視頻鏈接等。若顧客咨詢產(chǎn)品保養(yǎng)問題,機(jī)器人根據(jù)產(chǎn)品類型,提供相應(yīng)的保養(yǎng)建議,如這款皮具產(chǎn)品,您需定期擦拭保養(yǎng)油,避免陽光直射,幫助顧客更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品,增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的好感與信任,促進(jìn)顧客再次購買。 電商智能客服機(jī)器人在個(gè)性化推薦與售后客服支持方面表現(xiàn)出色。為電商商家提供全方位服務(wù),提升店鋪競爭力與顧客忠誠度,推動(dòng)電商業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
訪客 回答于01-16
在線咨詢?nèi)斯た头為商家提供人工在線咨詢服務(wù)的渠道 一、多渠道整合管理 1.全渠道信息匯總。商家要實(shí)現(xiàn)多渠道在線咨詢?nèi)斯た头恼瞎芾?,首先需做到全渠道信息匯總。將來自自有網(wǎng)站、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)等不同渠道的咨詢信息集中到一個(gè)管理系統(tǒng)。例如,無論顧客是在官網(wǎng)咨詢產(chǎn)品信息,還是在微博詢問促銷活動(dòng),所有信息都能統(tǒng)一收集。這樣,客服人員無需在多個(gè)平臺(tái)間切換,即可查看并處理所有咨詢,提高工作效率,避免信息遺漏,確保每位顧客的問題都能得到及時(shí)回應(yīng)。 2.渠道協(xié)同服務(wù)。渠道協(xié)同服務(wù)是整合管理的核心。不同渠道的客服人員應(yīng)協(xié)同工作,為顧客提供一致的服務(wù)體驗(yàn)。比如,顧客在官網(wǎng)咨詢后,又在微信公眾號(hào)繼續(xù)提問,客服團(tuán)隊(duì)能依據(jù)之前的咨詢記錄,無縫銜接回答。同時(shí),各渠道可根據(jù)自身特點(diǎn),開展特色服務(wù)。如在抖音平臺(tái),客服可通過短視頻或直播形式解答顧客疑問,增強(qiáng)互動(dòng)性與趣味性,通過多渠道協(xié)同,提升品牌影響力與顧客滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 1.實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)估。對(duì)在線咨詢?nèi)斯た头姆?wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)估。利用監(jiān)控軟件,觀察客服與顧客的對(duì)話過程,包括回復(fù)速度、回答準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等。例如,若發(fā)現(xiàn)客服回復(fù)顧客問題超過規(guī)定時(shí)間,系統(tǒng)及時(shí)提醒;若客服回答存在錯(cuò)誤或不專業(yè),可及時(shí)糾正。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控,確??头?wù)質(zhì)量始終保持在較高水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,提升顧客體驗(yàn)。 2.顧客反饋收集。收集顧客反饋是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。在咨詢結(jié)束后,邀請(qǐng)顧客對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),如設(shè)置滿意度調(diào)查。同時(shí),關(guān)注顧客在其他渠道的評(píng)價(jià)與意見,如社交平臺(tái)上的留言。分析顧客反饋,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)。例如,如果很多顧客反饋客服對(duì)某類產(chǎn)品的售后政策解釋不清,及時(shí)對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)與話術(shù)調(diào)整,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,滿足顧客需求,增強(qiáng)顧客忠誠度。 在線咨詢?nèi)斯た头亩嗲勒瞎芾砼c服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,對(duì)商家提升服務(wù)水平與競爭力有著關(guān)鍵作用。通過科學(xué)管理與持續(xù)優(yōu)化,能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)商家業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-16
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