教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何做好家長(zhǎng)服務(wù)呢？

相信近年來(lái)大火的在線教育大家應(yīng)該都知道。那這幾年在線教育也一直在如火如荼地發(fā)展，進(jìn)而催生出一批平臺(tái)類產(chǎn)品，通過(guò)在線平臺(tái)學(xué)習(xí)的人越來(lái)越多，人們對(duì)課程需求也增加，當(dāng)然教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)是重中之重，通過(guò)提升對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員的的服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)贏得市場(chǎng)的服務(wù)口碑和更多的用戶，那么教育機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)有哪些?

要想讓家長(zhǎng)持續(xù)付錢支持咱們的教育，在線教育機(jī)構(gòu)是教育服務(wù)業(yè)，教育為先，服務(wù)為重，它有商業(yè)支撐。所以當(dāng)咱們沒(méi)有做到服務(wù)的時(shí)候咱們便是教育業(yè)，教育談起來(lái)就比較難了，由于國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者真的太多，大家想想，你說(shuō)誰(shuí)是對(duì)的?我覺(jué)得都是對(duì)的，沒(méi)有誰(shuí)錯(cuò)。而講到服務(wù)的時(shí)候，就回到了一個(gè)競(jìng)賽的實(shí)質(zhì)，服務(wù)不是表象的服務(wù)，誰(shuí)做的服務(wù)好，你怎么樣讓家長(zhǎng)感覺(jué)到咱們的整套體系對(duì)他來(lái)講是舒暢的，這個(gè)銜接性是他認(rèn)可的，甚至他有反饋。我覺(jué)得只有家長(zhǎng)認(rèn)可之下，他才有可能持續(xù)支持孩子的學(xué)習(xí)。唯有這樣，才說(shuō)明你的教育機(jī)構(gòu)做得好，競(jìng)爭(zhēng)力才強(qiáng)。

在對(duì)家長(zhǎng)以及學(xué)員的后期服務(wù)中，眾多的在線教育機(jī)構(gòu)都使用教育管理軟件來(lái)進(jìn)行學(xué)員的跟蹤回訪記錄，方便統(tǒng)一管理，對(duì)每個(gè)學(xué)員的服務(wù)工作都能夠進(jìn)行記錄，以免遺漏，就用云朵課堂管理軟件來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，比方學(xué)員考勤，當(dāng)學(xué)員成功刷卡考勤之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送考勤上課的短信告訴到家長(zhǎng)的手機(jī)中，能夠讓百忙之中的家長(zhǎng)知道孩子已經(jīng)抵達(dá)校園上課，當(dāng)上完課之后，離校刷卡考勤短信同樣會(huì)抵達(dá)家長(zhǎng)的手機(jī)中，讓家長(zhǎng)清楚孩子的安全。

家校互通的環(huán)節(jié)是做好服務(wù)體驗(yàn)的第一步，如校園的動(dòng)態(tài)、通知、教師評(píng)價(jià)學(xué)員、學(xué)員的近期學(xué)習(xí)狀態(tài)等，讓家長(zhǎng)和教師及時(shí)的做好溝通，提高其服務(wù)體驗(yàn)，在教育機(jī)構(gòu)管理軟件中，就有教師評(píng)價(jià)學(xué)員的功能、短信告訴等功能，其次在學(xué)員、家長(zhǎng)、教師手機(jī)APP中構(gòu)成一個(gè)溝通圈子，在教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上，便是拼家長(zhǎng)服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候了,以上便是云朵課堂為我們總結(jié)的教育機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

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