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云朵課堂CRM系統(tǒng)幫助教育機構(gòu)收集、管理、分析、利用學(xué)員信息，以學(xué)員數(shù)據(jù)的管理為核心，紀(jì)錄學(xué)員在平臺內(nèi)的各項行動軌跡，包括上課、做題、支付等等，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后續(xù)老師管理、課程銷售提供數(shù)據(jù)和功能支持。

一、云朵CRM系統(tǒng)功能

1、客服配置

云朵crm系統(tǒng)用戶管理中添加客服人員角色，只有客服人員才能夠去配置到對應(yīng)的機器人中去做客戶的接待，設(shè)置同時接待客戶的數(shù)量，進行線上自動分配，如果設(shè)置為0，則該客服不會被分配對話，添加對應(yīng)的客服分組管理，點擊平臺接入，在平臺接入這里有網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信公眾號等，我們通常情況下是在配置桌面網(wǎng)站，可以在右側(cè)點擊添加桌面網(wǎng)站，配置相對應(yīng)的桌面網(wǎng)站的名稱，也就是說我們推廣平臺的名稱，還可以接入機器人客服，機器人客服的話將會大大的改善人工客服，提高這種工作效率，它可以24小時的接線，另一方面也可以降低人工大量人工的這種成本。

2、線索分配

按照銷售人員的等級、所在地區(qū)進行線索自動做精準(zhǔn)分配，分配給最適合的銷售，除此之外，我們還可以在分配時根據(jù)銷售人員的狀態(tài)去分配數(shù)據(jù)，只分配給在線狀態(tài)為空閑的銷售人員，這樣做的目的是保證數(shù)據(jù)能夠第一時間被聯(lián)系，提高我們手通電話的接通率，如果數(shù)據(jù)分配的銷售人員沒有及時做跟進，我們還可以配置相應(yīng)的首資轉(zhuǎn)分配規(guī)則，可以設(shè)定為首次分配給銷售人員，5分鐘或10分鐘之內(nèi)沒有進行有效聯(lián)系，則自動轉(zhuǎn)分配給其他的銷售人員。

3、財務(wù)統(tǒng)計

銷售人員可以為報名的學(xué)員提交財務(wù)報名訂單，財務(wù)模塊可以通過財務(wù)收款審核來查詢相應(yīng)的訂單，通過審核之后的數(shù)據(jù)會直接進入到學(xué)服階段，呈現(xiàn)一切學(xué)員的報名記載，通過自動分配和手動分配專門的班主任，手動分配是通過手動的方法勾選學(xué)員分配給指定的班級，自動分配是在創(chuàng)立班級的時分，直接設(shè)定學(xué)員的自動分班，配備分班條件，完善學(xué)員的相關(guān)信息，可以進行跟單或者是微信進行進一步的聯(lián)系。

4、營銷推廣

營銷功能分為線上推廣和推廣分析，線上推廣包含查找賬戶、信息流賬戶等。

查找賬戶一般是指大搜推廣，比如說百度、360神馬、搜狗這些，經(jīng)過和推廣的這些用戶做API接口的綁定相關(guān)，來完成的實時抓取它的推廣數(shù)據(jù)，而且完成線上數(shù)據(jù)主動進入到的CRM系統(tǒng)中來。

信息流賬戶則是對接客戶的頭條、抖音、快手這些便是做信息旅游推廣的，目前市面上常用的頭條、抖音、快手廣、點通、小紅書、 b站這些都是支撐接入的，同樣是經(jīng)過它的推廣賬戶跟的系統(tǒng)做綁定，來抓取它的相關(guān)信息。

以上看到了便是把數(shù)據(jù)對接過來，對過接過來有什么好處，一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動的接入系統(tǒng)主動的分配，另一方面還能夠匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)生成，所需求的便是數(shù)據(jù)分析報表。

5、數(shù)據(jù)分析功能

教育培訓(xùn)crm系統(tǒng)中擁有著強大的數(shù)據(jù)分析功能，一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動的接入系統(tǒng)主動的分配，另一方面還能夠匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)生成，所需求的便是數(shù)據(jù)分析報表。

來源分析，能夠經(jīng)過不同的數(shù)據(jù)來歷來分析所市場推廣這一塊，的現(xiàn)金消費，然后獲得的機會數(shù)有效率機會成本等等的相關(guān)數(shù)值。

賬戶分析，大查找推廣中的關(guān)鍵詞哪些詞被點擊的概率比較高，獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量更好，經(jīng)過關(guān)鍵詞分析能夠及時的去調(diào)詞，優(yōu)化的推廣。

項目分析，當(dāng)用戶去做不同項目的推廣的時分，能夠經(jīng)過項目分析來看一看，同樣是做推廣，在兩個不同項目之間的差異。

站點分析，不同的推廣站點在上面被點擊的概率以及它的均勻點擊價格puv這些內(nèi)容。推廣司理分析，那便是當(dāng)培訓(xùn)機構(gòu)它的市場推廣是由多人負(fù)責(zé)的時分，能夠橫向比照，多個推廣司理之間的差異，成本分析全體的來看一下花費的成本。

選擇一款合適的CRM系統(tǒng)，可以有效解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中分散的數(shù)據(jù)、不規(guī)則的工作流程、缺乏客戶服務(wù)、銷售預(yù)測不準(zhǔn)確、遠(yuǎn)程工作效率低、錯誤的客戶溝通、幾乎沒有銷售和市場合作、報告不足等方面的業(yè)務(wù)難題。

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