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做私域流量真的離不開朋友圈嗎?

資訊中心 王夢雅 最后更新于:2021年03月26日 10:39:18 2 2043
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企業(yè)做私域流量比普通線上生意的優(yōu)勢在于流量都握在自己手里,能夠重復(fù)轉(zhuǎn)化。而不像公域流量那樣,得想法讓用戶“發(fā)現(xiàn)”,至花錢買流量。所以可以高效地接觸服務(wù))用戶是十分重要的。那么企業(yè)一、微信在這方面都有哪些優(yōu)勢呢?

1、標(biāo)簽管理

首先要接用戶的話,你得可以對不同類型的用戶提供不同的信息與服務(wù)。這其中關(guān)鍵的一環(huán),就是在添加用戶的第一時(shí)間打好標(biāo)簽。

在企業(yè)微信中,管理員能夠配置客戶的標(biāo)簽。不同于微信,企業(yè)可以設(shè)置標(biāo)簽組,然后在組內(nèi)設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽。

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除了打標(biāo)簽之外,歡語(類似公眾號的自動回復(fù))也可以幫你很好地觸用戶。只要文案到位,能讓用戶在第一時(shí)間知道“你是做什么的,能給我提供什么”,快速激活用戶。

企業(yè)微信能夠設(shè)置加好友歡語及入群歡,兩者都能在文案之外,添加圖片、網(wǎng)頁和小程序。

3、快捷回復(fù)

在此基礎(chǔ)上,企業(yè)微信還能夠設(shè)置自動回復(fù),企業(yè)能夠添加全體成員常用的回復(fù),成員也能自行添加本人自動回復(fù),并且對歡進(jìn)行排序,這樣也能夠對私域流量運(yùn)營起到作用。

4群發(fā)

群發(fā)是私域流量的一個(gè)關(guān)鍵功。企業(yè)微信還有個(gè)人號和社群的群發(fā)功。群發(fā)信息能夠同樣能夠設(shè)置成文字+圖片/網(wǎng)頁/小程序。

如是個(gè)人號群發(fā),企業(yè)管理員能夠直接發(fā)送給全部客戶,或者照條件選,條件包括「標(biāo)簽」和「添加人」。當(dāng)然成員自己能夠選擇標(biāo)簽群發(fā)。值得意的是,每位客戶每天只能收到你的 1 條信息

5、朋友圈

做私域流量離不開朋友圈,目前企業(yè)微信也具備了發(fā)朋友圈功。有朋友圈權(quán)限的成員能夠自行發(fā)朋友圈,除了文字之外還能添加微盤內(nèi)容和網(wǎng)頁。每位客戶的朋友圈每天最多可展現(xiàn) 1 條你發(fā)表的內(nèi)容。

企業(yè)微信怎做精化運(yùn)營?

了解完企業(yè)微信的一系列高效服務(wù)之后,我們再來看看,怎用企業(yè)微信做私域流量的精化運(yùn)營。這背后其實(shí)有 3 個(gè)精化運(yùn)營的重點(diǎn)。

1)用戶分層打標(biāo)簽

首先我們不能對一切的用戶提供同樣的服務(wù),而是要進(jìn)行用戶分層,針對不同的用戶制定不同的運(yùn)營戰(zhàn)略。

2)有針對性地采取戰(zhàn)

進(jìn)行用戶分層后,針對不同層級的用戶,我們需要使用恰當(dāng)?shù)氖?/span>段進(jìn)行引導(dǎo),以完成運(yùn)營目。

3)用數(shù)據(jù)做支撐

做用戶分層還是做用戶引導(dǎo),都離不開數(shù)據(jù)的支撐。在用戶分層方面,目前企業(yè)微信有獲取「客戶詳情」和「客戶群詳情」的用戶數(shù)據(jù)功。

做私域流量真的離不開朋友圈嗎? 云朵課堂app 第1張今天這篇文章,我們聊了聊企業(yè)微信在高效服務(wù)和精化運(yùn)營方面的一些功,能夠說兩者是相輔相成的。精化運(yùn)營才是做私域流量的來趨。過去那種一直打擾用戶的運(yùn)營方式已經(jīng)在被淘汰的路上。

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訪客 訪客
如何運(yùn)營客戶朋友圈,讓私域營銷效果翻倍?(1)
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利觸頂,私域流量成為營銷新模式背景下,朋友圈已經(jīng)成為不能不搶奪的私域流量高地。
很多商家在將用戶引流至私域用戶池之后就開始大刀闊斧地私聊發(fā)廣告,迫不及待開始進(jìn)行營銷推廣。結(jié)果你會發(fā)現(xiàn),給500個(gè)私域用戶發(fā)營銷推廣消息,能夠50個(gè)人回復(fù)就已經(jīng)很不錯了,甚至用戶會因?yàn)槟愕男畔ⅰ按驍_”而將你拉黑。
和用戶私聊有錯嗎?當(dāng)然沒有,朋友圈是弱關(guān)系,私聊是強(qiáng)關(guān)系,我們要先通過朋友圈與用戶建立和諧的信任關(guān)系,培養(yǎng)親密的客商情感,之后才能借助私聊做到更加精準(zhǔn)的推廣營銷,實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。
朋友圈運(yùn)營,就是打造品牌人設(shè)、建立和諧用戶關(guān)系的第一步。具體可以怎么做?今天我們詳細(xì)來說說如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信客戶朋友圈,讓營銷效果翻番。
01 發(fā)布有價(jià)值、有互動的內(nèi)容
“朋友圈發(fā)什么、怎么發(fā)”這個(gè)問題一直是困擾我們的運(yùn)營人員。在做客戶朋友圈運(yùn)營策略時(shí),需要注意運(yùn)營朋友圈是以成交為目的的,所以企業(yè)微信的客戶朋友圈不能像個(gè)人微信一樣隨心所欲。
且企業(yè)微信對客戶朋友圈推送的頻次有所限制,每個(gè)企業(yè)成員每天只能夠發(fā)布3條內(nèi)容,因此要確保每一條朋友圈都能夠發(fā)揮它的價(jià)值。
企業(yè)微信客戶朋友圈支持發(fā)布文字、圖片、視頻等格式,運(yùn)營人員可以將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)、干貨知識、產(chǎn)品預(yù)熱發(fā)售信息、權(quán)威背書等內(nèi)容發(fā)布到客戶朋友圈;
也可以展示企業(yè)文化、記錄生活、買家秀、用戶評價(jià)等,塑造用戶對產(chǎn)品、對品牌的信任度,潛移默化讓用戶熟悉你、信任你。
用戶可以點(diǎn)贊和評論企業(yè)成員發(fā)布的客戶朋友圈,因此在內(nèi)容發(fā)布時(shí)要引導(dǎo)用戶評論互動。
例如發(fā)布一些話題性的內(nèi)容,或者自己評論自己使用提問式文案吸引用戶主動回答互動等方式來引導(dǎo)用戶評論互動,這樣才能在用戶朋友圈中提升存在感,成為用戶“身邊的朋友”,而不是刻板的企業(yè)員工。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-30) 評論
訪客 訪客
如何運(yùn)營客戶朋友圈,讓私域營銷效果翻倍?(2)
02 標(biāo)簽分類用戶,精準(zhǔn)種草
由于客戶朋友圈內(nèi)容推送頻次、觸達(dá)人數(shù)都有所限制,因而需要保證每一條內(nèi)容精準(zhǔn)推送,獲取有效的轉(zhuǎn)化。因此我們可以借助客戶標(biāo)簽分組可見的方式來選擇發(fā)送朋友圈,實(shí)現(xiàn)千人千面的營銷效果。
在添加客戶后,運(yùn)營人員可以通過云朵企微SCRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽功能來為用戶打標(biāo)簽,根據(jù)多維度的標(biāo)簽設(shè)置,自動或手動給客戶貼上合適的標(biāo)簽,對客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,
幫助運(yùn)營人員建立完善的客戶畫像,精準(zhǔn)判斷用戶需求,針對性推送商品活動、優(yōu)惠券等,實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
此外,企業(yè)管理人員還可以借助云朵企微SCRM功能統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容,根據(jù)標(biāo)簽選擇需要展示的用戶,運(yùn)營人員確認(rèn)后即可發(fā)表到客戶的朋友圈,提高用戶觸達(dá)效率。
管理員可以在后臺查看員工的朋友圈發(fā)布記錄,進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。還可以設(shè)置部門經(jīng)理、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為負(fù)責(zé)人,查看和管理發(fā)布的記錄以及數(shù)據(jù),確保推廣信息的全部觸達(dá)。
03 歷史朋友圈,提升信任加快轉(zhuǎn)化
每一個(gè)企業(yè)微信號都應(yīng)該是一個(gè)對外服務(wù)的窗口,也是品牌IP人設(shè)的體現(xiàn),因此,用戶通過了解企業(yè)員工的歷史朋友圈,能夠更快地了解企業(yè)相關(guān)內(nèi)容,快速接受運(yùn)營人員為其提供的解決方案。
因此,讓用戶可以隨時(shí)查看員工的歷史朋友圈,讓新用戶一進(jìn)入私域就可以通過歷史朋友圈來了解品牌,這是進(jìn)行朋友圈運(yùn)營非常有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
管理人員可以統(tǒng)一設(shè)置成員的客戶朋友圈歷史可見,在員工的個(gè)人資料頁面可以查看員工過往發(fā)布的朋友圈內(nèi)容,深化人設(shè)形象,有利于提升用戶對品牌的信任度,加快用戶轉(zhuǎn)化。
沒有人會喜歡一個(gè)只會賣貨的“機(jī)器人”,也沒有人會拒絕一個(gè)有生活、有思想、有產(chǎn)品,且鮮活、飽滿、真實(shí)的銷售。朋友圈運(yùn)營不是頻繁地打擾用戶,而是要通過這個(gè)渠道來向用戶輸出價(jià)值,展現(xiàn)品牌魅力。
在私域運(yùn)營中,建設(shè)朋友圈,形成一套體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和機(jī)制是必不可少的環(huán)節(jié)。做好朋友圈運(yùn)營,能夠幫助企業(yè)打造高質(zhì)量、高價(jià)值的私域流量,加快實(shí)現(xiàn)用戶成交。
身處私域流量紅利時(shí)代的我們,要把握好契機(jī),打造高質(zhì)量的私域朋友圈,為營銷變現(xiàn)賦能!
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