掌握這些電話邀約技巧,到訪率提升到90%
很多教培機構(gòu)會打電話邀約家長現(xiàn)場體驗,但是電話怎么打呢?
說起電話邀約,很多校長會說,沒有什么效果。為什么?老師們都不愿意打陌生電話,他們對這類電話很排斥,甚至很恐懼,問其原因,老師們說一直被家長拒絕,內(nèi)心很恐慌,沒有信心繼續(xù)打。于是,電話邀約無效論變成甩鍋的理由之一。
電話邀約真的無效?可是行業(yè)內(nèi)很多教培機構(gòu)大部分業(yè)績都是來自于電話邀約,你還會覺得電話邀約無效?
那怎么打邀約電話,才比較有用呢?我覺得可以從這幾個方面考慮:
1做好客戶分類,針對性邀約
機構(gòu)獲客的方式各有不同,但是都需要花費一定的成本,如果課程顧問不做客戶分類,貿(mào)然對客戶進行邀約,很容易被拒絕,造成資源浪費。
想要提高家長邀約成功的幾率,不僅需要準備充足的邀約話術(shù),還需要選擇分類家長用戶進行針對性邀約。如果對五六年級的孩子家長進行藝術(shù)課程邀約體驗,很多人是不會買賬的,畢竟升到高年級,課業(yè)壓力很大,根本沒有時間去參與這些藝術(shù)培訓。
搞定家長分類,首先得明確不同年齡段的孩子具體有著什么樣的培訓需求:
1、0-3歲:主要是早教機構(gòu)邀約的對象,這個年齡段的孩子家長對孩子是充滿各種期待的,沒有具體的學習要求,孩子快樂就可以,對機構(gòu)的標準也沒有清晰概念。機構(gòu)可以從身體協(xié)調(diào)、腦力開發(fā)、感知體驗等這些主題出發(fā),強調(diào)對孩子潛能的挖掘。
2、4-8歲:孩子在這個階段會完成幼兒園到小學的銜接,家長開始有明確的學習方面的需求。但是這個階段不是所有家長都強調(diào)成績方面,更多的是學習習慣養(yǎng)成和學習興趣等等。機構(gòu)在設(shè)定主題時,可以考慮學習習慣培養(yǎng)、孩子自我表達能力幾個方面,尤其是效果外化的邀約課程和糾正孩子不良習慣的講座會更受歡迎。
3、9-12歲:這個階段的孩子知識學習及考試難度都會增加,家長會比較關(guān)注學習成績和學習方法,對具體知識板塊、小升初等政策解讀有明確需求。此外,也會有一些家庭教育方面的問題,如親子溝通等。
4、13-18歲:面臨中高考壓力,升學提分的需求比較強烈,家長的決策反而會比較弱,但試錯的成本高。針對這類家長,可以用贈送考試資料、專題知識講座等作為邀約理由。
2做好話術(shù)準備,突出活動價值
相信很多課程老師打電話過程是這樣的,自報家門、陳述活動、邀請上門。一般都是這樣的:“您好,請問是某某媽媽嗎?我是某機構(gòu)的C老師,我們正在辦一個英語體驗活動,對您孩子很有幫助,您要過來參加嗎?”
這樣的話術(shù)一般都會被拒絕,從家長的角度來說,一般聽到這種某機構(gòu)的營銷電話,自動會判定為推銷電話,熱情不會很高,第二是這個英語體驗活動的意義和指向性并不明顯,簡單來說,沒有擊中家長的痛點,沒有滿足他的實際需求。第三,同質(zhì)化競爭太嚴重,家長每天可能會接到很多類似的電話,他并沒有從你機構(gòu)的活動中找到優(yōu)于其他機構(gòu)的價值。
怎么組織話術(shù)呢?可以從四個層次做準備。
1、開場時候不要直接給家長一種強勢營銷的感覺,客套寒暄詢問孩子的學習情況;
2、根據(jù)孩子的學習情況,擊中家長的需求痛點,讓家長覺得這個活動比較適合自己目前的需求;
3、活動包裝突出價值,比如說能夠快速幫助孩子改掉壞習慣、提高成績等;
4、適當時候,強調(diào)一下活動特有的優(yōu)勢,比如業(yè)界優(yōu)秀導師到場等等。
不同的老師有不同的邀約風格,對家長對活動的理解和包裝描述各不相同,有的偏向于家庭和教育、有的注重學科類分析,陌生溝通只是咨詢成交環(huán)節(jié)中的第一步,想要完成簽單,必須保證邀約上門的成功率,這樣才有課程顧問現(xiàn)場促單的可能。
當然,大多數(shù)時候我們并不是一次邀約就可以達到成功上門,每次邀約最好是做好相關(guān)信息登記,為下次跟進和后期轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。
信息登記表的內(nèi)容一般包括,家長及學生姓名、電話、學校、年級、學科成績、上門方式等等。
4提前準備應(yīng)答可預(yù)見性問題
相信很多咨詢師與家長電話溝通時候,會被問到很多類似于:你怎么知道我的電話的?你們機構(gòu)收費很貴,效果怎么樣等等問題,這個不難理解,我們在接到陌生電話時候也會有類似的問題。
遇到這樣的問題我們怎么應(yīng)對呢?提前準備好標準話術(shù),掌握咨詢主動權(quán)。比如家長問到聯(lián)系方式類問題,我們可以從他的反應(yīng)判斷是否對活動邀約感興趣,如果是有意參加活動,我們可以說是某某介紹的、線下活動收集到的、調(diào)研收集的等等,如果是對活動明顯不感興趣的,就不用解釋過多,記錄下信息,以后再聯(lián)系。
電話邀約本來是一個場景感不強的溝通過程,一定要掌握主動權(quán),不能被他們牽著鼻子走,回答完一個問題要迅速轉(zhuǎn)移到另外的問題上,根據(jù)家長的反應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的話術(shù),語氣自信,立場堅定,時刻向家長透露出機構(gòu)能夠幫助他們解決問題的信號,這樣給家長留下比較好的印象,提高上門成功率。
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訪客 回答于10-15
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訪客 回答于10-15
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訪客 回答于10-15
優(yōu)選Elearning平臺_使您提升學習專注度的有效模式 在數(shù)字化教育日益普及的今天,選擇一個優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺對于提升在線學習效果至關(guān)重要。這樣的平臺不僅解決了傳統(tǒng)教育的時空限制,還帶來了諸多優(yōu)勢,讓學習變得更加高效和便捷。 Elearning平臺提供了豐富的課程資源,涵蓋了各個學科和領(lǐng)域。學習者可以根據(jù)自己的興趣和需求,自由選擇適合自己的課程。這種個性化的學習方式,有助于激發(fā)學習動力,提高學習效果。 平臺上的課程通常采用多媒體形式呈現(xiàn),如視頻、音頻、動畫等。這些生動有趣的元素能夠吸引學習者的注意力,使他們在輕松愉快的氛圍中掌握知識。同時,多媒體課程還能夠幫助學習者更好地理解抽象概念,提升理解能力。 Elearning平臺還具備互動性強的特點。學習者可以與教師、同學進行實時交流,共同探討問題、分享學習心得。這種互動不僅有助于解決學習中的困惑,還能培養(yǎng)學習者的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 平臺通常會提供學習進度跟蹤和效果評估功能。學習者可以隨時查看自己的學習進度,了解自己的掌握情況。同時,平臺還會根據(jù)學習者的表現(xiàn),給出個性化的學習建議,幫助他們更好地規(guī)劃學習路徑。 Elearning平臺還具備靈活性和便捷性。學習者可以在任何時間、任何地點進行學習,不受時間和空間的限制。這種靈活的學習方式有助于學習者更好地安排自己的時間,提高學習效率。 選擇優(yōu)質(zhì)的Elearning平臺,能夠讓學習變得更加高效、有趣且個性化,為學習者的成長和發(fā)展提供強有力的支持。 優(yōu)選Elearning平臺能夠為學習者提供豐富的課程資源、生動有趣的多媒體形式、強互動性的學習環(huán)境以及靈活便捷的學習方式,從而打造高效的在線學習體驗。
訪客 回答于10-15
網(wǎng)校軟件開發(fā)_解決傳統(tǒng)教學痛點的有效途徑 在數(shù)字化教育時代,網(wǎng)校軟件開發(fā)成為教育機構(gòu)和個人提供高質(zhì)量在線教育服務(wù)的重要途徑。通過專業(yè)的網(wǎng)校軟件開發(fā),教育機構(gòu)可以搭建一個功能齊全、操作簡便的在線教育平臺,提升教學質(zhì)量和學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的教學安排。通過定制化的網(wǎng)校平臺,教師可以根據(jù)自己的時間表和學生的實際情況,靈活安排課程。學生也可以根據(jù)自己的學習進度和時間安排,自主選擇學習時間和內(nèi)容。這種靈活性不僅提高了教學的適應(yīng)性,還使得教育更加個性化,滿足不同學生的需求。 其次,網(wǎng)校軟件開發(fā)提供了豐富的教學資源。開發(fā)團隊可以根據(jù)教育機構(gòu)的需求,整合多種教學資源,如視頻講座、電子書籍、PPT、在線測驗等,為學生提供全面的學習材料。這些資源不僅豐富了教學內(nèi)容,還提高了學習的趣味性和互動性。學生可以通過多種方式獲取知識,提升學習效果。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多樣的互動工具,增強了師生互動。平臺通常配備實時聊天、討論區(qū)、問答區(qū)等互動工具,教師和學生可以實時交流,解決學習中的問題。 這種互動不僅提高了學生的學習積極性,還增強了師生之間的聯(lián)系,提升了教學效果。同時,平臺還支持在線測試和作業(yè)提交,方便教師評估學生的學習情況。 對于教育機構(gòu)而言,網(wǎng)校軟件開發(fā)能夠提升管理和運營效率。通過定制化的管理后臺,教育機構(gòu)可以實現(xiàn)課程管理、學生管理、費用管理等多方面的自動化處理。 例如,課程安排、報名繳費、成績管理等都可以通過平臺自動完成,大大減少了人工操作的工作量,提高了管理效率。同時,平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能,幫助機構(gòu)全面了解教學效果和學生情況,及時調(diào)整教學策略。 網(wǎng)校軟件開發(fā)還支持多終端訪問,提升了學習的便捷性。學生可以通過電腦、平板、手機等多種設(shè)備訪問網(wǎng)校平臺,隨時隨地進行學習。
訪客 回答于10-15
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