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做好社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化招生

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面對(duì)眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)：直播、VR、網(wǎng)紅、自媒體、短視頻、內(nèi)容付費(fèi)、微信……
教育企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)者好不容易明白微信怎么玩，建立了自己的公眾號(hào)，家長(zhǎng)社群，然而微營(yíng)銷理論太多，實(shí)際運(yùn)用上還是不知所措。
現(xiàn)如今，電話陌拜都會(huì)顯得唐突，“微信”已經(jīng)成為重要的招生的工具。但和很多校長(zhǎng)聊天時(shí)都會(huì)提到：“為什么我也在微信群內(nèi)做分享，也鼓勵(lì)家長(zhǎng)討論話題，偶爾還會(huì)發(fā)紅包，可為什么就變成了“死群”呢？”那么，微信家長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)，怎么做才能真正變成“招生利器”？
我們都知道，招生是系統(tǒng)性的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)配合銜接。而系統(tǒng)性這么強(qiáng)的社群營(yíng)銷，如果想單靠某一環(huán)節(jié)片面、隨意地運(yùn)營(yíng)，不可能達(dá)到你想要的續(xù)課、招新效果。唯有精密、成體系地布置，它才能發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，成為招生的最強(qiáng)力武器。
校長(zhǎng)邦在線本期與您分享“做好社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化招生”。 

一、發(fā)布內(nèi)容專業(yè)性+有針對(duì)性


教師發(fā)到班級(jí)家長(zhǎng)群里的授課內(nèi)容家長(zhǎng)看不懂，那還發(fā)不發(fā)？當(dāng)然要發(fā)。大夫在給我們?cè)\病時(shí)，也會(huì)說(shuō)一大堆我們聽(tīng)不懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，但卻更加凸顯了他的專業(yè)性。但是別忘了，大夫還會(huì)補(bǔ)充“醫(yī)囑”，這部分是病人都能聽(tīng)得懂的。在發(fā)的過(guò)程中帶有幽默精神、娛樂(lè)精神也更讓家長(zhǎng)能感知到其中有價(jià)值的內(nèi)容，進(jìn)入家長(zhǎng)心智，更甚至是影響家長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為。
同理，老師在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評(píng)價(jià)（課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)也是很好的課堂評(píng)價(jià)），而且一定要針對(duì)表現(xiàn)的好或考的好的同學(xué)做特殊點(diǎn)評(píng)，并“@”相關(guān)家長(zhǎng)。須知“羨慕嫉妒恨”才是所有人類自發(fā)行為的第一推動(dòng)力。

二、設(shè)定群目的，發(fā)布群任務(wù)


基于興趣或某些間接聯(lián)系（如家長(zhǎng)是因?yàn)楹⒆釉谝黄鹱x書(shū)才有間接聯(lián)系）等弱聯(lián)系建立的陌生人群，如果靠自發(fā)運(yùn)作，最終都將走向無(wú)序和混亂，難逃廣告群或死群的命運(yùn)。
成熟的社群不是群成員簡(jiǎn)單地疊加在一起，它是有機(jī)的，因此必須是有序的。而設(shè)定群目的，圍繞群目的下達(dá)群任務(wù)并及時(shí)接收反饋是創(chuàng)建群秩序的最有效途徑。比如，班級(jí)家長(zhǎng)群的目的是續(xù)報(bào)和招生，圍繞這個(gè)目的，考查學(xué)生單詞、監(jiān)督學(xué)生完成某些作業(yè)等都是很有效的群任務(wù)。
對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，這類參與往往不太現(xiàn)實(shí)——家長(zhǎng)已經(jīng)沒(méi)能力進(jìn)行內(nèi)容參與了。即使如此，新東方還是強(qiáng)制要求家長(zhǎng)每次課后必須在微信群中“打卡”——家長(zhǎng)已經(jīng)收到作業(yè)通知并監(jiān)督孩子完成作業(yè)了。

三、“去老師中心化”


群主中心化的社群往往面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)群主缺席討論或群主拋出的知識(shí)或話題不能引起大家興趣的時(shí)候，群的活躍度和壽命會(huì)大大降低。所以，我們要致力于班級(jí)家長(zhǎng)群的“去教師中心化”，鼓勵(lì)并引導(dǎo)家長(zhǎng)產(chǎn)生話題參與討論。
比如，每次機(jī)構(gòu)公眾號(hào)發(fā)出的教學(xué)咨詢或家庭教育內(nèi)容等，都是非常好的討論主題，教師將文章扔到群中帶領(lǐng)大家討論，不但可以提高群活躍度，而且能提高文章的轉(zhuǎn)發(fā)率。
另外，媽媽們對(duì)于除上課外的非正式內(nèi)容也是有很大興趣的，如果在群中看到了孩子上課的照片，或者下課時(shí)孩子們休息或做作業(yè)的小視頻片段，都會(huì)非常意外且興奮。

四、發(fā)展種子家長(zhǎng)


良好的社群需要組織架構(gòu)，但教師個(gè)人的影響力有限，并不能輻射到每個(gè)家長(zhǎng)，所以，就需要發(fā)展班級(jí)家長(zhǎng)群中的種子家長(zhǎng)。我們一般指的種子家長(zhǎng)是：孩子的成績(jī)較為突出，非常樂(lè)于主動(dòng)分享自己孩子情況并給對(duì)方提建議的家長(zhǎng)。
辨別種子家長(zhǎng)并和種子家長(zhǎng)建立相對(duì)更深度的聯(lián)系，將會(huì)在教師運(yùn)營(yíng)班級(jí)家長(zhǎng)群的過(guò)程中，傳遞更多聲音，更有效的擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。
比如，有許多孩子是學(xué)寫(xiě)作文的，有的是學(xué)習(xí)各種樂(lè)器的，我們就可以考慮運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目，比如為孩子出一本書(shū)，或者出一本畫(huà)冊(cè)等。如果要給孩子出一本書(shū)，家長(zhǎng)肯定就會(huì)興奮起來(lái)，自己孩子的作品可以寫(xiě)到書(shū)里，供大家觀看，那就趕緊參與進(jìn)去吧。
在此過(guò)程中，你可以在群里呼吁：哪位家長(zhǎng)有時(shí)間可以幫忙征集篩選文章？誰(shuí)能過(guò)來(lái)給我們做編輯呢？有人跟印刷廠熟悉嗎，可以給聯(lián)系下這方面的人嗎？如果要做成電子書(shū)，有沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很了解的呢？這時(shí)肯定就有家長(zhǎng)積極參與了，這就是角色分配。
角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特別有存在感、參與感、成就感，他們也就會(huì)成為你的種子用戶。尤其，當(dāng)你在這本書(shū)署上他們的名字，他們肯定會(huì)去給他們的親戚分享，給他們的朋友分享，給別的家長(zhǎng)分享，這個(gè)群就會(huì)發(fā)生裂變，這樣還會(huì)愁沒(méi)人加群了嗎？
做好社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化招生 第1張


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