返回首頁 | 網(wǎng)站地圖| 咨詢熱線:400-965-8366 云朵課堂 - 簡單、快捷、低成本開通自己的專屬網(wǎng)校!
云朵課堂

如何回復(fù)家長的“再去其他學(xué)??纯础保?/h1>

云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

不少課程顧問在銷售流程的最后環(huán)節(jié)都遇到過家長說“再去其他學(xué)??纯础?nbsp;。

通常人們在談話中不會(huì)說出自己的全部真實(shí)想法,有時(shí)會(huì)故意有所隱瞞,有時(shí)是因?yàn)椴槐闼圆荒苋客侣缎穆?。同樣,在銷售過程中,家長也有可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。這時(shí),課程顧問能夠聽懂家長的弦外之音就顯得非常重要。明白了家長的真實(shí)想法后再對(duì)癥下藥。

校長邦在線本期與您分享“如何回復(fù)家長的再去其他學(xué)??纯矗俊?/strong>


01 問清是否有不滿意的原因


課程顧問可以對(duì)家長說:”請您先等一 等, 我明白您不喜歡我們的產(chǎn)品是您的個(gè)人喜好,但是您可以幫我一個(gè)小忙嗎, 我想知道您'想再看看’的真實(shí)原因是什么呢?畢竟我的產(chǎn)品展示能力有限,您對(duì)這款產(chǎn)品的哪些地方存在顧慮呢?是課程的價(jià)格、體系、還是師資......之后,課程顧問就用誠摯的眼神希望家長回答。通常,這種問題就會(huì)使家長產(chǎn)生一種沉默的壓力,就會(huì)有部分顧客向課程顧問說出離開的真實(shí)原因。
如果家長回答了課程顧問的問題,課程顧問就能夠了解家長的真實(shí)想法,就要馬上針對(duì)家長不滿意的地方進(jìn)行集中解釋和講解,這樣,就會(huì)使銷售過程更有針對(duì)性,讓家長報(bào)名更加順利地成功。
如果家長比較強(qiáng)硬,拒絕回答課程顧問的問題或敷衍課程顧問,這種情況下,課程顧問就應(yīng)該禮貌地對(duì)家長表達(dá)歉意,讓家長自行離去,讓其感受到尊重,不會(huì)對(duì)課程顧問和產(chǎn)品產(chǎn)生厭煩的感覺。

02 找出競爭對(duì)手的劣勢


在銷售過程中,如果有競品已經(jīng)獲得了家長的心,課程顧問最先做的就是找到競品的劣勢,即競品與自己的產(chǎn)品相比較薄弱的地方。如價(jià)格劣勢,如果競品與自身產(chǎn)品相比價(jià)格較高,那么自己的產(chǎn)品就在價(jià)格上占有了優(yōu)勢,從而讓家長產(chǎn)生一種"產(chǎn)品質(zhì)量高,價(jià)格優(yōu)惠”的印象,讓競品在家長心中的形象大打折扣。

03 突出校區(qū)的優(yōu)勢


課程顧問第二步要做的是突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。無論是從課程的價(jià)格還是師資的專業(yè)度或是效果的優(yōu)異度,課程顧問都要在與家長談判時(shí)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢突出出來。
在向家長的介紹中,課程顧問要盡可能地從不同的角度進(jìn)行分析,將自己產(chǎn)品的顯性優(yōu)勢和隱性優(yōu)勢都突出出來,以便讓家長感受到競品與產(chǎn)品之間的差距,從而改變心意,購買自己推薦的產(chǎn)品。

04 限時(shí)營銷增強(qiáng)稀缺感


很多人都有這種體驗(yàn):如果你做的事情有最后期限,那么你就有壓力,從而迅速采取行動(dòng)將它完成;如果沒有最后期限,你可能會(huì)一直拖延下去。銷售也一樣,如果給家長規(guī)定一個(gè)購買的最后期限,那么他做決定會(huì)容易得多。
例如,告訴家長“今天是促銷的最后一天”,由于擔(dān)心錯(cuò)過機(jī)會(huì),家長會(huì)產(chǎn)生心理焦慮,這種焦慮會(huì)促使家長下單。
在銷售中,很多課程顧問都知道利用稀缺效應(yīng)促進(jìn)銷售。這種心理戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用比較簡單,甚至在原來課程的基礎(chǔ)上附加上一些其他特征,就能衍生出一批“限量版”課程來。
當(dāng)家長說出要去其他學(xué)校再看看時(shí),課程顧問要及時(shí)詢問和洞察家長的真實(shí)心思,從而做出相應(yīng)的銷售動(dòng)作,如從教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、師資水平和課程體系等多角度展示校區(qū)的優(yōu)勢,幫助家長進(jìn)行本校區(qū)與競爭對(duì)手間的快速比對(duì),和適當(dāng)?shù)拇黉N手段推動(dòng)家長現(xiàn)場報(bào)名等。

如何回復(fù)家長的“再去其他學(xué)??纯础保?第1張

推薦閱讀:

網(wǎng)上在線教育平臺(tái)-網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)-網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)哪個(gè)好

云錄播-教育錄播-錄課用哪個(gè)軟件好?

網(wǎng)校平臺(tái)_網(wǎng)校型教育平臺(tái)_網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)校

小程序直播平臺(tái)_微信有哪些小程序可以直播?

免費(fèi)網(wǎng)課平臺(tái)_云平臺(tái)教育網(wǎng)課_網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)免費(fèi)網(wǎng)課

直播課堂教育平臺(tái)_教育直播在線課堂平臺(tái)

搭建網(wǎng)校系統(tǒng)平臺(tái)的四種方式_如何搭建網(wǎng)校平臺(tái)?

直播教學(xué)哪個(gè)平臺(tái)好_直播教學(xué)哪個(gè)平臺(tái)好用?

網(wǎng)校系統(tǒng)直播平臺(tái)_網(wǎng)絡(luò)課堂直播平臺(tái)系統(tǒng)

怎么樣才能在線教學(xué)_如何開展線上教學(xué)?

教育app定制_教育類app制作

線上企業(yè)培訓(xùn)軟件_企業(yè)線上培訓(xùn)軟件哪個(gè)好用?

搭建在線網(wǎng)校系統(tǒng)_機(jī)構(gòu)為什么要搭建網(wǎng)校?

線上直播課程怎么做-穩(wěn)定流暢的線上課程直播系統(tǒng)

直播課堂系統(tǒng)哪個(gè)好-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)直播常用的軟件系統(tǒng)


關(guān)注云朵課堂

取消評(píng)論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧

已有1條答案
云朵課堂-馬老師 云朵課堂-馬老師
如何回復(fù)家長的“再去其他學(xué)??纯础保?br/>一些招生顧問可能會(huì)想,“既然家長想去別的家,那就讓他去吧”。事實(shí)上,家長說“再去其他學(xué)??纯础保搽[含著一些弦外的聲音。
家長之所以有這樣的態(tài)度,可能是因?yàn)槟阃扑]的學(xué)校和課程品種不能滿足家長的選擇要求,但在大多數(shù)情況下,這是因?yàn)榧议L“貨比三家不吃虧”的心理。在這方面,招生人員要想留住家長,就需要掌握一定的溝通方法。
那么,作為一名招生人員,當(dāng)家長說要去別的家看看時(shí),應(yīng)該如何處理呢?通過以上案例,我們可以總結(jié)如下:
一、穩(wěn)定家長
當(dāng)家長說“再去其他學(xué)??纯础睍r(shí),招生人員應(yīng)該明白,這只是家長的一個(gè)借口,所以你應(yīng)該做的就是先穩(wěn)定他。
為了留住家長,我們應(yīng)該利用學(xué)校和課程的其他賣點(diǎn)來吸引家長,然后轉(zhuǎn)移話題,需要注意的是,你所說的必須與事實(shí)一致。如果學(xué)校的課程不是這樣的,但如果你堅(jiān)持這么說,它可能不僅會(huì)失去家長,還會(huì)失去校園的聲譽(yù)。
二、服務(wù)第一
在現(xiàn)代社會(huì),隨著競爭的日益激烈,在課程數(shù)量和課程質(zhì)量相似的基礎(chǔ)上,家長在購買課程時(shí)逐漸帶來情感因素,更加注重咨詢教師的服務(wù)態(tài)度。誰的服務(wù)好,誰的課程就買。因此,招生顧問做好咨詢服務(wù)也是說服家長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果服務(wù)不周到,很可能會(huì)讓家長感到被忽視,從而影響交易。
3、以特色打贏對(duì)手
在追求時(shí)尚和個(gè)性的今天,人們越來越關(guān)注學(xué)校和課程的個(gè)性化。但是,如果學(xué)校的招生顧問不懂招生技巧,不善言辭,家長會(huì)覺得學(xué)校和課程種類不足,或者先去別的家看看。
因此,作為一名招生人員,當(dāng)家長說他們想去別的家時(shí),如果他們想留住家長,他們應(yīng)該讓他感受到學(xué)校和課程的特殊性,或者有一定的特殊意義,讓家長改變原來的觀點(diǎn),激發(fā)家長的興趣和購買欲望,以實(shí)現(xiàn)招生。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-02-16) 評(píng)論
最新回答
云朵課堂
本月熱門
云朵課堂客服
嘿,歡迎咨詢