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如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？

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在線教育經(jīng)歷了從遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，到目前的互聯(lián)網(wǎng)公司涉足在線教育三個(gè)階段，在這一發(fā)展過(guò)程中，在線教育的形式和內(nèi)容越來(lái)越多樣化，便利程度也不斷提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始樂(lè)意嘗試這種新型學(xué)習(xí)方式。
在線教育并不是搭建起網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，把內(nèi)容搬到網(wǎng)上去即可，其中還涉及到用戶服務(wù)、盈利模式、效果認(rèn)定、線上線下協(xié)調(diào)等多方面因素。在線教育挑戰(zhàn)頗多，比如流量變現(xiàn)困難、效果認(rèn)定困難、推廣費(fèi)用高、運(yùn)營(yíng)成本高、線上線下“掐架”等。這些都是影響在線課程付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的重要因素。
校長(zhǎng)邦在線本期與您分享“如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？”。 

一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)


付費(fèi)用戶的關(guān)注點(diǎn)一般在于高考培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)以及部分兒童早教付費(fèi)服務(wù)等，這些都是發(fā)展付費(fèi)用戶的目標(biāo)市場(chǎng)。找準(zhǔn)自身機(jī)構(gòu)課程的切入點(diǎn)。鎖定目標(biāo)用戶，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)展付費(fèi)用戶，同時(shí)依靠免費(fèi)模式擴(kuò)大用戶規(guī)模。
大學(xué)生關(guān)注托福雅思，白領(lǐng)關(guān)注職業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)管理者關(guān)注EMBA培訓(xùn)，中小學(xué)生關(guān)注課余興趣學(xué)習(xí)等。在線教育伴隨著用戶的每一個(gè)成長(zhǎng)階段，從幼時(shí)的早教，到學(xué)生階段的考試以及工作之后職業(yè)技能的提升等，不同階段有著不同的需求。

二、塑造線上品牌


在線教育越來(lái)越成為一種快消品，有特定的使用目標(biāo)和使用時(shí)長(zhǎng)，提供在線教育服務(wù)需要有產(chǎn)品意識(shí)，打造品牌才能獲得忠誠(chéng)用戶群，那么就要做到打造高質(zhì)量的課程內(nèi)容，杜絕簡(jiǎn)單的產(chǎn)品移植，做到線上線下區(qū)別定價(jià)，加強(qiáng)社會(huì)化媒體傳播。
所有具有變革意義的商業(yè)實(shí)踐，都是既迎合創(chuàng)新技術(shù)的趨勢(shì)變化，又在情感體驗(yàn)方面觸動(dòng)用戶的內(nèi)心。同樣的，對(duì)于在線教育產(chǎn)品而言，如果將過(guò)多精力放在新模式創(chuàng)新上，是很容易被競(jìng)品迅速?gòu)?fù)制的，而只有技術(shù)創(chuàng)新(教學(xué)內(nèi)容+工具研發(fā))和數(shù)據(jù)積累(學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù))是無(wú)法被抄襲的。

三、引入更多互動(dòng)


相對(duì)于面對(duì)面教學(xué)，在線教學(xué)在互動(dòng)性上顯得不足。同時(shí)提高技術(shù)和寬帶投入，打造流暢的教學(xué)互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)推出更多互動(dòng)內(nèi)容，讓教學(xué)矩陣化呈現(xiàn)，更加生動(dòng)立體。隨著用戶量和技術(shù)的積累，可繼續(xù)沿著產(chǎn)品邏輯嘗試變現(xiàn)，比如：在線答疑服務(wù)，部分學(xué)生是有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，也有學(xué)生是因?yàn)椴环奖慊虿桓覇?wèn)老師;產(chǎn)品都在一定程度上滿足了這一部分的用戶需求，同時(shí)也可以給教師帶來(lái)額外收入。
需要指出的是，這一模式的難點(diǎn)在于效率問(wèn)題：對(duì)于教師端，由于客單價(jià)較低，需要考慮老師如何獲得足夠的動(dòng)力，使其在平臺(tái)提供服務(wù);對(duì)于學(xué)生端，在于如何縮短其等待時(shí)間，提升體驗(yàn)，如果再加上附加成本，在線答疑較難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化收入，因此，如何將用戶流量變現(xiàn)仍然是行業(yè)內(nèi)一直在探索的問(wèn)題。

四、引入更多教學(xué)智能終端


要把學(xué)習(xí)從一件枯燥的“苦力活”變成一件有趣的事情，就必須增加產(chǎn)品的形態(tài)，避免單一的產(chǎn)品形式，引入更多的智能終端。
1、依賴于技術(shù)和用戶數(shù)據(jù)的積累，提供教師講義和用戶課程規(guī)劃;
2、為師生配備智能筆等硬件產(chǎn)品，使其可以實(shí)時(shí)交流;
3、在課后提供教學(xué)視頻回放、學(xué)情分析和作業(yè)反饋報(bào)告，使家長(zhǎng)和學(xué)生都可以了解教學(xué)效果。
在線課程轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率是指衡量在線教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)能力、課程質(zhì)量和學(xué)生認(rèn)可度的最重要的指標(biāo)。獲取流量不難，簡(jiǎn)單粗暴的方法砸錢(qián)就能辦到，但是獲取流量之后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)才是要接受市場(chǎng)考驗(yàn)的，需要認(rèn)真對(duì)待和學(xué)習(xí)。
如何有效提升在線課程的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？ 第1張


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