非教學(xué)出身的校長如何有效開展教學(xué)管理？

“我機構(gòu)小，我基本管理校區(qū)除了教學(xué)以外的所有事宜，我個人不是做教學(xué)出來的，老師這邊其實我不管特別多，聽課也聽不懂，然后溝通起來其實想法也不是特別對得上，教學(xué)管理…我現(xiàn)在就只能從工資上下手，做做考核，對著數(shù)據(jù)給獎金，確實挺頭疼的?！?/span>

這位校長的問題是中小機構(gòu)許多非教學(xué)出身校長的“典型病癥”。開展教學(xué)管理時，其面對的最核心問題即為“不敢管”和“不會管”。

教學(xué)經(jīng)驗與專業(yè)技能的缺失，使得該類校長對教學(xué)活動的理解極易出現(xiàn)不自信，而這種心理的不自信感將體現(xiàn)在日常教學(xué)管理中，可能是對教學(xué)部門賦權(quán)過大、以至于自身不注重過程參與，最終導(dǎo)致機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量滑坡。

部分校長意識到了教學(xué)的重要性，但是因其非教學(xué)出身，也無法直接從專業(yè)上給教師或者主管以工作指導(dǎo)，從而能將這一部分工作完全交由教學(xué)主管處理，并不設(shè)質(zhì)量監(jiān)控，僅僅在管理上做KPI導(dǎo)向，根據(jù)續(xù)費、退費、停課等銷售數(shù)據(jù)進行判斷和決策。

適值機構(gòu)教學(xué)業(yè)務(wù)的高峰，教學(xué)質(zhì)量作為機構(gòu)生存的第一生命線的重要性愈發(fā)凸顯，而作為對教學(xué)質(zhì)量管控的第一道保險，教學(xué)管理的重要性不言而喻。 

整體上，教學(xué)管理是一套龐大的概念集合。分類別討論，其大致涵蓋了教學(xué)活動管理、課堂質(zhì)量管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)督導(dǎo)管理幾個部分。而對于非教學(xué)出身的校長，短時間內(nèi)希望將校區(qū)日常工作與教學(xué)管理接軌則不需要過分關(guān)注細(xì)節(jié)，做好三個維度，該類校長也可以快速掌握教學(xué)管理工作的要點。

（一）教學(xué)準(zhǔn)備

故名思議，教學(xué)準(zhǔn)備指向?qū)㈤_始授課的前置活動。對這一部分活動的常見管理方式為定對授課講義，但基于教學(xué)管理“提升教學(xué)質(zhì)量”這一終極目標(biāo)評判，該法操作價值必然不大。過多的講義工作首先將擠占管理者大量的時間，并為教師帶來更大的工作壓力。

實際上，除了嚴(yán)抓講義之外，校區(qū)還可以通過組織課前“教學(xué)準(zhǔn)備會的形式，預(yù)先對當(dāng)周教學(xué)工作做準(zhǔn)備，評估授課風(fēng)險，對特定學(xué)員與特定教師開展重點關(guān)注與配合。

在教學(xué)準(zhǔn)備會的過程中，校區(qū)銷售、學(xué)管伙伴也必須參與其中，幫助教師備課更到位、加深其對目標(biāo)學(xué)員情況的了解，尤其是新生。

（二）教學(xué)過程

教學(xué)過程是教學(xué)的實施環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中，教學(xué)最重要的活動即為課程交付，也就是上課。

該階段，管理者必須抓好的一件事情就是聽課。并非不懂具體的專業(yè)知識，管理者就無從下手去感受教師教學(xué)，借由隨機聽課，教師其一將更加用心準(zhǔn)備授課內(nèi)容；其二，體現(xiàn)了管理層對教學(xué)團隊的充分重視；其三，將課后投訴的風(fēng)險扼殺在搖籃中。學(xué)員與家長的不滿情緒往往是持續(xù)累積的過程。管理者參與課堂，可以讓其對很多明顯問題在下課的第一時間高效處理，從而降低產(chǎn)生差評的概率。

所以即便聽不懂，管理者至少也可以從旁觀者的視角觀察教師授課時學(xué)員對知識的接受程度與課堂氛圍，倒逼教師教學(xué)規(guī)范的同時最直觀地感受課堂。

（三）教學(xué)督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)要重視課后反饋。其要求校長監(jiān)管好教師課后與家長進行的教學(xué)溝通工作。

教學(xué)督導(dǎo)環(huán)節(jié)的操作重點是“三二策略”，“三”指反饋的三個維度，包括“上次作業(yè)完成情況、本次授課內(nèi)容及學(xué)員掌握、本次作業(yè)”；“二”則代表了兩張反饋圖片，包括“批改后的上次作業(yè)與本課學(xué)生練習(xí)、筆記”。

02 兩個建議看教學(xué)管理

作為教學(xué)管理者，無論是否懂教學(xué)、是否了解內(nèi)容的合理性，教學(xué)質(zhì)量合格或不合格都是可以通過學(xué)員反饋直觀判斷的。此時校長就可以切入流程，框定整個教學(xué)團隊質(zhì)量底線，而具體如何將教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量提升、引導(dǎo)，就可以落實到具體責(zé)任人推進。

（二）嚴(yán)控團隊發(fā)展目標(biāo)一致。

管理者的通病是容易將自己封閉，過分聚焦長遠方向與高層決策，而忽略了落地執(zhí)行層面的細(xì)節(jié)。

無論在哪個校區(qū)，教學(xué)團隊都應(yīng)當(dāng)是部門中人力最充沛一組，因此保持團隊整體教學(xué)目標(biāo)的一致性就變得非常重要。這也要求非教學(xué)出身管理者必須深入教學(xué)一線，走班管理，與教學(xué)崗近距離觸達并形成目標(biāo)共識。

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