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云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)_云朵客戶(hù)外呼系統(tǒng)_云朵crm系統(tǒng)

CRM軟件系統(tǒng) 云朵課堂-劉杰 最后更新于:2023年03月20日 17:30:02 5 1132
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

挑選一個(gè)適宜的CRM系統(tǒng)能夠有用于處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的零散數(shù)據(jù)、不規(guī)則作業(yè)流程、缺少客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不精確、長(zhǎng)途作業(yè)效率低、錯(cuò)誤的客戶(hù)溝通、很少有銷(xiāo)售和市場(chǎng)合作、陳述缺乏和其他業(yè)務(wù)問(wèn)題。

一、云朵CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)功能

1、獲取線索

云朵crm能夠協(xié)助企業(yè)經(jīng)過(guò)各種途徑獲取線索,比方百度這種擁有許多網(wǎng)民的平臺(tái)、360、神馬、搜狗、B站、小紅書(shū)等,客戶(hù)信息主動(dòng)錄入CRM,一起綁定銷(xiāo)售人員的交際賬號(hào),進(jìn)步途徑推行效率。

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2、線索分配

在線索管理上,云朵crm系統(tǒng)能夠收集一些從多個(gè)平臺(tái)獲取的客戶(hù)信息,界面會(huì)有一個(gè)挑選欄經(jīng)過(guò)一些關(guān)鍵詞的挑選,能夠精確定位方針客戶(hù)群體,一切收集到的線索都會(huì)進(jìn)入線索池,然后云朵crm系統(tǒng)會(huì)將線索池中的客戶(hù)信息分發(fā)給相應(yīng)的銷(xiāo)售人員,這樣就能夠看到線索的具體散布,也能夠查詢(xún)和管理線索的來(lái)源。

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3、客戶(hù)管理

客戶(hù)管理主要針對(duì)教育機(jī)構(gòu)和公司的銷(xiāo)售人員在我的客戶(hù)界面,銷(xiāo)售人員能夠十分詳細(xì)地看到分配給他們的客戶(hù)信息,以及不同客戶(hù)目前的跟進(jìn)情況一起,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記載溝通時(shí)間和內(nèi)容,以便銷(xiāo)售人員回訪時(shí)查看。

輕松管理客戶(hù)信息和相關(guān)訂單信息,列表、在卡片視圖中,信息愈加直觀、能夠看出,管理客戶(hù)檔案全生命周期的功能,讓用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地查看和保護(hù)客戶(hù)資料,在信息發(fā)生變化時(shí)會(huì)同步告訴;能夠一鍵搬運(yùn)客戶(hù),方便銷(xiāo)售交接銷(xiāo)售資料能夠用完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù),一鍵搬運(yùn)客戶(hù),防止員工丟失。

4、全途徑獲客

對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行系統(tǒng)的保護(hù),對(duì)客戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,關(guān)于監(jiān)督和進(jìn)步咨詢(xún)師的作業(yè)效率,對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,都有很大的協(xié)助,例如電話邀請(qǐng)率、轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比,客戶(hù)再分配和重復(fù)運(yùn)用率高,甚至還有廣告功能,許多功能會(huì)被稍微大一點(diǎn)的公司運(yùn)用,財(cái)政和人力資源部門(mén)也能夠歸入其間。

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5、呼叫中心

為了給企業(yè)供給更高的效率和服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)呼叫中心將一個(gè)具有主動(dòng)應(yīng)答功能的客戶(hù)呼叫到呼叫中心系統(tǒng)中時(shí),只需根據(jù)系統(tǒng)提示輸入相關(guān)咨詢(xún)即可進(jìn)行方便快捷的查詢(xún)一起,客戶(hù)能夠運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)音提示一步步操作,假如他們不理解某一階段的操作,他們能夠反復(fù)聽(tīng),或許回到上一步該功能能夠協(xié)助客戶(hù)查詢(xún)公司簡(jiǎn)介、分支機(jī)構(gòu)信息、主營(yíng)業(yè)務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)等。

呼叫中心的重要功能之一就是能夠一鍵呼叫,雖然近年來(lái)由于AI技術(shù)的進(jìn)步,許多呼叫中心都裝備了智能電話機(jī)器人,但人工坐席仍然是處理客戶(hù)問(wèn)題的重要方法,當(dāng)客戶(hù)呼叫坐席時(shí),客服能夠當(dāng)即看到客戶(hù)信息,包含名字、性別、住址、信譽(yù)、原籍等,為了更好的服務(wù)客戶(hù)。

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6、數(shù)據(jù)分析

銷(xiāo)售人員的一切作業(yè)過(guò)程都會(huì)在系統(tǒng)中留下痕跡,比方電話記載、聊天記載、行為記載,這些都能夠保留在系統(tǒng)中,系統(tǒng)會(huì)智能管理銷(xiāo)售人員的作業(yè)數(shù)據(jù),生成可視化報(bào)表,了解銷(xiāo)售人員的轉(zhuǎn)化率,假如轉(zhuǎn)化率不高,或許銷(xiāo)售人員有什么違規(guī)行為,機(jī)構(gòu)能夠采取相應(yīng)措施進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化。

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云朵crm系統(tǒng)使用信息科學(xué)技術(shù)完成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)和其他活動(dòng)都是主動(dòng)化的,因此企業(yè)能夠更高效地為客戶(hù)供給滿(mǎn)足的服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)足度、忠誠(chéng)度是一種管理方法,客戶(hù)關(guān)系管理不僅是一種管理理念,也是一種軟件技術(shù),而以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。

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云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)_云朵外呼系統(tǒng)_云朵crm系統(tǒng)
云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)注于教育行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息系統(tǒng)化管理,精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求,快速定位銷(xiāo)售方向,高效推動(dòng)成交進(jìn)程。
云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)有以下管理功能:
營(yíng)銷(xiāo)工具:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供極速建站、活碼管理、推廣投放等營(yíng)銷(xiāo)工具,幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上推廣,分析推廣效果,獲取更多潛在客戶(hù)。
招生管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供招生專(zhuān)屬CRM,支持網(wǎng)校接入、批量導(dǎo)入、單條錄入等多種方式管理潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
學(xué)員管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供報(bào)名繳費(fèi)、信息錄入等學(xué)員管理功能,幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息的全面管理,包括學(xué)員基本信息、聯(lián)系人信息、交易記錄、服務(wù)工單等。
教務(wù)管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供智能排班排課、簽到打卡等教務(wù)管理功能,幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的有效組織和監(jiān)控,提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
微信小程序:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供微信小程序,支持校務(wù)通知一鍵送達(dá)、課程預(yù)約報(bào)名、在線學(xué)習(xí)等功能,幫助教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員進(jìn)行便捷的溝通和服務(wù)。
進(jìn)銷(xiāo)存管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供進(jìn)銷(xiāo)存管理功能,幫助教育機(jī)構(gòu)管理教材教具等物品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等情況,清晰明細(xì)每一筆交易和庫(kù)存變動(dòng)。
財(cái)務(wù)管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供財(cái)務(wù)管理功能,幫助教育機(jī)構(gòu)記錄和分析收支流水,一目了然每一筆收入和支出的來(lái)源和去向,為財(cái)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
數(shù)據(jù)管理:云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)管理功能,幫助教育機(jī)構(gòu)對(duì)課程資源、學(xué)員情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,生成各種報(bào)表和圖表,展示教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。
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云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)_云朵外呼系統(tǒng)_云朵crm系統(tǒng)
云朵CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供的網(wǎng)校管理幫助主要有以下幾方面:
(1)匯聚和分配潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì):
云朵CRM可以通過(guò)網(wǎng)校接入、批量導(dǎo)入、單條錄入等方式,收集和管理多方潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。云朵CRM還支持客戶(hù)分配規(guī)則,幫助用戶(hù)提高分配效率和公平性,避免撞單和浪費(fèi)線索;
用戶(hù)還可以設(shè)置客戶(hù)回庫(kù)規(guī)則,將超期未聯(lián)系的客戶(hù)回公海,不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。公海池功能,可以讓用戶(hù)自由領(lǐng)取客戶(hù),最大限度挖掘潛在客戶(hù),提高成交率。
(2)維護(hù)和轉(zhuǎn)化客戶(hù)關(guān)系:
云朵CRM可以完整記錄所有客戶(hù)資料和聯(lián)系記錄,讓用戶(hù)清楚地了解客戶(hù)狀態(tài)和跟進(jìn)情況。云朵CRM還可以快速查詢(xún)每日的跟單任務(wù),提高工作效率,及時(shí)抓住機(jī)會(huì);
云朵CRM還支持通過(guò)設(shè)置客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話等唯一字段,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)查重,避免撞單。云朵CRM還支持轉(zhuǎn)讓、放棄等一鍵流轉(zhuǎn)功能,讓用戶(hù)對(duì)自己的客戶(hù)做主。
(3)掌握和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù):
云朵CRM可以讓管理人員全權(quán)掌控子賬戶(hù),員工離職可回收賬戶(hù),所有客戶(hù)信息完整保留,方便交接他人;
云朵CRM還提供了清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,多維度統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),幫助管理人員了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。云朵CRM還可以記錄客戶(hù)歸屬和通話情況,全面掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
(4)自定義和配置個(gè)性化需求:
云朵CRM可以讓用戶(hù)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化配置。用戶(hù)可以使用過(guò)濾器功能,有針對(duì)性地配置出客戶(hù)列表、工單集合,準(zhǔn)確獲取想要的信息;
用戶(hù)還可以使用觸發(fā)器功能,通過(guò)設(shè)置的滿(mǎn)足條件,幫助用戶(hù)自動(dòng)完成機(jī)會(huì)分配、客戶(hù)回庫(kù)、提醒等操作。用戶(hù)還可以使用自動(dòng)化功能,讓系統(tǒng)幫助用戶(hù)定時(shí)、自動(dòng)完成需重復(fù)操作的任務(wù),節(jié)約人力。
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云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)_云朵外呼系統(tǒng)_云朵crm系統(tǒng)
云朵CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是一款基于云計(jì)算技術(shù)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,主要功能有以下幾點(diǎn)12:
客戶(hù)管理:可以輕松管理客戶(hù)信息,關(guān)聯(lián)訂單信息,對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行全生命周期管理,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分級(jí)與服務(wù)差異化,提供客戶(hù)公海池自動(dòng)化回收機(jī)制,避免客戶(hù)流失。
銷(xiāo)售管理:可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售看板,各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售訂單及狀態(tài)清晰可見(jiàn),直接在區(qū)域看板中創(chuàng)建區(qū)域訂單,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售明細(xì)的管理。
合同管理:可以進(jìn)行完備的合同管理,實(shí)時(shí)維護(hù)合同狀態(tài),細(xì)節(jié)變更實(shí)時(shí)同步,實(shí)現(xiàn)合同的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)管理。
拜訪管理:可以對(duì)客戶(hù)拜訪進(jìn)行定時(shí)提醒,并為用戶(hù)制定工作計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒,幫助銷(xiāo)售人員高效安排工作。
儀表盤(pán):可以將客戶(hù)數(shù)據(jù),銷(xiāo)售金額,銷(xiāo)售訂單數(shù)量直觀可視化,用戶(hù)還可創(chuàng)建其它各種維度的統(tǒng)計(jì)視圖。
協(xié)作溝通:可以與IM集成,快速與客戶(hù)溝通,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
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云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的好處有哪些?小編為您總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的教育行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息系統(tǒng)化管理,精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求,快速定位銷(xiāo)售方向,高效推動(dòng)成交進(jìn)程;
2、云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以讓教育機(jī)構(gòu)與網(wǎng)校、微信等平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接,匯聚多方潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分配、回庫(kù)、領(lǐng)取等規(guī)則設(shè)置,不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
3、云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以讓教育機(jī)構(gòu)完整記錄所有客戶(hù)資料和聯(lián)系記錄,客戶(hù)狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然,快速查詢(xún)每日的跟單任務(wù),提高工作效率,及時(shí)抓住機(jī)會(huì);
4、云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以讓教育機(jī)構(gòu)的管理者全權(quán)掌控子賬戶(hù),員工離職可回收賬戶(hù),所有客戶(hù)信息完整保留,方便交接他人,清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,多維度統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),幫助管理者了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
5、云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以讓教育機(jī)構(gòu)自定義過(guò)濾器、觸發(fā)器、自動(dòng)化等功能,實(shí)現(xiàn)私人訂制的客戶(hù)管理方案,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;
當(dāng)然,云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)也有一些不足之處,比如網(wǎng)絡(luò)要求高、設(shè)備操作熟練度高、價(jià)格相對(duì)較高等。因此,企業(yè)在選擇云朵crm客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí),需要根據(jù)自己的實(shí)際需求和預(yù)算進(jìn)行權(quán)衡和比較。
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