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如何運(yùn)營網(wǎng)校_怎么做網(wǎng)校招生教學(xué)運(yùn)營

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營策略 顏千夜 最后更新于:2022年10月09日 17:15:22 5 1037
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如何運(yùn)營網(wǎng)校,在線網(wǎng)校平臺具有一定時間和空間上的優(yōu)勢,更能滿足教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)甚至是學(xué)校的培訓(xùn)市場需求,可以同時通過更好地擴(kuò)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,節(jié)約成本支出,擴(kuò)大生源,在線網(wǎng)校平臺由于多元化的上課教學(xué)活動方式,給用戶帶來了一個巨大的幫助和便利,搭建網(wǎng)校平臺因此對于我們自己變得越來越火。但是在企業(yè)搭建網(wǎng)校平臺后,需要老師進(jìn)行網(wǎng)校運(yùn)營,那么到底該如何做呢?  

如何運(yùn)營網(wǎng)校_怎么做網(wǎng)校招生教學(xué)運(yùn)營 如何運(yùn)營網(wǎng)校 網(wǎng)校運(yùn)營 第1張

1、要重視教育網(wǎng)校的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

由于需要引導(dǎo)用戶獲得更好的瀏覽和體驗(yàn),向用戶傳達(dá)秩序感,每個導(dǎo)航系統(tǒng)需要有更多的小類別,每個頁面需要確保教學(xué)內(nèi)容的垂直性,結(jié)構(gòu)化內(nèi)容分析可以通過幫助企業(yè)用戶提供更好地理解平臺的優(yōu)勢。

2、明確定位+內(nèi)容結(jié)構(gòu)+風(fēng)格創(chuàng)作

因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行用戶參與進(jìn)來網(wǎng)校了解社會網(wǎng)絡(luò)信息平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有優(yōu)勢的首次印象管理工作就是這樣一個國家品牌的slogan,如果口號沒有明確的市場定位,那么它幾乎總是處于“自助模式”,既不能反映平臺的技術(shù)優(yōu)勢,也不允許用戶模棱兩可。更重要的是,廣告語增強(qiáng)了用戶對網(wǎng)站的第一印象,并問道: “你能提供什么?”?所以,定位信息系統(tǒng)必須進(jìn)行更加清晰。

3、打造更獨(dú)特的網(wǎng)校風(fēng)格

因?yàn)閷W(xué)生個性化的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格更容易給用戶可以留下深刻的印象,讓用戶自己覺得你的平臺不同于他所熟悉的平臺,整體教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行更加新穎,給用戶管理帶來一種輕松感。所以,在形成具有這種感覺自己之后,對應(yīng)的可以通過增加企業(yè)用戶在網(wǎng)站停留的時間,也就意味著信息查詢的概率更高。

4、公開課吸引學(xué)生更多企業(yè)用戶

由于大班課不限制人數(shù)的優(yōu)勢,需要通過教師不僅可以借助這一管理信息系統(tǒng)功能進(jìn)行研究不斷提高創(chuàng)新能力發(fā)展開展成百上千人的公開課程,通過免費(fèi)分享自己能夠更好的課程教育教學(xué)工作內(nèi)容主要實(shí)現(xiàn)裂變獲客的目的。

5、課程體系打造

由于在線教學(xué)系統(tǒng)功能豐富,便于實(shí)現(xiàn)直播課程、視頻課程、圖形課程、音頻課程等,同一課程的不同表達(dá)方式可以滿足用戶在不同情況下的需求,增強(qiáng)用戶在平臺上的良好印象和信任。

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網(wǎng)校運(yùn)營-如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(1)
網(wǎng)校的運(yùn)營,離不開幕后團(tuán)隊(duì)的分工與配合。有的人可能會說,我們的公司規(guī)模比較小,運(yùn)營全是我一個人大包大攬。網(wǎng)校運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是人越多越好,
但是相應(yīng)的也要承擔(dān)人員的成本,我的建議是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員配置要結(jié)合網(wǎng)校的實(shí)際情況,接下來重點(diǎn)說一下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的主要職能,可以根據(jù)職能來“招兵買馬”。
1、市場運(yùn)營
與線下教育機(jī)構(gòu)不同的地方在于,網(wǎng)校的招生范圍從某個地區(qū)拓展到了全國范圍,甚至是海外市場。與此同時,在線教育打破了距離的限制,使得學(xué)生與老師可以在多種場景中開展教學(xué)過程。
學(xué)生從在線教育中可以選擇來自全世界的優(yōu)秀師資,同時節(jié)省花銷,性價比更高。在線教育用戶人數(shù)也是逐年攀升。
2、內(nèi)容運(yùn)營
初級內(nèi)容運(yùn)營的工作職責(zé)包括內(nèi)容編寫、內(nèi)容排版、內(nèi)容管理、內(nèi)容審核等。高級內(nèi)容運(yùn)營的工作職責(zé)包括內(nèi)容策劃、內(nèi)容價值挖掘、內(nèi)容沉淀、內(nèi)容分發(fā)與傳播等。
內(nèi)容運(yùn)營的兩個核心價值是吸引流量、促成轉(zhuǎn)化。
日常工作中,內(nèi)容運(yùn)營需要持續(xù)創(chuàng)作對用戶有價值的內(nèi)容,舉個例子,比如臨近考試,學(xué)生們普遍會感到緊張和焦慮,云朵課堂網(wǎng)校會給學(xué)生推送一些相對來說比較輕松的內(nèi)容,幫助學(xué)生舒緩緊張的情緒。
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網(wǎng)校運(yùn)營-如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(2)
3、活動運(yùn)營
說到“搞事情”——活動運(yùn)營,一直是運(yùn)營實(shí)力的一種考驗(yàn)。當(dāng)然活動也分很多種,比如拉新、促銷、周年慶等等。在上一篇文章《網(wǎng)4、用戶運(yùn)營
用戶運(yùn)營核心就是管理用戶的生命周期,并謀求在生命周期內(nèi)最大化用戶的價值。舉個例子,用戶從訪問到報班,從報班到學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)到畢業(yè),從畢業(yè)到續(xù)報,從續(xù)報到推薦,這所有的環(huán)節(jié)都是用戶運(yùn)營需要核心關(guān)注和研究的。
初級用戶運(yùn)營的工作職責(zé)包括客服、群管理、兼職管理、用戶反饋、線上活動等。高級用戶運(yùn)營包括用戶維系、用戶分層、用戶激勵、用戶需求發(fā)掘、宏觀用戶畫像繪制、用戶感知等。
在跟學(xué)生的日常溝通中,我們了解到學(xué)生對網(wǎng)校還是比較好奇的,老師平時都是怎么上直播課的?不上課的時候,老師們都在做什么?為了滿足學(xué)生們的好奇心,在寒暑假期間,云朵課堂網(wǎng)校會邀請學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生,到云朵課堂網(wǎng)校的總部參觀,也有機(jī)會見到線上的網(wǎng)紅老師們。
關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營,這些內(nèi)容只是冰山的一角。作為運(yùn)營,如果可以讓不愛學(xué)習(xí)的人領(lǐng)略到學(xué)習(xí)的魅力,這才是教育真正的價值所在。
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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(1)
首先我們來看看促銷是什么?
促銷是一種短期的激勵活動,目的是鼓勵對某一產(chǎn)品或服務(wù)的購買或銷售。其中有幾個關(guān)鍵詞:短期、激勵活動、刺激購買、促進(jìn)銷售。
那么,我們現(xiàn)在回憶一下,在我們做過的促銷活動中,這幾個關(guān)鍵詞都做到了嗎?其實(shí)很多人做了很多促銷活動,但是卻沒有真正理解促銷的精要。
本篇文章會從促銷活動的幾大誤區(qū)、促銷的正確姿勢、促銷的目標(biāo)、如何快速設(shè)計用戶熟悉的促銷活動、促銷的常見方式等五個方面來展開。
而下篇文章則會重點(diǎn)來聊不同促銷方式的特點(diǎn)和精要。這兩篇文章是根據(jù)本人閱讀胖胡斐所著書籍的讀書心得以及多年從事營銷工作經(jīng)驗(yàn)整理出來下,歡迎大家留言交流。
促銷活動的幾大誤區(qū)
把促銷做成常態(tài)
我們談到促銷是一種短期的激勵活動,關(guān)鍵詞:短期。
如果促銷成了常態(tài),那你產(chǎn)品促銷的價格就相當(dāng)于變成了日常的價格了,那就相當(dāng)于沒有促銷。
并且,一旦你不再促銷時,客戶就會猶豫,就不會進(jìn)來購買,他們會等到你打折的那天再來。同時這樣也會給品牌造成很大的損失,客戶會認(rèn)為你就是一個整天打折的便宜貨。
跟風(fēng)做促銷
沒有自己的套路,看見人家做促銷,就跟著人家的屁股去做,而不去研究競爭對手的市場策略,為什么做促銷;也不去研究自己用戶分層,是否適合這個促銷方式。
促銷活動方式單一
每次做促銷活動方式單一除了打折還是打折。從來沒考慮其他的促銷活動,也不知道憑什么做促銷,更不知道如何控制和引導(dǎo)促銷帶來的流量,白白浪費(fèi)。
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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(2)
促銷的正確姿勢
接下來我們對上面的誤區(qū)一一解答,讓你知道做促銷的正確姿勢:
什么時候適合做促銷?
三個時期適合做促銷:
新品初期
產(chǎn)品銷售出現(xiàn)瓶頸或者穩(wěn)定期
產(chǎn)品銷售的衰落期
在上新品初期,我們需要通過一些促銷手段提升銷量,快速增加占有率;在課程產(chǎn)品銷售出現(xiàn)瓶頸或者達(dá)到一個相對比較高且穩(wěn)定的階段時,我們就要馬上介入新的促銷,這個階段的促銷應(yīng)該以增加客單價為主要目標(biāo),把銷售拔到一個新高度;
在課程產(chǎn)品銷售進(jìn)入相對衰落的時期,我們要想辦法延長和抬高課程產(chǎn)品的生命曲線,這個階段我們應(yīng)該做一些降價的促銷活動來增加銷量,保持銷售額的平緩下滑。
如何按照自己的節(jié)奏做促銷?
對于這個問題,還是要回歸到我們的課程產(chǎn)品的生命周期以及用戶分層上。要有自己的促銷規(guī)劃,知道自己的網(wǎng)校在生命周期的什么時間段應(yīng)該介入促銷。
同時,要了解自己的用戶分層,哪些是活躍用戶,哪些是沉睡用戶,哪些是要召回的用戶,每個用戶的ARPU值,針對不同的用戶設(shè)計不同的促銷活動。
如:針對活躍用戶,要設(shè)計增加客單價的促銷活動;針對沉睡用戶,設(shè)計有足夠吸引力的價格促銷活動提高銷售量。
促銷需要一個合理的借口
沒錯,促銷一定要有個借口。為什么呢?因?yàn)?,這樣就等于給消費(fèi)者一個花錢的理由。難道你不是經(jīng)常在雙十一買一堆根本不用的東西嗎?至于合理的借口就可多了,只要你邏輯能走得通就可以了。比如教師節(jié)、網(wǎng)校周年慶、中秋大回饋等等。
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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(3)
促銷的目標(biāo)
知道正確做促銷的姿勢后,接下來我們來看看這兩個公式:
利潤 = 銷售額 × 利潤率
銷售額 = 客單價 × 銷售量
作為企業(yè),我們肯定關(guān)心利潤,那么提高利潤從哪里著手,肯定是銷售額和利潤率,利潤率關(guān)乎生產(chǎn)環(huán)節(jié),本篇文章不討論,那么剩下的就是銷售額。而銷售額又是促銷的重要的指標(biāo)。所以促銷無非就是做這幾件事了:
1. 提高客單價
2. 或者增加銷售量
3. 或者同時提高客單價和增加銷售量。
所以以后做促銷活動時,不要只盯著銷售量了,你還有另外一種手段,提高客單價,或者組合起來。只要圍繞這些目標(biāo)去設(shè)計活動,那么就成功了一半了。
如何設(shè)計促銷活動
了解了促銷的目標(biāo)后,我們接下來就要設(shè)計促銷活動了。目前主流的促銷有哪些玩法,你知道的促銷方式有哪些?其實(shí)只要你做個有心人,就會在日常購物的時候發(fā)現(xiàn)很多常見的促銷方式。
那么在線上設(shè)計促銷活動時有什么原則嗎?我個人認(rèn)為一定要選擇消費(fèi)者最熟悉的促銷方式,盡量使用線下渠道已經(jīng)做過能走得通的促銷方式。因?yàn)橄M(fèi)者更熟悉線下,不會因?yàn)椴欢艞墔⑴c活動,降低了機(jī)會成本。
那么,如何去衡量一個促銷活動是否可行呢?我覺得,在做促銷活動前可以找一個普通人,用1分鐘的時間告訴他你的活動,如果能說得清楚,那么應(yīng)該問題不大。反之就應(yīng)該改進(jìn)你的促銷活動了。如果實(shí)在不知道怎么做,這里還有一個公式可以套用。
只要 商家利益/條件
就能 消費(fèi)者利益
比如“只要買滿200元課程,就能獲得50元現(xiàn)金抵價券,還能參與抽獎”。
當(dāng)然在選擇這個策略之前你一定要搞清楚,你買的是什么東西?(錄播課、直播課、班級、會員、題庫、答疑服務(wù))賣給誰?買的人是什么人?(家長、孩子、成人)他們對什么促銷比較感興趣?(打折,送實(shí)物、抵價券)
促銷的方式
知道了如何設(shè)計消費(fèi)者熟悉的促銷活動了,那么,接下來我再來列舉一下我們經(jīng)常能看見的促銷方式:
滿xx送/減xx;滿xx返xx;加xx送xx;全站xx折;買xx送xx;原價xx現(xiàn)價xx還送xx;發(fā)優(yōu)惠券/折扣券;組合購買減xx;秒殺;抽獎;團(tuán)購;積分換購……
看完上面的文章后,我們相信大家應(yīng)該知道了促銷活動需要避開哪些誤區(qū),如何制定清晰的促銷目標(biāo)和快速設(shè)計用戶熟悉的促銷活動。我們還知道了有這么多的促銷方式可以選擇。
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