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校區(qū)招生crm_教育招生類(lèi)crm_云朵CRM

CRM軟件系統(tǒng) 李若愉 最后更新于：2023年03月13日 14:30:00 4 867
云朵網(wǎng)校系統(tǒng)

面對(duì)日益激烈的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)客戶(hù)的管理已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而使用專(zhuān)業(yè)的校區(qū)招生crm軟件可以大大提高機(jī)構(gòu)的管理效率。許多機(jī)構(gòu)都在使用云朵CRM，那么教育招生類(lèi)crm功能是什么呢?教培行業(yè)的SCRM是什么?

教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)scrm是指在銷(xiāo)售課程過(guò)程中幫助教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生、獲取客戶(hù)、規(guī)范管理的客戶(hù)管理系統(tǒng)。從招生到維護(hù)，系統(tǒng)會(huì)提供相應(yīng)的功能，有效促進(jìn)學(xué)生二次購(gòu)買(mǎi)。

云朵crm是一個(gè)為中小企業(yè)量身定制的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶(hù)關(guān)系，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)收集客戶(hù)信息，并將其存儲(chǔ)在所有員工都可以輕松訪問(wèn)的中心位置。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以更好地了解客戶(hù)的需求，更快地做出反應(yīng)。它的具體功能如下:

1、銷(xiāo)售管理

云朵crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)應(yīng)用基于客戶(hù)特征的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、基于客戶(hù)行為的關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)、基于客戶(hù)興趣的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

校區(qū)招生crm_教育招生類(lèi)crm_云朵CRM 培訓(xùn)crm crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用 教育crm 云朵CRM 第1張

2、呼叫中心

呼叫中心首先可以解決人工對(duì)接不及時(shí)的問(wèn)題，提高響應(yīng)效率，使用機(jī)器人設(shè)置一致的聲音，節(jié)省人工客服時(shí)間。機(jī)器人可以提供24小時(shí)在線服務(wù)，這一點(diǎn)更為重要。效率比人工客服高，接待人工客服后會(huì)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售人員會(huì)根據(jù)訪客和學(xué)生的情況單獨(dú)溝通。

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3、線索分配

機(jī)器人獲取數(shù)據(jù)后，可以根據(jù)不同廣告平臺(tái)的數(shù)據(jù)生成提示池，然后根據(jù)不同的銷(xiāo)售水平分配數(shù)據(jù)。云朵crm支持規(guī)則設(shè)置，不同層次的賣(mài)家可以合理分配。人工分配更合理。改變銷(xiāo)售類(lèi)別后，分配規(guī)則也可以實(shí)時(shí)改變。

4、數(shù)據(jù)分析

云朵crm系統(tǒng)可以分析客戶(hù)信息分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、服務(wù)效果分析等企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)情況，并根據(jù)市場(chǎng)情況采取相應(yīng)的行動(dòng)。

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5、信息管理

當(dāng)企業(yè)不使用CRM系統(tǒng)時(shí)，基本上很難找到一些涉及多個(gè)部門(mén)或更早年份的數(shù)據(jù)信息。即使找到了，也是不完整、過(guò)時(shí)的。企業(yè)獲取最新信息需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力。云朵crm使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)收集從各種渠道獲得的信息，并保持信息隨時(shí)更新。任何需要的部門(mén)或個(gè)人都可以隨時(shí)找到所需的信息，大大提高了效率。

6、線上銷(xiāo)售

云朵crm支持課程打包、三級(jí)分銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)返現(xiàn)等各種銷(xiāo)售手段，通過(guò)代理的方式擴(kuò)大課程營(yíng)銷(xiāo)范圍，降低廣告成本，從而實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售課程。

7、多終端融合

云朵crm具有多終端融合的特點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，培訓(xùn)學(xué)校人員可以根據(jù)需要完成PC、app多終端輸入的CRM管理軟件的制作，多端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)一，隨時(shí)隨取，非常方便快捷。通過(guò)使用教育crm，學(xué)?？梢杂行У亓私饪蛻?hù)，并根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)制定合適的營(yíng)銷(xiāo)方法和服務(wù)方法。同時(shí)，還可以?xún)?yōu)化內(nèi)部流程，有效利用人員和時(shí)間;此外，它還可以快速響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)要求，改善客戶(hù)體驗(yàn)。

8、客戶(hù)管理

客戶(hù)管理主要針對(duì)教育機(jī)構(gòu)和公司的銷(xiāo)售人員。在我的客戶(hù)界面上，銷(xiāo)售人員可以非常詳細(xì)地看到分配給他們的客戶(hù)信息，以及目前不同客戶(hù)的跟進(jìn)，以及一鍵呼出的按鈕。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記錄溝通的時(shí)間和內(nèi)容，銷(xiāo)售人員會(huì)在后續(xù)回訪中進(jìn)行回顧。

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9、財(cái)務(wù)管理

云朵crm可以自動(dòng)生成流水，退款，轉(zhuǎn)結(jié)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總，隨時(shí)掌握機(jī)構(gòu)的資金狀況，幫助機(jī)構(gòu)了解財(cái)務(wù)狀況。

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云朵CRM是一款基于云端的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，主要提供以下功能：
客戶(hù)管理：包括客戶(hù)基本信息、聯(lián)系記錄、商機(jī)管理、訂單管理等。可以幫助企業(yè)全面了解客戶(hù)的需求和行為，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率。
銷(xiāo)售管理：包括銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。可以幫助企業(yè)制定銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶(hù)分析等?？梢詭椭髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析和規(guī)劃，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果和ROI。
客服管理：包括客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、售后服務(wù)等?？梢詭椭髽I(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑，建立良好的品牌形象和口碑。
統(tǒng)計(jì)分析：包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)分析?？梢詭椭髽I(yè)了解業(yè)務(wù)狀況和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定更加科學(xué)的決策和計(jì)劃。
移動(dòng)辦公：支持移動(dòng)端訪問(wèn)和管理，可以隨時(shí)隨地查看客戶(hù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高工作效率和便捷性。
除了以上功能外，云朵CRM還提供了安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份服務(wù)，支持多級(jí)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)加密，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。同時(shí)，云朵CRM還可以與其他企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，提高企業(yè)信息化程度和數(shù)據(jù)共享效率。
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云朵CRM是一款面向教育行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的系統(tǒng)化管理，精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求，快速定位銷(xiāo)售方向，高效推動(dòng)成交進(jìn)程。
云朵CRM的營(yíng)銷(xiāo)功能主要有以下幾方面：
線索對(duì)接：云朵CRM可以接入網(wǎng)校、批量導(dǎo)入、單條錄入等多種方式，匯聚多方潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。同時(shí)，可以設(shè)置客戶(hù)分配規(guī)則、客戶(hù)回庫(kù)規(guī)則、公海池等，提高分配效率，不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
客戶(hù)關(guān)系：云朵CRM可以完整記錄所有客戶(hù)資料和聯(lián)系記錄，快速查詢(xún)每日的跟單任務(wù)，通過(guò)設(shè)置唯一字段實(shí)現(xiàn)客戶(hù)查重，避免撞單。同時(shí)，可以轉(zhuǎn)讓、放棄、一鍵流轉(zhuǎn)客戶(hù)，簡(jiǎn)單高效維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
數(shù)據(jù)分析：云朵CRM可以提供清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，多維度統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，幫助管理人員了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，可以跟蹤記錄每一次客戶(hù)歸屬的流轉(zhuǎn)，全面掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。還可以抽查、質(zhì)檢每一次通話的詳細(xì)記錄。
自定義配置：云朵CRM可以通過(guò)過(guò)濾器、觸發(fā)器、自動(dòng)化等功能，有針對(duì)性的配置出客戶(hù)列表、工單集合，自動(dòng)完成機(jī)會(huì)分配、客戶(hù)回庫(kù)、提醒等操作，讓系統(tǒng)幫你定時(shí)、自動(dòng)完成需重復(fù)操作的任務(wù)，節(jié)約人力。
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云朵CRM是一款專(zhuān)為教育行業(yè)打造的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從招生引流、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化、簽約回款、教學(xué)服務(wù)、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)介紹等全流程管理，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，觀察每個(gè)學(xué)生客戶(hù)生命周期，加強(qiáng)學(xué)生需求挖掘深度，建立、優(yōu)化統(tǒng)一的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，利用數(shù)據(jù)分析和社會(huì)媒體渠道來(lái)支持招聘和管理校友關(guān)系等功能。
交流互動(dòng)方式不同：CRM系統(tǒng)更多的是收集客戶(hù)信息，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，基本是單向的聯(lián)系；SCRM系統(tǒng)則更加注重與客戶(hù)的溝通、交互、反饋，實(shí)現(xiàn)雙向的對(duì)話。
更加以消費(fèi)者為中心：CRM系統(tǒng)認(rèn)為消費(fèi)者就是一個(gè)錢(qián)包，根據(jù)用戶(hù)興趣、偏好、購(gòu)買(mǎi)力等推薦最合適的商品和服務(wù)；SCRM系統(tǒng)則更加關(guān)注消費(fèi)者的需求、情感、價(jià)值，通過(guò)建立良好的情感連接、共同的價(jià)值認(rèn)同、甚至賦予產(chǎn)品人格化，提升消費(fèi)者的認(rèn)知和忠誠(chéng)度。
服務(wù)管理過(guò)程更加透明：CRM系統(tǒng)基本是通過(guò)各種渠道獲取用戶(hù)信息，然后通過(guò)自己的加工處理，直接使用進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣；SCRM系統(tǒng)則更加透明地展示企業(yè)的管理、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，讓用戶(hù)有充足的了解和信任。
觸達(dá)消費(fèi)者的方式不同：CRM系統(tǒng)往往是通過(guò)中心化的渠道，如央視、門(mén)戶(hù)、搜索引擎等，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的信息傳播；SCRM系統(tǒng)則更多通過(guò)分布式的網(wǎng)絡(luò)，如微信、微博、直播等，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容傳播。
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云朵CRM是一款專(zhuān)為教育行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的系統(tǒng)化管理，提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
云朵CRM的功能主要包括以下幾個(gè)方面：
市場(chǎng)獲客：通過(guò)在線搜客、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道分析、業(yè)務(wù)知識(shí)等方式，獲取海量目標(biāo)客戶(hù)，提升品牌知名度和影響力。
線索分配：通過(guò)線索池、線索領(lǐng)取、線索退回、公海池等功能，實(shí)現(xiàn)線索的有效管理和分配，避免撞單和流失。
客戶(hù)跟進(jìn)：通過(guò)客戶(hù)跟進(jìn)、公海池、轉(zhuǎn)讓、放棄等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息和聯(lián)系記錄的全面管理，及時(shí)更新客戶(hù)狀態(tài)和跟進(jìn)情況。
商機(jī)管理：通過(guò)建立商機(jī)、商機(jī)跟進(jìn)等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)商機(jī)的專(zhuān)業(yè)跟進(jìn)，根據(jù)不同的商機(jī)階段提供相應(yīng)的服務(wù)和方案，提高成交率。
商務(wù)過(guò)程：通過(guò)在線錄入訂單、合同、回款、發(fā)票等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)流程的在線管理，提高工作效率和質(zhì)量。
售后管理：通過(guò)退貨管理、服務(wù)工單等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)售后服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和處理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
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